授課專家： [鄭剛] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 公司決策層及管理層 課程目標(biāo)： 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先人一步，快人一步，了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也就是這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。然而，在今天中國(guó)大量公共數(shù)據(jù)信息不公開(kāi)的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性。由此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)無(wú)用論曾喧囂一時(shí)。

另一方面，某些企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)商業(yè)情報(bào)活動(dòng)的某些特性，使用非法手段甚至通過(guò)商業(yè)間諜收集客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心情報(bào)，這既破壞了正常市場(chǎng)活動(dòng)的游戲法則，也使自身企業(yè)及其高管面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

基于此，真正來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國(guó)內(nèi)外成功商業(yè)情報(bào)收集與分析真實(shí)案例，被實(shí)踐證明行之有效且符合當(dāng)前法律框架基本規(guī)制要求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)操作方法體系就成為企業(yè)情報(bào)制勝的現(xiàn)實(shí)之路。

課程大綱： 《市場(chǎng)情報(bào)收集與分析實(shí)戰(zhàn)精要》

課程特色

1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。
本課程著眼于情報(bào)收集與情報(bào)分析的實(shí)際操作展開(kāi)探討，主要案例、手法均來(lái)自于一線真實(shí)案例、手法以及對(duì)近年熱點(diǎn)情報(bào)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。

2、 從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集上，集中討論了市場(chǎng)營(yíng)銷部門的各項(xiàng)核心工作中的情報(bào)收集方法、要領(lǐng)——針對(duì)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)、重大項(xiàng)目招投標(biāo)、市場(chǎng)部門如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷推廣計(jì)劃、生產(chǎn)能力；重大商務(wù)談判等各個(gè)方面給出了一整套競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作方法體系。

3、 在情報(bào)分析框架上，針對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色以及人流、信息流作為分析的線索，從而發(fā)現(xiàn)情報(bào)收集的突破口。

4、 在情報(bào)分析方法與工具上，較全面深入地探討了首腦人士行為模式分析、博奕環(huán)境下的假設(shè)性分析、推導(dǎo)樹(shù)等分析工具，幫助企業(yè)更有效地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首腦的決策偏好，預(yù)見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步可能的意圖與動(dòng)向。

5、 突出了對(duì)企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門運(yùn)作特點(diǎn)的探討——針對(duì)如何整合企業(yè)內(nèi)部情報(bào)渠道，贏得相關(guān)部門的支持，如何建立企業(yè)內(nèi)部情報(bào)體系提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對(duì)外部調(diào)研分包商的評(píng)估選擇給出了具操作性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

課程提綱

第一部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是什么？
2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的作用與意義——情報(bào)決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)決策思維的區(qū)別？
3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)做什么？

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)致勝的真實(shí)案例

案例1：美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林

案例2：IBM的"領(lǐng)航員計(jì)劃"

第二部分 市場(chǎng)情報(bào)的收集

一、市場(chǎng)情報(bào)收集的主要對(duì)象與范圍
1、客戶
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3、供應(yīng)商
4、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)
5、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策法規(guī)

二、企業(yè)情報(bào)收集的常見(jiàn)手段：
1、合法手段
2、灰色手段
3、非法手段

三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)合法收集的常見(jiàn)渠道
1、從公司內(nèi)部收集整合情報(bào)
2、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜集情報(bào)（合法的方式）
3、從公共檔案搜集分析情報(bào)
4、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報(bào)
5、通過(guò)各種數(shù)據(jù)庫(kù)收集信息
6、從上下游供應(yīng)商搜集情報(bào)
7、從第三方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)處搜集情報(bào)
8、通過(guò)實(shí)地觀察與訪問(wèn)搜集情報(bào)
9、通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)收集情報(bào)

案例分析：綜合運(yùn)用多種手段收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的真實(shí)案例

四、如何展開(kāi)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)的情報(bào)調(diào)研
1、 如何鎖定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)
2、 如何鎖定國(guó)際市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)
3、 行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容
4、 開(kāi)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的辦法

五、如何展開(kāi)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)收集和調(diào)研

1、行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容
2、行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)收集和調(diào)研方法
3、獲取重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義

第三部分、市場(chǎng)情報(bào)的加工與分析
一、情報(bào)加工、分析的一般流程
1、去偽存真
2、去粗存精
3、由表及里
4、由此及彼

二、情報(bào)分析的常見(jiàn)工具與模型
1、情報(bào)分析中的SWOT模型
2、情報(bào)分析中的定標(biāo)比超
3、基于產(chǎn)業(yè)鏈框架的360度調(diào)研分析框架

三、高度博奕環(huán)境下的動(dòng)態(tài)分析方法：
1、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策者的行為偏好——首腦人員的行為模式分析

2、預(yù)測(cè)對(duì)手下一步行動(dòng)的利器——博奕條件下的假說(shuō)驗(yàn)證分析法

3、見(jiàn)微知著的工具——推導(dǎo)樹(shù)法

四、專項(xiàng)情報(bào)分析
1、如何針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘信息開(kāi)展情報(bào)分析
2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售能力的分析
3、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告的監(jiān)測(cè)與分析

第四部分、如何生成有效的市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的類別與整合
1、內(nèi)部情報(bào)資源
2、外包供應(yīng)商
3、一級(jí)情報(bào)來(lái)源
4、二級(jí)情報(bào)來(lái)源

二、情報(bào)成品的生產(chǎn)流程圖

三、常見(jiàn)市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品的生成與運(yùn)用
1、新聞簡(jiǎn)報(bào)
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日常監(jiān)測(cè)報(bào)告（月度、季度）
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深度調(diào)研報(bào)告
4、市場(chǎng)形勢(shì)分析
5、重點(diǎn)客戶分析報(bào)告

四、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的建設(shè)與工作開(kāi)展
1、如何進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃
2、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的組織架構(gòu)
3、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)
4、如何在公司各部門建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度
5、如何評(píng)估選擇一家合適的外部調(diào)研服務(wù)商

第五部分、營(yíng)銷活動(dòng)中的情報(bào)收集與分析方法的綜合運(yùn)用
——大客戶營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析實(shí)戰(zhàn)案例

授課方式
現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析與互動(dòng)討論

老師介紹：鄭剛

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)