授課專家： [王哲光] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 一、主管的角色認知與自我提升
1、什么樣的人才算是管理者
2、主管工作的四個方面
3、管理工作的真相
4、主管工作的特征及變化
5、傳統管理者工作循環
6、主管要做什么？主管的六大目標
7、主管所擔任的角色
1）人際關系方面
2）信息方面
3）決策方面
互動練習：如何評價您的角色
8、角色認知——三個維度及常見誤區
互動練習：您認為優秀的主管應具備哪些能力
9、管理者技能模型與管理七技

二、溝通從心開始——團隊致勝的核心
1、職業競爭力冰山
2、職業化心態
3、你是黑暗破壞神還是左右光明使者?
1）光明思維者三層次
2）“光明使者” 九重心法
4、職業化人際關系
1）人際關系黃金法則和白金法則:
2）人際關系的六種模式
3）人際關系六大技巧
5、有效溝通基本法則
6、有效溝通行為法則
7、溝通不良的弊病
8、高效能溝通四大技巧
互動練習：溝通練習

三、個人成效與時間管理
1、時間那去了-對時間的分析
2、時間管理方法之80/20原則
3、時間管理方法之第二象限工作法
4、養成好習慣
1）你是否有這些壞習慣
2）壞習慣是可以改變的
3）建立習慣的四個階段
5、職業習慣造就卓越人士

四、目標與績效管理
1、 什么是目標管理
1）目標管理的好處
2）目標管理的六個特征
3）目標管理的難點
4 ) 如何克服目標管理的難點
2、好目標的特征
3、設立目標的七個步驟
4、 如何為下屬制定目標
5、 績效評估
1）傳統考核與績效評估的區別
2）兩個程序的分析
6、 如何為下屬設定績效標準
7、不恰當評分的原因及消除方法
8、績效面談
1）常見的誤區
2）面談準備
3 ) 績效面談的步驟

五、高效授權與成功激勵
1、授權是什么
2、授權的四種類型
3、適度授權
4、如何進行激勵分析
5、主管如何激勵
6、認可與贊美
7、 根據人格類型激勵

六、團隊管理
1、為什么是團隊而不是個人
1）劉邦和項羽
2）團隊的定義。
3）適合于團隊的任務和情形
互動練習:團隊建設訓練
2、團隊角色
1）團隊都有哪些角色
2）團隊中能缺少哪類角色？
3）人和人是不同的——九型人格
4）角色管理
3、高智商團隊的不良表現
4、高智商團隊成績不佳的原因。
5、如何成為優秀的團隊成員
6、團隊的發展階段
7、效率與效能
8、不職業的團隊表現
互動練習：團隊任務訓練——做一做就知道你的團隊管理能力
9、如何打造超效能團隊
1）低效團隊表象
2）、打造高效能團隊關鍵點
戰略層面、執行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
10、超效能鐵軍——職業化團隊
11、職業人最不職業的七大行為
12、超效能職業化團隊的特征

七、 卓越領導與部屬培育
1、領導與管理的區別
2、領導的八大元素
3、領導權利的來源
4、情境領導三大技巧
5、服務即銷售——客戶意識、團隊意識、服務意識、營銷意識
7、教練輔導
1）教練技術的三大效用
2）教練型領導的教練程序
3）提高績效九大教練技巧

八、課后作業
老師介紹：王哲光

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習