授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo)： 掌握精準(zhǔn)需求分析和產(chǎn)品策劃定位的方法、技巧和流程，將復(fù)雜的需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃和定位策劃過程，通過規(guī)范的方法、成熟的評測工具、操作指南和模板，實現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品策劃和需求分析；
課程知識來源非常豐富，大量的場景模擬和案例點評，能讓相關(guān)人員在培訓(xùn)中輕松地將技巧和方法轉(zhuǎn)化為工作技能，產(chǎn)生高度的認(rèn)知和體驗，樹立正確的產(chǎn)品價值觀，聚焦顧客的核心需求（利益點）；
課程大綱： 開題篇：產(chǎn)品需求分析與策劃定位理論基礎(chǔ)的最新發(fā)展PK
一、e世紀(jì)的研發(fā)設(shè)計要求、面臨的挑戰(zhàn)和問題
1、產(chǎn)品市場成功率與客戶抱怨的真正原因：新產(chǎn)品開發(fā)失敗率為何高居不下？
2、案例思考：企業(yè)真正的營銷活動是從哪里開始的？
3、評價產(chǎn)品的幾個指針：什么是好的產(chǎn)品？ （抽油煙機(jī)產(chǎn)品案例研討）
4、Q、C、D如何 Design in：掌握顧客心聲
◆需求概念化
◆ 概念價值化
◆價值可視化
◆設(shè)計形象化

二、產(chǎn)品價值觀與精準(zhǔn)需求分析的基本知識
1、你必需知道的幾個概念
◆什么是需求 需求探詢的實質(zhì)？
◆需求的類型、需要工程和需求精準(zhǔn)過程？
2、游戲：我話你畫 —— 需求分析的挑戰(zhàn)
3、需求探詢過程中的常見錯誤
4、顧客與競爭導(dǎo)向應(yīng)有的產(chǎn)品價值觀與思維：“產(chǎn)品”觀念與意識
5、客戶需求分析經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的詮釋
◆顧客需求源于產(chǎn)品對客戶價值鏈的貢獻(xiàn)
◆產(chǎn)品對用戶價值鏈的貢獻(xiàn)程度決定競爭優(yōu)勢
6、精準(zhǔn)需求基本能力
◆如何降低需求含混性
◆如何進(jìn)行涉眾識別與分析
◆如何從演繹回溯事實
◆如何與客戶建立和諧溝通

三、如何進(jìn)行客戶需求分析
1、客戶需求分析：從客戶哪里入手？
◆分組討論：誰是你的客戶
◆顧客的價值觀：顧客的觀點 為什么說做產(chǎn)品就是做賣點？
◆客戶動機(jī)理論與目的鏈模型
案例分析：如何把用戶的模糊需求變?yōu)榭稍O(shè)計的功能需求
2、客戶需求分析：客戶需求的層次與分類
◆客戶需求的動態(tài)特性：
顧客的期望層次 顧客價值層次與需求層次
演練：如何區(qū)分需要、想要和需求
◆客戶需求的分類方法：功能性需求、非功能性需求、屬性需求、約束條件、偏好與滿意
3、精準(zhǔn)需求的流程和步驟：
◆客戶需求的展開——網(wǎng)羅需求：需求抽取技術(shù)
案例分析：設(shè)計一款飲水機(jī)產(chǎn)品
◆客戶需求的展開——整理需求：產(chǎn)品構(gòu)成要素與層次結(jié)構(gòu)
案例演練：“豆?jié){機(jī)”產(chǎn)品顧客期望價值構(gòu)成要素模型及其探測方法
『結(jié)合分析』在產(chǎn)品構(gòu)成要素中的案例介紹
◆客戶需求的展開——分析需求：排序與選擇
舉例分析：“豆?jié){機(jī)”產(chǎn)品客戶需求KANO分析方法和測試技術(shù)
◆客戶需求的展開——量化需求：EVA價值工程
顧客在產(chǎn)品購買過程中的價值判斷模式
消費者認(rèn)知、購買標(biāo)準(zhǔn)、使用與采購標(biāo)準(zhǔn)識別排隊
需求量化價值工程與需求的度量方法：QFD在產(chǎn)品需求分析中的應(yīng)用
案例分析：產(chǎn)品差異化模型$APPEALS在需求分析中的具體應(yīng)用
◆客戶需求的展開——鑒定需求：確定客戶價值方案
發(fā)現(xiàn)遺漏的需求和沖突的需求 核對驗收標(biāo)準(zhǔn)
建模：再現(xiàn)客戶價值鏈、細(xì)化系統(tǒng)需求 （確定客戶價值方案）
項目整體評估雷達(dá)圖分析 （案例 演練 講解）
◆客戶需求的展開——確認(rèn)需求：設(shè)計任務(wù)書輸出
講解介紹：產(chǎn)品需求說明書參考模板
案例講解：《海爾空調(diào)》、《Philips胡須刀》產(chǎn)品需求分析
◆ 客戶需求的展開——管理需求：需求管理過程
案例：〈需求分析報告編寫規(guī)范〉
老師介紹：專家團(tuán)