授課專家： [向玉隆] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo)： 為何企業(yè)追債難，這全因?yàn)樽穫鞘潞髣?dòng)作！當(dāng)客戶拖欠后，才采取補(bǔ)救，其難，可想而知！我們將會從預(yù)防的角度，教導(dǎo)企業(yè)如何去防范風(fēng)險(xiǎn)，利用專業(yè)的技巧及知識，減少損失。
此課程非常仔細(xì)，由債務(wù)分析到欠債者分析，再指出不同的情況，使用不同的追債方式；由追債部的建立到追賬員的權(quán)責(zé)分配，都有仔細(xì)的說明；由指出追債的誤區(qū)到建立追債系統(tǒng)；最后，更以大量的案例，教導(dǎo)如何處理不同的追債場景。
此課程的目的非常明顯，就是“將應(yīng)收賬準(zhǔn)時(shí)換變?yōu)榱鲃?dòng)現(xiàn)金。”
課程大綱： 一、企業(yè)債務(wù)和特性
1、 何謂欠債
2、 欠債產(chǎn)生的原因
3、 企業(yè)債務(wù)的矛盾
4、 拖欠款的損失

二、商賬部的成立
1、 商賬部的建立
2、 組織結(jié)構(gòu)
3、 職責(zé)
4、 日常工作
5、 收賬信念
6、 追賬員的特性
7、 收賬原則

三、客戶分析
1、 客戶分類
2、 債務(wù)分析
3、 十大拒付藉口
4、 危險(xiǎn)訊號

四、賬單管理
1、 賬單管理系統(tǒng)
2、 賬齡分析報(bào)告
3、 客戶應(yīng)收賬報(bào)告
4、 停止供貨名單

五、客戶投訴系統(tǒng)
1、 客戶投訴
2、 投訴回應(yīng)的程序

六、收賬政策
1、 企業(yè)收賬
2、 收賬方法
3、 收賬人員的授權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)
4、 回收時(shí)間表
5、 回收方法
6、拖欠款的對應(yīng)方法

七、追收技巧
1、 收賬前的思考
2、 增加收賬效果的方法
3、如何使客戶按時(shí)付款

八、效果檢查
1、 付款回收進(jìn)度表
2、 應(yīng)收賬賒銷天數(shù)
3、過期賬款的賬齡分析
老師介紹：向玉隆