研修課程
授課專家：
[蘇鴻志]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
【參加對象】企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
課程目標：
●全面學習企業管理的系統過程，讓中高層管理人員統一觀念、達成共識；
●學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；
●學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；
●如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
課程大綱：
人際風格管理與溝通技巧
提綱
王子救公主
人類的四種基本行為風格
Dominance
Influence
Steadiness
Compliness
人類行為層次
卡爾·榮格的行為學理論基礎
行為風格的粗略認定
行為特征的分類
影響行為特征的因素
四種基本特質的細分
四種基本行為風格的關鍵描述詞
工作風格
主要溝通的注意事項
不同類型的相處與壓力來源
識別不同行為風格的人
溝通表現
日常行為
如何與不同行為風格的客戶溝通
行為風格與有效溝通
溝通案例
溝通循環
瞎子摸象
溝通的意義
贊美
聽的技巧
傾聽能力的自我測試
改善傾聽能力的方法
四種不同回應方式
說的技巧
說話的原則
聲音與表現力
怎么說
猜猜我是誰
名醫勸治
為什么產生抗拒
肢體語言的代表意義
積極的肢體語言
消極的肢體語言
內部溝通
面對上司
四種不同行為風格的上司溝通原則
領導部屬
四種不同行為風格的部屬如何領導
四種常見的客戶表現
堅持己見
猶豫不決
和善
憤怒
與客戶協調的基本原則
案例練習與角色扮演
老師介紹：蘇鴻志
蘇鴻志老師，男，企業高級顧問，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點臺灣?，F居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業于清大獲MBA工商管理碩士學位。任北大經濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業任職，某生產制造行業臺企培訓經理，任捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長，HR總監、北京暢流集團HR總監，臺灣創見集團、暢流集團(臺灣創建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監、現任北京林迦科技公司副總經理，北京市臺資企業協會培訓部部長。蘇鴻志先生長期從事企業經營和管理工作，不同時期曾分別擔任過高新技術企業技術與人力資源和綜合經營企業的領導職務，有近18年的企業管理經驗，目前仍在產業管理崗位上任職。
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