授課專家： [蔡巍] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 董事長、總（副）經理、總監、企業中高階主管及人力資源部相關人士等。 課程目標： 兩天的時間，幫助您深入的掌握關鍵績效指標（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個戰略性的績效管理工具！
?認識績效管理的重要性；
?學習考核的方法，重點學習KPI與平衡計分卡；
?了解績效管理推進中的問題；
課程大綱： 一、 績效考核的方法
1、 考核方法比較
2、 絕對的考核方法；
3、 相對的考核方法；

二、 明確你的目標
1、 什么是目標？
2、 目標與任務；
3、 什么是指標與指標的性質；
4、 選擇指標的標準；
5、 什么是KPI；
6、 指標的類型
7、 練習：尋找衡量指標；

三、 建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、 價值樹法；
2、 魚骨圖與頭腦風暴法
3、 關鍵結果領域法；
4、 關鍵成功因素法；
5、 練習——某連鎖機構的關鍵成功因素練習；
6、 目標策略法
7、 練習，為某公司建立關鍵業績指標體系；

四、平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎?
——平衡計分卡的本質；
2、戰略與平衡計分卡有什么關系?
——戰略與戰略 地圖；
3、 練習——某公司的戰略地圖練習；
4、 平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？
——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃；
5、 平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
6、 練習——某公司的平衡計分卡練習；
7、 公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；

五、 如何分解KPI
1、KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
2、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
3、指標的責任人
4、指標分解中的注意問題
5、案例分析與練習
六、 確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
1、設定目標的痛苦；
2、設定目標的原則；
3、KPI的計分方法；

七、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標的組合方式；

八、 指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、 為什么需要定義KPI
2、 編制KPI詞典需要注意哪些內容；
3、 KPI定義練習；

九、 主基二元考核法
關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、 KPI所無法解決的問題；
2、 主要績效與基礎績效的關系；
3、 如何在實踐中運用主基二元考核法；

十、 KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、 薪酬與KPI的周期；
2、 績效薪酬的幾個模式；
3、 績效薪酬的比例；
4、 績效薪酬中要注意的幾個問題；
5、 練習：某公司營銷總監的KPI如何與薪酬掛鉤

十一、 推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、 推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、 推行績效管理在溝通上的難點；
3、 績效管理與企業文化； 老師介紹：蔡巍