戴明管理思想--綜合管理

授課專家： [王聰] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 總經(jīng)理，高層管理者
課程目標(biāo)： 戴明—現(xiàn)代著名的管理大師，從50年代進(jìn)入日本，通過20多年的工作，日本在戴明的管理思想和哲學(xué)的引領(lǐng)下，獲得了經(jīng)濟(jì)上的騰飛。
通過多年的指導(dǎo)工作，戴明形成了基于統(tǒng)計系統(tǒng)的管理系統(tǒng)，并對美國，日本的企業(yè)進(jìn)行了綜合對比，指出若干美國企業(yè)的短視行為，為美國企業(yè)的發(fā)展指明了前進(jìn)方向。
中國的企業(yè)在成長中，同樣經(jīng)歷了美國企業(yè)的歷程，優(yōu)秀的企業(yè)家們也在苦苦尋求解決之道，那么，讓我們看看戴明博士的觀點。
課程大綱： 一、 日本質(zhì)量革命與戴明
二、 美國競爭力復(fù)蘇與戴明
三、 戴明十四要點：
1. 建立恒久目標(biāo)，持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)
2. 采納新觀念
3. 停止對大量檢驗的依賴
4. 不再僅以價格作為采購的考評標(biāo)準(zhǔn)
5. 持續(xù)不斷地改善生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)
6. 訓(xùn)練、再訓(xùn)練
7. 建立領(lǐng)導(dǎo)體系
8. 排除恐懼
9. 拆除部門間的藩籬
10. 避免對員工喊口號、說教或設(shè)定工作目標(biāo)
11. 消除數(shù)字定額
12. 排除妨礙追求工作榮譽(yù)的因素
13. 實施生動的教育與再訓(xùn)練計劃
14. 采取行動，完成轉(zhuǎn)型
四、 戴明質(zhì)量改進(jìn)連鎖反應(yīng)圖
五、 企業(yè)七大致命痼疾
1. 籌劃具有市場潛力的產(chǎn)品或服務(wù)時，缺乏持續(xù)一致的目的（讓公司永續(xù)經(jīng)營，并提供就業(yè)機(jī)會）
2. 太短視近利，所以止于短期考慮，害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等
3. 績效評估、考績和年終檢討
4. 管理層流動頻繁、跳槽成風(fēng)
5. 管理層只注意看得見的數(shù)字，而忽略了那些“不知道”和“無法得知”的數(shù)字
6. 超額的醫(yī)療成本
7. 過多的償債成本以及因偶發(fā)事件所產(chǎn)生的律師費用
六、 企業(yè)追求卓越的障礙
七、 用系統(tǒng)管理工作質(zhì)量（紅珠實驗）
八、 過度管理分析（漏斗實驗）
九、 走出改善的誤區(qū)

老師介紹：王聰