授課專家： [郭敬峰] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 了解管理心理學的原理與應用；
? 提升職業經理的素質和能力風范；
? 強化管理者的職業意識和職業心態；
? 通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。
? 認識自我:情商測評，高職業EQ管理者的五大標準。
? 掌握團隊管理的5P要素。
? 人性假設理論與不同管理理論實踐。
? 在管理中洞察下屬心理并有效應對。
? 如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。
? 怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。
? 掌握團隊管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
? 學會應用溝通中如何協調沖突的技術。
? 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
? 優秀管理者要懂的10大心理法則。
? 管理心理學綜合實戰應用技巧。
課程大綱： 第一單元 解讀管理心理學
1、什么是管理心理學？ 分組討論
（1）管理心理學的發展歷程
（2）管理心理學的研究方法
（3）西方管理心理學的理論與實踐
（4）管理心理學 4 大基礎理念： 知、情、意、行
案例： 富士康連續 13跳事件

2、高情商管理藝術：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
心理測試：你的情商EQ有多高？

3、如何高效團隊管理
（1） 團隊管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（3） 發動集體智慧制定清晰的共同目標
（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（5） 團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者
（6） 團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練
案例： 兒童“糖果實驗”

4、 人性假設理論與管理
? 人性假設的含義
? 人性假設的X理論與Y理論
? 人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人理論
心理測評：你屬于那種領導風格?

第二單元 管理是場心理戰
1、溝通中的心理學
（1）讓下屬對你心服口服
（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶
（3）鼓勵別人多談自己的成就
（4）幽默是交談中的點睛之筆
視頻賞析：爆笑溝通

2、經理要學點“心術”
? 管理以“人心”為本
? 學點基礎心理學技術
? “心術”要正更要活
? 認清別人前先認清自己
案例： 三國時代最優秀的管理者比對：曹操、劉備、關羽

3、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識人？

4、如何掌握員工心理？
? 改變員工態度
? 心理激勵技術
? 化解心理沖突
? 利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理

第三部分 管理心理學應用篇
1、領導魅力心理學
? 領導魅力是頭等重要的
? 領導者要善于繪制藍圖
? 任何時候都要展現自己的魅力！
情景模擬：如何贊美與批評

2、管理監督中的心理學
（1）理解那些不支持你的部屬
（2）監督，必須了解下屬的內心
（3）激勵，調動部屬的最大熱情
（4）暗示，用好印象替代壞印象
故事分享：信任的力量

3、增強非職權影響力
? 樹立權威，提升權力的使用效果
? 授權于人，創造發揮才干的空間
? 擢升得當，激發員工潛力的策略
? 規劃遠景，要能夠看得到摸得到
? 以身作則，將絕不拖延進行到底
? 以人為本，把員工當做企業主人
? 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

4、優秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當的距離
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：日常管理中你的行為模式

5、管理心理學綜合應用篇
? 團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
? 談判中的心理學——爭取與妥協的藝術
? 創新管理中的心理學——變是唯一的不變
? 用人與留人中的心理學——知人善任的藝術
? 招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
? 培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
討論：通過學習你今后如何管理？

第四單元 現場互動問與答
老師介紹：郭敬峰