授課專家： [何曉群] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第 1 單元 21 世紀是質量的世紀

　　1.1 質量管理發展的歷程

　　1.2 挑戰者號和哥倫比亞號給人們的警告

　　1.3 質量與成本的關系

　　1.4 全面質量管理與六西格瑪管理的關系

　　1.5 六西格瑪管理與 ISO9000 認證的關系

　　第 2 單元 大洋彼岸刮來的管理風暴

　　　2.1 追求雙贏的探索之旅

　　2.2 六西格瑪管理的起源與背景

　　2.3 六西格瑪管理在摩托羅拉

　　2.4 六西格瑪管理在通用電氣

　　2.5 六西格瑪管理在世界級公司

　　2.6 六西格瑪管理在中國

　　第 3 單元 追求卓越的六西格瑪

　　3.1 六西格瑪質量是最完美的質量水準

　　3.2 六西格瑪管理是一種商業戰略和管理哲學

　　3.3 六西格瑪管理是一種回報豐厚的投資

　　3.4 六西格瑪管理涉及的三個領域

　　3.5 六西格瑪管理關注的六個主題

　　第 4 單元 六西格瑪的統計學原理

　　4.1 六西格瑪管理離不開統計學

　　4.2 變異與質量特性值的分布

　　4.3 六西格瑪與正態分布

　　4.4 制造業與六西格瑪

　　4.5 流程平均值的漂移

　　第 5 單元 六西格瑪與企業文化再造

　　5.1 中國實施六西格瑪的困難與問題

　　5.2 量化管理文化的新碩果

　　5.3 企業文化再造與創新

　　5.4 六西格瑪與通用電氣的質量文化

　　5.5 折射新舊文化理念的三角形

　　5.6 企業發展面對的“ 3C ”挑戰

　　5.7 顧客驅動的發展哲學

　　第 6 單元 西格瑪 水平的測算與度量

　　6.1 測算 西格瑪 水平的意義

　　6.2 生產能力與缺陷數

　　6.3 單位缺陷數及其計算

　　6.4 百萬機會缺陷數 (DPMO)

　　6.5 DPMO 與σ水平的轉換

　　6.6 西格瑪 水平與工序能力指數

　　第 7 單元 通向管理珠峰的階梯

　　7.1 實現六西格瑪的六步法

　　7.2 明確你是做什么的

　　7.3 了解你的顧客及其需求

　　7.4 明確你的需求是什么

　　7.5 制定你的工作流程

　　7.6 優化你的工作流程

　　7.7 不斷提高追求卓越

　　第 8 單元 DMAIC 模型

　　8.1 什么是 DMAIC 模型

　　8.2 D(Define) —— 界定

　　8.3 M(Measure)—— 量測

　　8.4 A(Analyze) —— 分析

　　8.5 I (Improve) —— 改進

　　8.6 C(Control) —— 控制
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