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創造和諧的職場溝通--人力資源

發布時間:2023-06-14 點擊次數:202 來源:企業內訓

授課專家: [宋天涵] 授課天數: 2?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 受訓對象: 企業各階層管理者?公共管理機構的管理者?普通員工
課程目標: 學習和掌握溝通中“非語言”的影響力
創造互惠雙贏的職場人際關系,提升職場氛圍與和諧
認識溝通的盲點和地雷,達成有效溝通
善用 “一致性說服”,創造最佳溝通成果
“潛意識說服”的七個秘密
?了解不同的性格類型以及如何與他們溝通
積極應對沖突管理法
本訓練將理論與演練相結合, 生動活潑,寓教于樂。課程包括大量啟發式演示、實戰練習、集體活動和角色扮演等練習。
課程大綱: 一、對溝通的理解
1.什么是溝通?
2.溝通模型與障礙
3.影響力的三大元素
4.有效溝通的三要素
5.有效溝通四步曲

二、建立良好的溝通習慣
1.溝通不良的8種因素分析
2.認清你的“盲點”
3.“舒適區”與自我防衛模式
4.“我是一切的根源”
5.卓越溝通的“八個假設”
6.掌握心境的力量
7.溝通里的80/20法則

三、有效的自我表達技巧
1.善用“一致性說服”, 創造最佳溝通效果
2.“我訊息”的運用
3.溝通的差異化管理
4.建立親和力,迅速進入他人頻道

四、運用神入的聆聽技巧了解對方需要
1.克服聆聽的障礙——聆聽的五個層次
2.運用積極聆聽法則,了解對方的真實需要及感受
3.聆聽中的絆腳石
4.聆聽的6大步驟

五、如何處理溝通中的抗拒與沖突
1.沖突的分類: 需求沖突與價值沖突
2.需求沖突的解決方法: 運用“第三法”, 達成共贏
3.價值沖突的管理技巧
4.運用“20/80”法則,提升溝通品質
5.運用“仿效策略”,創造投契合拍的感覺
6.學習“建設性的沖突”,增進人際和諧

六、性格與溝通
1.性格測試
2.性格類型解析
3.如何與不同類型的人溝通
老師介紹:宋天涵

美國Life Spring機構認證導師,中國講師經紀聯盟認證講師,清大總裁班講師,華中科技大學EMBA班講師,聯合國貿易網絡北京中心高級顧問,外經貿大講堂特邀講師,同一課堂講師,飛揚培訓學院講師,擅長教練技術、NLP神經語言程式學、完形心理治療、家庭治療、人本心理學等國際最新心理技術及培訓技術,并潛心學習易經文化與國學經典,致力于將之以易學易用的方式,協助學員全面成長。
宋天涵老師從事團隊發展和個人成長的培訓工作已有8年多的經驗,歷任多家集團公司培訓經理、外資咨詢顧問公司高級培訓師。8年來,宋老師一直致力于團隊學習、團隊管理、團隊建設與團隊修煉等領域的研究和培訓實踐,帶領二天以上工作坊和體驗式課程數百場,受訓企業數百家。在培訓中,宋老師區別于傳統的授課方式,以生動活潑的“體驗式學習法”帶領學員全情融入課程,使學員覺察到內在心靈的桎梏和成長的障礙,進而突破自我、超越自我,有效提升自身素質。

主講課程:

1、組織修煉課程: 《卓越團隊特訓》、《創造和諧的職場溝通》、《壓力管理工作坊》、 《教練型領導》、《傳統文化與職業倫理》;
2、青少年素質課程:《龍騰飛躍課程》、《青年領袖訓練營》、《青云路》;
3、家庭工作坊: 《親子溝通百分百》、《父母效能訓練》、《愛戀雙人舞》。

部分客戶:

奧托博克跨國集團(中國)、諾基亞(東莞)、 日本櫻花仙子企業、大北農集團、 怡蓮家居用品公司、太平洋壽險、河南凱勝電器、大連迪生公司、北京視康明、深圳華風彩印刷、鄭州嬌子化妝品公司、天津港利公司、河南延津縣電業局、山東宏藝科技集團、山東發達玩具公司、北京國賓大廈、金漢斯餐飲、北京尊語建筑設計公司、臺灣千江國際商務股份有限公司、智達行(中國)有限公司、超新禮品連鎖企業、濟南商務管理學校、中國軍事醫學科學院、北京四環保健制品廠、中國外文局信息技術中心

培訓特色:

宋老師學貫中西,多年潛心學習老莊、佛學、易學、禪修等東方文化精粹,同時花費數十萬元學習西方最先進的哲學、心理學及培訓技術,十年的時間,發展出一套適合中國人、適合中國企業的培訓方式。

在培訓中,宋老師將西方哲學心理學與東方文化菁華融為一爐,以最富沖擊及震撼的體驗式學習法,帶領學員深入自己內心,突破內在的束縛,發揮潛能。

相較于所謂“立竿見影”的“速成技巧”和放諸四海而皆準的“黃金法則”,宋老師更加注重從人性的角度挖掘潛藏在學員內心的力量。文化不同,行業不同,企業規模不同,但是人性卻是一樣。宋老師的課程并不注重知識和概念的傳授,而是專注于提升學員的能力,所謂“授人以魚不如授之以漁”,正如他所言——“我并沒有給予學員什么,我只是協助他們發揮出自己本來就有的智慧和潛能?!?br>
學員感言:

通過兩天的學習,我體驗到了團隊的力量與溫暖,是一種幸福、一種快樂、一種享受,這種感受是前所未有的。
當我們做每一項活動的時候,只有大家相互鼓勵,相互配合,需要每個人都貢獻自己的力量,才會圓滿完成任務。身為團隊的一員,我的行動時刻影響著整個團隊。同時在課程里,我也學會了如何與其他團隊成員溝通。 ——申曉

這次培訓,給我留下人生最難忘的一次體驗,我深深地體會到,在這短短的兩天時間里,我們稀稀拉拉的一群人,成為了一個團結的大家庭。
每一項訓練,每一次游戲,都會體驗到團隊,體驗到我們每個人的心是緊緊相連的,從一個大整體分散到一個組的小團體,或者是自由選擇一個搭檔,都充分的令我感受到什么是一個真正的團隊。
我在這兩天的課程里,學到的東西不是一樣兩樣,而是影響我一生的培訓,印象最深刻的培訓,是我參加過的培訓里最不一樣、最與眾不同的。
記得我們大家在努力地拼等邊五邊型的時候,盡管一次次的試驗帶來的是一次次的失敗,但是在我們的堅持下,最后還是成功了!不知是游戲中應該堅持不放棄,工作和生活中更應該這樣堅持、堅定。 ——胡悅

這兩天的培訓,讓我感受到了家一樣的溫暖,公司里的每一個同事都是我的親人,他們讓我知道什么是團結,什么是感恩,我可以很自豪地說,我成功的挑戰了自己、戰勝了自己,我的人生有了一個新的突破。
在今后的工作中,我會勤勤懇懇做事,踏踏實實做人。我會記住參與這次培訓的每一個同事,每一位親人,他們為我上了真實的一課,我切身感受到了親情的偉大,我學會了如何在困難中繼續前行。也許在以后會有更多更大的困難在等著我,但是我已經做好了準備,我不再害怕!我學會了勇敢!
不必過多言語,行動可以證明一切!我會像愛我的家人一樣愛我的同事,未來的日子里,我會努力做的最好,為公司的發展貢獻出自己全部的力量。 ——邊雪峰

這樣的培訓是我從未經歷過的,培訓在我印象中是枯燥乏味的,是一味說教和灌輸的模式,但這次出乎我的意料之外,是有趣的、開心的、輕松的,而最后的結果竟然是出乎意料的成功。這次培訓帶給我的感受是深刻的,簡直可以說是為我量身定做的。我是一個缺乏團隊意識、不愛參加團隊活動的人,從第一天開始就使我必須克服自身的缺點,盡快融入到這個大團隊中來。
通過兩天的學習,我發現我自己是我這么多年來最大的敵人,別人是改變不了我的,只有從自己內心真正想要去做,才能改變現狀。而這個團隊是我改變自己最大的動力。每個人都有自己的團隊,每個人都是團隊里的成員,唯有共同努力,才能創造最大的成果。而作為團隊的成員,我們都承擔著一份重大的責任。只有心往一處想,勁往一處使,團隊的力量才會變得最大。 ——朱利嘉
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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