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創(chuàng)造和諧的職場溝通--人力資源

發(fā)布時間:2023-06-14 點擊次數(shù):175 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [宋天涵] 授課天數(shù): 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn): 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象: 企業(yè)各階層管理者?公共管理機構(gòu)的管理者?普通員工
課程目標(biāo): 學(xué)習(xí)和掌握溝通中“非語言”的影響力
創(chuàng)造互惠雙贏的職場人際關(guān)系,提升職場氛圍與和諧
認(rèn)識溝通的盲點和地雷,達成有效溝通
善用 “一致性說服”,創(chuàng)造最佳溝通成果
“潛意識說服”的七個秘密
?了解不同的性格類型以及如何與他們溝通
積極應(yīng)對沖突管理法
本訓(xùn)練將理論與演練相結(jié)合, 生動活潑,寓教于樂。課程包括大量啟發(fā)式演示、實戰(zhàn)練習(xí)、集體活動和角色扮演等練習(xí)。
課程大綱: 一、對溝通的理解
1.什么是溝通?
2.溝通模型與障礙
3.影響力的三大元素
4.有效溝通的三要素
5.有效溝通四步曲

二、建立良好的溝通習(xí)慣
1.溝通不良的8種因素分析
2.認(rèn)清你的“盲點”
3.“舒適區(qū)”與自我防衛(wèi)模式
4.“我是一切的根源”
5.卓越溝通的“八個假設(shè)”
6.掌握心境的力量
7.溝通里的80/20法則

三、有效的自我表達技巧
1.善用“一致性說服”, 創(chuàng)造最佳溝通效果
2.“我訊息”的運用
3.溝通的差異化管理
4.建立親和力,迅速進入他人頻道

四、運用神入的聆聽技巧了解對方需要
1.克服聆聽的障礙——聆聽的五個層次
2.運用積極聆聽法則,了解對方的真實需要及感受
3.聆聽中的絆腳石
4.聆聽的6大步驟

五、如何處理溝通中的抗拒與沖突
1.沖突的分類: 需求沖突與價值沖突
2.需求沖突的解決方法: 運用“第三法”, 達成共贏
3.價值沖突的管理技巧
4.運用“20/80”法則,提升溝通品質(zhì)
5.運用“仿效策略”,創(chuàng)造投契合拍的感覺
6.學(xué)習(xí)“建設(shè)性的沖突”,增進人際和諧

六、性格與溝通
1.性格測試
2.性格類型解析
3.如何與不同類型的人溝通
老師介紹:宋天涵

美國Life Spring機構(gòu)認(rèn)證導(dǎo)師,中國講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟認(rèn)證講師,清大總裁班講師,華中科技大學(xué)EMBA班講師,聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心高級顧問,外經(jīng)貿(mào)大講堂特邀講師,同一課堂講師,飛揚培訓(xùn)學(xué)院講師,擅長教練技術(shù)、NLP神經(jīng)語言程式學(xué)、完形心理治療、家庭治療、人本心理學(xué)等國際最新心理技術(shù)及培訓(xùn)技術(shù),并潛心學(xué)習(xí)易經(jīng)文化與國學(xué)經(jīng)典,致力于將之以易學(xué)易用的方式,協(xié)助學(xué)員全面成長。
宋天涵老師從事團隊發(fā)展和個人成長的培訓(xùn)工作已有8年多的經(jīng)驗,歷任多家集團公司培訓(xùn)經(jīng)理、外資咨詢顧問公司高級培訓(xùn)師。8年來,宋老師一直致力于團隊學(xué)習(xí)、團隊管理、團隊建設(shè)與團隊修煉等領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)實踐,帶領(lǐng)二天以上工作坊和體驗式課程數(shù)百場,受訓(xùn)企業(yè)數(shù)百家。在培訓(xùn)中,宋老師區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式,以生動活潑的“體驗式學(xué)習(xí)法”帶領(lǐng)學(xué)員全情融入課程,使學(xué)員覺察到內(nèi)在心靈的桎梏和成長的障礙,進而突破自我、超越自我,有效提升自身素質(zhì)。

主講課程:

1、組織修煉課程: 《卓越團隊特訓(xùn)》、《創(chuàng)造和諧的職場溝通》、《壓力管理工作坊》、 《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《傳統(tǒng)文化與職業(yè)倫理》;
2、青少年素質(zhì)課程:《龍騰飛躍課程》、《青年領(lǐng)袖訓(xùn)練營》、《青云路》;
3、家庭工作坊: 《親子溝通百分百》、《父母效能訓(xùn)練》、《愛戀雙人舞》。

部分客戶:

奧托博克跨國集團(中國)、諾基亞(東莞)、 日本櫻花仙子企業(yè)、大北農(nóng)集團、 怡蓮家居用品公司、太平洋壽險、河南凱勝電器、大連迪生公司、北京視康明、深圳華風(fēng)彩印刷、鄭州嬌子化妝品公司、天津港利公司、河南延津縣電業(yè)局、山東宏藝科技集團、山東發(fā)達玩具公司、北京國賓大廈、金漢斯餐飲、北京尊語建筑設(shè)計公司、臺灣千江國際商務(wù)股份有限公司、智達行(中國)有限公司、超新禮品連鎖企業(yè)、濟南商務(wù)管理學(xué)校、中國軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京四環(huán)保健制品廠、中國外文局信息技術(shù)中心

培訓(xùn)特色:

宋老師學(xué)貫中西,多年潛心學(xué)習(xí)老莊、佛學(xué)、易學(xué)、禪修等東方文化精粹,同時花費數(shù)十萬元學(xué)習(xí)西方最先進的哲學(xué)、心理學(xué)及培訓(xùn)技術(shù),十年的時間,發(fā)展出一套適合中國人、適合中國企業(yè)的培訓(xùn)方式。

在培訓(xùn)中,宋老師將西方哲學(xué)心理學(xué)與東方文化菁華融為一爐,以最富沖擊及震撼的體驗式學(xué)習(xí)法,帶領(lǐng)學(xué)員深入自己內(nèi)心,突破內(nèi)在的束縛,發(fā)揮潛能。

相較于所謂“立竿見影”的“速成技巧”和放諸四海而皆準(zhǔn)的“黃金法則”,宋老師更加注重從人性的角度挖掘潛藏在學(xué)員內(nèi)心的力量。文化不同,行業(yè)不同,企業(yè)規(guī)模不同,但是人性卻是一樣。宋老師的課程并不注重知識和概念的傳授,而是專注于提升學(xué)員的能力,所謂“授人以魚不如授之以漁”,正如他所言——“我并沒有給予學(xué)員什么,我只是協(xié)助他們發(fā)揮出自己本來就有的智慧和潛能。”

學(xué)員感言:

通過兩天的學(xué)習(xí),我體驗到了團隊的力量與溫暖,是一種幸福、一種快樂、一種享受,這種感受是前所未有的。
當(dāng)我們做每一項活動的時候,只有大家相互鼓勵,相互配合,需要每個人都貢獻自己的力量,才會圓滿完成任務(wù)。身為團隊的一員,我的行動時刻影響著整個團隊。同時在課程里,我也學(xué)會了如何與其他團隊成員溝通。 ——申曉

這次培訓(xùn),給我留下人生最難忘的一次體驗,我深深地體會到,在這短短的兩天時間里,我們稀稀拉拉的一群人,成為了一個團結(jié)的大家庭。
每一項訓(xùn)練,每一次游戲,都會體驗到團隊,體驗到我們每個人的心是緊緊相連的,從一個大整體分散到一個組的小團體,或者是自由選擇一個搭檔,都充分的令我感受到什么是一個真正的團隊。
我在這兩天的課程里,學(xué)到的東西不是一樣兩樣,而是影響我一生的培訓(xùn),印象最深刻的培訓(xùn),是我參加過的培訓(xùn)里最不一樣、最與眾不同的。
記得我們大家在努力地拼等邊五邊型的時候,盡管一次次的試驗帶來的是一次次的失敗,但是在我們的堅持下,最后還是成功了!不知是游戲中應(yīng)該堅持不放棄,工作和生活中更應(yīng)該這樣堅持、堅定。 ——胡悅

這兩天的培訓(xùn),讓我感受到了家一樣的溫暖,公司里的每一個同事都是我的親人,他們讓我知道什么是團結(jié),什么是感恩,我可以很自豪地說,我成功的挑戰(zhàn)了自己、戰(zhàn)勝了自己,我的人生有了一個新的突破。
在今后的工作中,我會勤勤懇懇做事,踏踏實實做人。我會記住參與這次培訓(xùn)的每一個同事,每一位親人,他們?yōu)槲疑狭苏鎸嵉囊徽n,我切身感受到了親情的偉大,我學(xué)會了如何在困難中繼續(xù)前行。也許在以后會有更多更大的困難在等著我,但是我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,我不再害怕!我學(xué)會了勇敢!
不必過多言語,行動可以證明一切!我會像愛我的家人一樣愛我的同事,未來的日子里,我會努力做的最好,為公司的發(fā)展貢獻出自己全部的力量。 ——邊雪峰

這樣的培訓(xùn)是我從未經(jīng)歷過的,培訓(xùn)在我印象中是枯燥乏味的,是一味說教和灌輸?shù)哪J剑@次出乎我的意料之外,是有趣的、開心的、輕松的,而最后的結(jié)果竟然是出乎意料的成功。這次培訓(xùn)帶給我的感受是深刻的,簡直可以說是為我量身定做的。我是一個缺乏團隊意識、不愛參加團隊活動的人,從第一天開始就使我必須克服自身的缺點,盡快融入到這個大團隊中來。
通過兩天的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)我自己是我這么多年來最大的敵人,別人是改變不了我的,只有從自己內(nèi)心真正想要去做,才能改變現(xiàn)狀。而這個團隊是我改變自己最大的動力。每個人都有自己的團隊,每個人都是團隊里的成員,唯有共同努力,才能創(chuàng)造最大的成果。而作為團隊的成員,我們都承擔(dān)著一份重大的責(zé)任。只有心往一處想,勁往一處使,團隊的力量才會變得最大。 ——朱利嘉
課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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