授課專家： [專家團] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一篇章：
導購員的工作職責
1、導購員的重要性
2、導購員怎樣幫助顧客？
3、怎樣收集信息呢？

第二篇章：
導購員所應具備的基本素質
1、強烈的推銷意識
2、熱情友好的服務
3、熟練的推銷技巧
4、勤奮的工作精神
導購員日常七問：

第三篇章：
導購員應掌握的基本知識
1、了解公司企業
2、了解商品常用術語
3、公司產品知識
4、競爭產品知識
5、工作職責與工作規范
6、了解顧客特性與其購買心理
7、導購服務技巧
8、商品陳列與展示的常識
9、終端陳列的黃金法則

第四篇章：
導購員的專業技巧——導購武器
1、向顧客推銷自己
2、向顧客推銷利益
3、向顧客推銷產品
怎樣消除顧客異議

第五篇章：
怎樣誘導顧客成交
1、成交三原則
2、識別顧客購買的信號
促使成交
1、直接要求成交法
2、假設成交法
3、選擇成交法
4、推薦法
5、消去法
6、動作訴求法
7、感性訴求法
8、最后機會法
最后的甜美安慰

第六篇章
促銷的10個關鍵時刻
營業前準備 —第1個關鍵時刻
初步接觸——第2個關鍵時刻
揣摩顧客需要——第3個關鍵時刻
產品介紹過程 ——第4個關鍵時刻
處理異議——第5個關鍵時刻
成交 ——第6個關鍵時刻
附加推銷 ——第7個關鍵時刻
安排付款 ——第8個關鍵時刻
售后服務——第9個關鍵時刻
結束送客——第10個關鍵時刻
老師介紹：專家團

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習