柜臺銷售技巧--市場營銷

授課專家： [柳青] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 各類綜合性賣場的銷售人員
　　各類中、小型店鋪的銷售人員

課程目標： 了解柜臺銷售的特點
　　了解柜臺銷售人員的素質要求
　　掌握專業的柜臺銷售技巧
課程大綱： 第一講 零售與柜臺銷售
　　1、零售發展的四個階段
　　2、競爭性柜臺銷售的特點
　　3、柜臺銷售人員的工作
　　4、專業柜臺銷售人員的技能

第二講 準備迎客階段
　　1、準備階段
　　2、迎客階段的技巧

第三講 了解需求階段
　　1、了解需求
　　2、觀察
　　3、經驗
　　4、探問

第四講 推薦產品階段
　　1、推薦和展示產品
　　2、FAB(推薦產品順序)
　　3、展示技巧

第五講 零售客戶
　　1、客戶購買的決策過程
　　2、四類不同的購買客戶

第六講 處理異議和完成銷售
　　1、處理異議
　　2、完成銷售
　　3、送客階段的商機把握 老師介紹：柳青