銷售業務管理--市場營銷

授課專家： [石真語] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 銷售業務主管，銷售經理，區域銷售經理，大客戶經理，渠道經理等
課程目標： 了解銷售業務的各項流程；
明確制定銷售計劃的幾個階段；
清楚銷售預測的重要性；
掌握提高各項管理能力的技巧和方法。
課程大綱： 一、銷售業務主管的角色與職責
1、銷售業務主管的自我角色認知
2、銷售業務主管的職責
3、從銷售角色到管理角色的調適
4、組織及高層主管對你的期望
二、銷售業務流程管理與控制
1、銷售管理的環境因素分析
2、銷售的模式
3、企業型銷售的業務流程
4、銷售業務規劃的步驟
5、如何做滾動銷售預測
6、依循公司政策，設計業績獎懲辦法
三、銷售業務人員的管理
1、優秀業務與績效不彰業務人員的管理
2、銷售人員的績效評估
3、銷售人員的薪酬福利
4、團隊激勵的準則
5、督導(Coaching)與咨詢(Counseling)技巧
四、客戶關系管理
1、客戶關系管理的五個層次
2、客戶細分與信息收集
3、如何開發新客戶
4、客戶關系的溝通策略與服務技巧
5、客戶心理分析與危機管理
6、如何建立客戶的滿意度和忠誠度
7、建立有效的客戶信用管理制度
五、銷售預算
1、利潤規劃
2、全面預算的編制
3、預算的審核
4、如何進行預算分析和調整
5、銷售費用預算的控制
六、銷售計劃
1、銷售計劃制定的七個階段
2、確定銷售額的八種方法
3、銷售數量計劃
4、銷售品種計劃
5、銷售費用計劃
6、銷售推廣計劃
7、渠道管理計劃
七、銷售回款
1、為什么回款難
2、如何做好回款工作
3、銷售回款技巧
八、銷售業務團隊的建設與領導
1、業務團隊的使命與目標
2、利用面談確認業務人員的潛力
3、降低錯誤雇用的風險
4、業務人員訓練的方法與適用時機
5、銷售業務會議的開展
6、主管協助新手接管老客戶的方法
7、提振業務團隊士氣
九、銷售業務主管再創巔峰的自我管理
1、時間管理
2、會議管理
3、問題解決
4、業績數字管理
5、銷售業務談判技巧
6、運用圖表進行銷售數據的分析和報告

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