餐飲服務質(zhì)量管理與提升--市場營銷

曾經(jīng)在云南恒豐集團、云南民族貿(mào)易公司等企業(yè)任項目經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職。1997年后從事教育培訓工作以來已近9年，自2001—2005年共計主持講座和培訓企業(yè)40余場次，行業(yè)領域包括金融業(yè)、房地產(chǎn)、IT業(yè)、建筑業(yè)、食品飲料企業(yè)、汽車運輸和餐飲服務業(yè)、大專院校等。

培訓領域

人力資源管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品營銷、企業(yè)CIS設計、企業(yè)執(zhí)行力管理、新員工入職訓練、營銷心理、商務禮儀、職業(yè)道德

培訓課程

店面人員服務技巧訓練、業(yè)務員專業(yè)推銷技巧培訓、創(chuàng)建學習型企業(yè)文化、組織行為分析與知識管理、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、高效學習習慣訓練、企業(yè)培訓效果評估等。

培訓特色

突出實戰(zhàn)技巧與專業(yè)知識相結(jié)合特點，有豐富理論功底和基礎，長期從事企業(yè)管理課程研究，并且具有院校派講師教育經(jīng)歷，對于民營企業(yè)管理和人力資源開發(fā)具有一定實踐和工作經(jīng)驗。對于云南中小企業(yè)的培訓需求采納了先進地區(qū)培訓講師的理論成果，廣泛深入接觸和實地考察企業(yè)后通過量身定制為企業(yè)設計管理培訓課程。

授課風格

采用現(xiàn)場講授、案例分析、幻燈片演示、培訓游戲、角色模擬、小組討論等多種形式適合成人學習要求，集趣味、知識和技巧于一體，具有實戰(zhàn)性、導向性、針對性的特點。同時，培訓形式多樣，生動活潑，可以自主學習和互動，并且讓學員建立成人在工作中學習的培訓理念。

曾經(jīng)服務過的客戶

云南企業(yè)經(jīng)營促進會、云南宏智盤亞科技有限公司、云南省建設銀行、云南省教育科技扶貧辦公室、云南省人力資源開發(fā)中心、昆明玄武工貿(mào)有限公司、曲靖市婦女兒童中心、昆明揚帆管理培訓學院、昆明陽光數(shù)據(jù)公司、昆明中華業(yè)余學校、云南人力資源管理進修學校