授課專家： [李為明] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一篇 全面質量管理基礎
第一節：質量發展史與TQM
1、 質量發展百年歷史及三大階段簡介
2、 TQM的實施現況與標準體系的關系
3、 TQM在我國的演變史

第二節：全面質量管理的基本要求：三全一多樣
1、 全員參與
2、 全過程的質量管理
3、 全組織的質量管理
4、 多方法的質量管理

第三節：TQM的概念和原理
1、 TQM的概念
2、 TQM特點和基本要求
3、 TQM的八大原則

第四節：TQM的實施要領簡介
1、 TQM在質量管理中的在位
2、 TQM的目標與任務
3、 實施全面質量管理應遵循的原則
4、 TQM的實施“五步法”簡介

第五節：TQM的基礎工作
1、標準化工作
2、計量管理工作
3、質量信息工作
4、質量責任制
5、質量培訓工作
6、質量目標管理
7、目視管理
8、實驗室管理

第二篇 全面質量管理中質量改進工作的實踐與技巧
第六節：TQM中的舊QC七大手法
1、 層別法
2、 特性要因圖
3、 檢查表
4、 散布圖
5、 直方圖
6、 管制圖
7、 柏拉圖

第七節：TQM中的新QC七大手法
1、 親和圖：將資料或信息歸納，理順關系
2、 關聯圖：把與現象和問題有關系的各種因素串聯起來
3、 系統圖：將要實現的目的展開尋找最恰當的方法
4、 PDPC法：如何做一個完善、能應對各種不利因素、引領成功的計劃
5、 矩陣圖：找出眾因素之間關系和相關程度的大小
6、 矩陣數據解析法：對多個變動且復雜的因素進行分析
7、 箭線圖：對事件做好進程及計劃管理

第八節：TQM的重要工具
1、QCC
(1) 國內外QC小組建設和管理現狀
(2) 如何組建QC小組
(3) QC小組活動管理
(4) QC小組活動成果管理
(5) QC小組成果評審和激勵
2、SPC
(1) 變異分析
(2) 控制圖應用
(3) 過程能力提升[CA/CP/CPK/CMK]

第三篇 TQM與相關領域的關系
第九節：全面質量管理成本管理
1、質量成本概論
2、質量成本項目設置和分類
3、質量和成本之關系
4、質量成本管理
5、全面質量成本管理

第十節：TQM和產品可靠性的關系
1、可靠性概論和術語
2、可靠性方案設計
3、可靠性分析
4、可靠性管理

第十一節：案例分析
公司全面質量管理質量改進案例演示和分析

老師介紹：李為明

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習