STT®中高層干部管理效率突破（STT認證課程）--綜合管理

授課專家： [廖衍明老師] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 【課程背景】
在中層干部管理這個永恒的話題之下，企業(yè)和管理者本人每天都會遇到大量的工具。但由于管理這個話題的綜合性太強，導致所有的工具凌亂分散、缺乏系統(tǒng)，甚至互相矛盾。是否存在一套具備完整性、體系性、簡單有效、可直接運用推廣的標準化管理方式呢？STT?在此方面做出了廣泛的嘗試，并取得了豐碩的成果。
STT?全稱“問題解決技術”，是一套標準的管理咨詢模型，以行為心理學為基礎，結合近百年來形成的科學管理觀，將企業(yè)標準化和成功經(jīng)驗復制的概念成功運用到不同類型的企業(yè)。課程每小時都能帶給學員觀念和行為沖擊，并形成階段性成果，培訓成果現(xiàn)場即可檢驗。
STT?有三大魅力：實施風險接近于零，直接處理問題本質(zhì)，相關工具一學就會、一用就靈。《STT?中層干部管理效率突破》將帶給學員一套全新的、最直接有效解決問題的管理觀念，從效率的概念出發(fā)，不斷改善管理策略，推動企業(yè)成長與發(fā)展！
【學員收獲】
1、理解管理效率的概念
2、學會通過下屬掌握工作執(zhí)行細節(jié)和進度的方法
3、形成以事實為依據(jù)對問題進行分析、決策的習慣
4、掌握STT精華部分：行為證據(jù)法
5、掌握有效總結自身及下屬經(jīng)驗的方法
6、掌握如何有效指導下屬和實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)改善的方法

【學員對象】本課程屬于管理核心原理，適用性強，企業(yè)高、中、基層管理人員均可參加

【課程大綱】

一、揭開管理效率的面紗
1.君道無為，臣道有為——企業(yè)管理中的“不作為”現(xiàn)象
2.管理的本質(zhì)是什么？
3.企業(yè)管理效率低的根本原因剖析
4.高效率管理方法的“兩個凡是”
二、發(fā)現(xiàn)問題是提升管理效率的第一步
1.堵住管理人員信息渠道的“三座大山”（匯報、視察、報表）
2.讓管理者重見光明的三昧真火
-發(fā)問與聆聽
-現(xiàn)場督導
-目視管理
3.STT?精華工具：生理引導提問法
4.演練式游戲：腦力拔河大賽

三、進行有效的問題分析，節(jié)約管理時間
1.案例展示：會議成效不佳應當如何解決？
2.上下級表述差異導致的結果差異
3.如何用最高的效率盡量保證對問題的理解一致？
4.工具：因果線制圖法
5.如何配合溝通技巧運用因果線制圖法？

四、直接解決問題的飛毛腿：行為證據(jù)法
1.案例：按手冊操作為什么也會出錯？
2.問題出現(xiàn)的三大基本原因
-理解錯了
-做錯了
-標準錯了
3.如何透過一切原因迷霧，直切問題本質(zhì)？
4.STT?精華工具：行為證據(jù)法
5.給飛毛腿裝上感應器：一招快速鎖定行為證據(jù)！

五、實效指導工具研發(fā)：徹底根除病灶，做輕松的管理人員
1.案例：承擔50%合格率的老技工
2.員工經(jīng)驗是無價之寶還是無用廢物？
3.如何讓員工經(jīng)驗真正產(chǎn)生價值？
4.STT?精華工具：經(jīng)驗落地法
5.指導工具設計和運用的基本原則
6.現(xiàn)場演練：你會如何用工具解決管理問題？

六、影響管理效率的最后一關：工具有效性測試和傳遞
1.員工指導時盲目授權和放手過早的惡果
2.為什么員工的改善總是“三分鐘熱度”，而且“屢教不改”？
3.對員工進行指導的五大關卡及相應的溝通策略
4.PDCA戴明管理循環(huán)和4R執(zhí)行力理論在STT?中的應用

七、管理效率的提升與穩(wěn)定，將推動企業(yè)高速發(fā)展
1.企業(yè)制度的建設過程概述
2.企業(yè)文化與企業(yè)制度的關系
3.運用STT?方法設計員工職業(yè)生涯關懷體系，持久增強員工凝聚力

八、課后問答
老師介紹：廖衍明老師