企業(yè)管理心理學(xué)--綜合管理

授課專家： [郭敬峰] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo)： 了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用；
? 提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范；
? 強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；
? 通過塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。
? 認(rèn)識(shí)自我:情商測評，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。
? 掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素。
? 人性假設(shè)理論與不同管理理論實(shí)踐。
? 在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對。
? 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
? 怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
? 掌握團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
? 學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
? 掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。
? 優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則。
? 管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。
課程大綱： 第一單元 解讀管理心理學(xué)
1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論
（1）管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
（2）管理心理學(xué)的研究方法
（3）西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐
（4）管理心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念： 知、情、意、行
案例： 富士康連續(xù) 13跳事件

2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
心理測試：你的情商EQ有多高？

3、如何高效團(tuán)隊(duì)管理
（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價(jià)者
（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
案例： 兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”

4、 人性假設(shè)理論與管理
? 人性假設(shè)的含義
? 人性假設(shè)的X理論與Y理論
? 人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測評：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

第二單元 管理是場心理戰(zhàn)
1、溝通中的心理學(xué)
（1）讓下屬對你心服口服
（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶
（3）鼓勵(lì)別人多談自己的成就
（4）幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆
視頻賞析：爆笑溝通

2、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”
? 管理以“人心”為本
? 學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)
? “心術(shù)”要正更要活
? 認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己
案例： 三國時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對：曹操、劉備、關(guān)羽

3、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進(jìn)行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識(shí)人？

4、如何掌握員工心理？
? 改變員工態(tài)度
? 心理激勵(lì)技術(shù)
? 化解心理沖突
? 利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理

第三部分 管理心理學(xué)應(yīng)用篇
1、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
? 領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的
? 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
? 任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力！
情景模擬：如何贊美與批評

2、管理監(jiān)督中的心理學(xué)
（1）理解那些不支持你的部屬
（2）監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
（3）激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情
（4）暗示，用好印象替代壞印象
故事分享：信任的力量

3、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
? 樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
? 授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
? 擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
? 規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
? 以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
? 以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
? 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：日常管理中你的行為模式

5、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇
? 團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密
? 談判中的心理學(xué)——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)
? 創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變
? 用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)
? 招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念
? 培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對人投資是最有利可圖的！
討論：通過學(xué)習(xí)你今后如何管理？

第四單元 現(xiàn)場互動(dòng)問與答
老師介紹：郭敬峰