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首頁 > 企業內訓 > 美的電器終端人員導購與服務營銷實戰技巧訓練--市場營銷

美的電器終端人員導購與服務營銷實戰技巧訓練--市場營銷

發布時間:2023-05-30 點擊次數:312 來源:企業內訓

授課專家: [閆治民] 授課天數: 2?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程大綱: 第一章:成功的事業要從成功的心態開始

一、我是誰--認識我自己
1、自我反省
游戲:自我介紹
2、冰山的啟示
討論:您是一塊冰山嗎?
3、 從鏡子中您看到了什么
練習:每一天從照鏡子開始
二、我要到哪里去--規劃我未來
1、什么是真正的人生
討論:關于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生!
3、珍惜每一天
討論:您的人生到底還有多少天
三、相信自己-----自己是世界的唯一
1、樹立堅定的信心
故事分享:
? 老鷹與小雞的故事
? 將軍與兒子的故事
2、 面對失敗的5種態度
3、 決定一生成就的21個信念
4、 求人不如求自己
游戲:命運在哪里
故事:菩薩自求
5、苛求細節的完美
? 做事做到位
? 標準是最低的要求
故事:差不多老師的故事
6、好心態,好人生
故事:三個建筑工人的故事
故事:美國、日本、中國人對富人的心態
討論:天堂在哪里?
游戲:坐在生活的前排
7、永不滿足,貴在堅持
練習:假如我是總經理
故事:林肯的成功
故事:鬧鐘的啟示
故事:比蜜蜂更執著

第二章 終端導購員正確職業定位

一、明白我是誰?
二、導購營銷能力決定營銷結果
1. 消費者品牌忠誠度的游離性
2. 消費者消費的盲從性
3. 消費者需要提供購買信息
4. 導購的引導和推介對消費者購買導向起決定因素
5. 導購的營銷能力決定成敗
三、導購職業定位
1. 打工仔(妹)?
2. 推銷員?
3. 職業化的營銷人!
4. 未來營銷大師的起點!
5. 為公司創造利潤、為顧客創造價值、為自己創造成功的紳士靚妹!
6. 導購是體面而高尚的職業!
四、導購應具備的職業觀念
1. 您在為誰而工作?
2. 樹立正確的職業觀念
3、心中常存責任感
五、導購職責與素質要求
1、導購工作5項基本原則
2、導購員5大職責
3、導購最需要的3項素質
4、 體現優秀導購素質的5S原則
5、從職能上成為7大員:

第三章 終端導購實戰營銷技巧

一、終端導購的規范禮儀
二、導購工作規范流程
1. 進店及售前準備6步走
2. 導購程序4步曲
3. 忙碌時的待客法
4. 空閑時的工作
5. 交接班標準
6. 營業結束——整理、清潔、下班
三、導購顧客服務與溝通技巧
1. 什么是服務?
2. 優秀服務能給顧客帶來什么價值
3. 顧客進店為何主動相迎
4. 如何主動相迎顧客
5. 相迎時應避免講
6. 主動相迎時不應該
7. 目標顧客的判別與選擇
8. 如何判別目標顧客者
9. 接近顧客的主要方法
10. 接近顧客的7種時機
11. 了解顧客需求五要素
12. 顧客購買心理八階段和對應策略
13. “不要”四“應該”決定成敗
14. 如何向顧客介紹產品(案例:TCL導購介紹產品案例)
15. 11種介紹產品的技巧
16. 處理顧客異議的技巧

課程總結:每天從照鏡子開始游戲和歌曲《做最好的自己》
老師介紹:閆治民

2003年度中國企業優秀策劃人(在北京人民大會堂頒獎)
  中原十大杰出營銷策劃人
  河南省十大杰出營銷專家
  河南省人民政府發展研究中心特約研究員
  10多年快速消費品行業營銷策劃與市場管理經驗
  “營銷非戰爭”理論和“顧客心智終端”理論創立者
  先后發表論文500余篇,是行業內發表文章數量最多者之一
  迄今為止在國內舉行企業內訓、公開課220多場,獲得客戶一致好評

主講課程:

  一、獨家品牌課程
  《快消品行業客戶關系管理創新策略與實戰》
  《現代營銷渠道模式的變革與創新》
  《營銷不是戰爭——人本營銷》
  《以客戶為中心的新產品開發與策劃實效特訓營》
  《高效的整合營銷傳播體系的構建與實施策略》
  《狼性營銷團隊建設速成特訓營》
  《卓越品牌規劃與管理》

  二、系列經典課程
  1、實戰營銷系列
  《營銷戰略制訂與選擇》
  《營銷管理核心工具使用》
  《高效的促銷策劃、執行與管理》
  《消費心理與行為研究及市場開發策略》
  《客戶溝通與談判》
  《營銷人員專業技能訓練》
  《實戰營銷情景模擬訓練》
  《高效的營銷渠道建設與創新》
  《經銷商開發與管理實戰》
  《終端營銷操作與管理實戰》

  2、團隊打造系列
  《團隊執行力提升訓練》
  《團隊潛能開發特訓》
  《高績效的管理團隊建設》

  3、高效管理系列
  《中國式企業文化建設》
  《企業的柔性管理》
  《中層管理能力訓練》
  《高層領導力訓練》
  《高效授權體系建設》
  《高效人力資源管理》
  《微笑管理》

  4、精英創業系列
  《天生我才為我用——如何自己當老板》
  《機會就有眼前——如何把握人生的機會》
  《你是世界第一等——如何保持永久的競爭力》
  《遍地盡是黃金甲——如何成功開店》

  5、和諧家庭系列
  《如何獲得美滿而長久一生的愛情》
  《如何經營一個幸福美滿的家庭》
  《優秀的家庭教育和卓越的子女成長》

授課風格:

  勤于思考,勇于創新,強調原創,突出實效,具有系統的管理與營銷理論基礎和豐富的實戰經驗;

  激情演講式體驗型培訓創始人,通過生動的案例故事、經典的游戲,寓教于樂,快樂學習,互動體驗,實戰模擬,培訓實效非常突出;

  其團隊潛能開發訓練課程,會讓您在淚流滿面的感動中,感悟人生、感悟生活,感悟團隊,最大限度地激發你干事創業的激情和潛能。

工作經歷:

  金星啤酒集團 品牌戰略發展委員會主任
  金星啤酒集團 營銷總公司副總
  金星啤酒集團 集團營銷副總監
  江西帝泉啤酒 常務副總

  咨詢領域
  營銷非戰爭理論實踐
  人文營銷理論實踐
  消費者心智終端理論實踐
  營銷渠道變革與創新
  現代客戶關系創新管理
  快速消費品行業深度營銷
  優秀的家庭教育和卓越的子女成長
  如何經營一個幸福美滿的家庭

  主持項目
  山西百世儒商:汾陽王酒、竹酒品牌文化與廣告創意
  江西帝泉啤酒:發展戰略與營銷戰略規劃
  江西帝泉啤酒:企業文化戰略設計與實施
  江西啤酒:工業現狀與發展研究
  鄭州豪威電子:人力資源管理

服務客戶:

  中國酒雜志社 中國啤酒工業信息網
  中國總裁培訓網 安利(中國)
  克斯敏(中國) 絲寶集團武漢總部
  河南省營銷協會 鄭州郵政局
  鄭州人壽保險 新鄉醫學院
  深圳兆榮實業 金星啤酒集團
  亞太啤酒 清明上河園公司
  豪威電子科技   數訊達科技
  寶豐仟禧酒業 安信汽車貿易
  百世儒商公司 中世商務咨詢
  河南商專 中原工學院
  東華理工大學 南昌大學
  西湖明珠大酒店 京峰大酒店
  華夏工貿

著作:

  《現代啤酒營銷與管理》

  (國內第一本啤酒營銷與管理實戰真經,暢銷全國各大新華書店和啤酒企業,已經發行第二版)

  多篇文章獲國內有關學術重要獎項,并入選《中華群英譜》、《中國酒業年鑒》等國家級圖書
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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