研修課程
授課專家：
[魏承承]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
終端店長、門店銷售人員等渴望成為店面銷售高手的人士
課程目標：
1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓，結合國內店面銷售的實際設計而成。
2、幫助店長、銷售人員、導購人員、促銷人員獲得現場銷售應變的靈感與策略。
3、為消費品行業零售終端店面培養杰出現場銷售人才。
4、學習并掌握獨特的銷售促成技能和溝通策略。
5、明確導購培訓目的：“成交才是硬道理”。
6、系統培養中國式的門店銷售高手。
課程大綱：
第一單元：職業心態修煉
1、店面銷售人員的三個角色
①老板角色 ②顧問角色 ③員工角色
2、店面銷售人員五種職業心態
①責任心 ②主動心 ③服從心 ④忠誠心 ⑤感恩心
3、成為店面“賣手”的八種職業技能
①親和力 ②禮儀力 ③產品力 ④溝通力
⑤識別力 ⑥忍耐力 ⑦應變力 ⑧善解力
●“理念+方法+工具”應用點：賣手必備的五心圖與八力模型
第二單元：顧客心理分析
1、從面相識別顧客類型
2、顧客購物時的四種心理與對策
①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型
2、解剖顧客購物決策時的心理路徑與思維地圖
①顧客內心十種采購流程 ②導購外化十個銷售步驟
●“理念+方法+工具”應用點：顧客四類型、采購十流程、銷售十步驟
第三單元：銷售溝通推進
1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法
2、顧客三道心理防線突破與店面公關策略
①情感防線突破：用“CLIP溝通法”贏得信任而留步
②邏輯防線突破：用“SPIN提問法”挖掘顧客需求
③倫理防線突破：用“FABE銷售法”兌現顧客承諾
●“理念+方法+工具”應用點：三道防線公關法
第四單元：快速成交說服
1、顧客成交前的十條肢體征兆
2、拒絕處理時的“語言太極五步法”
3、迅速提升50%成交機率的「135魔力法則」
4、應對打折降價、以走為上“屠夫”顧客的九字方針
●“理念+方法+工具”應用點：太極五步法、135魔力法則、九字方針
第五單元：贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的價值
2、五種擴大銷售額的建議時機
3、客戶關系管理的三種服務臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產奶多：店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應用點：五步消氣法、活在當下自我調節術
老師介紹：魏承承
講師簡介：
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
魏承承 老師
零售終端高級講師
門店銷售系統研究專家
PTT國際職業培訓師資格
廣州集德能企業管理咨詢有限公司門店培訓高級講師
曾先后擔任某著名運動鞋品牌專賣店導購、店長、零售培訓督導6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰派女講師。專業從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業零售終端培訓與輔導。魏老師的培訓專長---對零售門店的“銷售心理學”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應用；也是國內最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統”的實戰派講師之一。主講的課程有：《門店業績倍增七大銷售「武器」》、《「從心出發」的優質客戶服務技巧》、《商務禮儀培訓》、《打造金牌店長特訓營》等實用課程。魏老師的課程特色---上課內容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點到面融會貫通，易于現場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒。尤其與學員互動的上課風格備受好評，同時現場解決管理難題，對于企業門店實際工作帶來立竿見影的效果。培訓過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業、德爾惠運動、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業電器、賽威爾熱水器等企業。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
