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首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 大客戶銷售策略與技巧--市場(chǎng)營(yíng)銷
授課專家:
[張長(zhǎng)江]
授課天數(shù):
1?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開(kāi)辦周期:
按需開(kāi)辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程大綱:
第一講 定義大客戶
1、大客戶的定義:二八法則
2、典型大客戶的四個(gè)特征
3、大客戶銷售中的四個(gè)難題:開(kāi)發(fā)問(wèn)題、維護(hù)問(wèn)題、價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題和回款問(wèn)題
4、案例分析:他為什么會(huì)失敗?
5、客戶采購(gòu)流程分析與客戶開(kāi)發(fā)的銷售漏斗
6、客戶生命周期價(jià)值的概念
第二講 大客戶開(kāi)發(fā)第一式:潛在客戶
☆潛在客戶的定義
☆銷售線索和潛在客戶之間的關(guān)系:10-5-3-1
☆尋找潛在客戶的結(jié)網(wǎng)法
☆潛在客戶的遴選:MAN原則
☆案例:美女征婚記
第三講 大客戶開(kāi)發(fā)第二式:初步接觸
1、客戶采購(gòu)組織分析
☆客戶采購(gòu)組織構(gòu)架與決策鏈分析
☆客戶的管理層次分析
☆采購(gòu)小組成員立場(chǎng)分析
☆采購(gòu)小組成員性格分析(DISC性格分析模型)
☆采購(gòu)小組成員角色分析
2、客戶現(xiàn)狀與需求分析
☆什么是需求?
☆了解客戶需求的技巧:提問(wèn)與傾聽(tīng)
☆隱含需求和顯性需求
☆發(fā)現(xiàn)不滿的焦點(diǎn)
☆同理心
☆供應(yīng)商資格評(píng)審的機(jī)會(huì)與供貨機(jī)會(huì)分析
☆引申:從銷售產(chǎn)品到銷售解決方案
3、發(fā)展內(nèi)部教練和確定關(guān)鍵決策人
☆教練的定義
☆教練能為我們做什么?
☆教練為什么幫助我們?
☆如何保護(hù)教練?
第四講 大客戶開(kāi)發(fā)第三式:成功入圍
1、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷
☆客戶關(guān)系的定義:信任+利益+情感=關(guān)系
☆客戶關(guān)系發(fā)展的前奏曲:建立品牌認(rèn)知
☆建立品牌認(rèn)知的六種方法
☆信任模型:信任=組織信任+個(gè)人信任
☆建立好感九字訣:會(huì)說(shuō)話、會(huì)做人、會(huì)辦事
☆贊美客戶的技巧與五重境界
☆中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第一步:建立信任
☆中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第二步:了解需求
☆中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第三步:滿足需求
☆中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第四步:發(fā)展情感
☆人際關(guān)系深入的四個(gè)秘訣:
投其所好、巧送禮品、雪中送炭、建立親情
☆迅速擴(kuò)大支持面
(1)客戶身邊的八個(gè)圈子
(2)了解客戶內(nèi)部政治
(3)使用關(guān)系路線圖
2、技術(shù)與價(jià)值營(yíng)銷
☆讓客戶建立品牌認(rèn)知的六種方法
☆哥賣的的是賣點(diǎn):介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的FABE策略
☆互動(dòng):你給客戶帶來(lái)多少價(jià)值?
☆參觀考察策略要點(diǎn)
☆產(chǎn)品展示與測(cè)試策略要點(diǎn)
☆技術(shù)交流策略要點(diǎn)
☆權(quán)威推薦策略要點(diǎn)
第五講 大客戶開(kāi)發(fā)第四式:成功中標(biāo)
1、參與招標(biāo)
☆現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)階段的目標(biāo)
☆六大經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)策略分析
技術(shù)壁壘策略、商務(wù)壁壘策略、負(fù)面案例策略、圍標(biāo)策略、分割訂單策略
☆投標(biāo)前的運(yùn)籌
☆投標(biāo)過(guò)程中教練的運(yùn)用
☆投標(biāo)中的報(bào)價(jià)原則
2、面向高層銷售
☆面向高層領(lǐng)導(dǎo)銷售
(1)高層決策者的特點(diǎn)
他們難以接近、他們只給你五分鐘、他們要求對(duì)話地位對(duì)等。。。
(2)接近高層決策者的方法
(3)面向高層決策者銷售
【實(shí)戰(zhàn)案例】高層銷售的經(jīng)典案例
第六講 大客戶開(kāi)發(fā)第五式:成功簽約
1、商務(wù)談判
【實(shí)戰(zhàn)案例】什么是雙贏談判?
☆談判的準(zhǔn)備
☆談判的開(kāi)局策略、中期策略、后期策略
☆價(jià)格談判的五大經(jīng)典策略
【實(shí)戰(zhàn)演練】談判練習(xí)
2、簽約時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
☆擴(kuò)大訂單的方法
☆提升利潤(rùn)的方法
☆舍得之道
老師介紹:張長(zhǎng)江
張老師的課程實(shí)用性強(qiáng),思路清晰,對(duì)我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的幫助很大,現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請(qǐng)張老師擔(dān)任我們集團(tuán)的常年?duì)I銷顧問(wèn)和專職培訓(xùn)講師; ——南玻集團(tuán) 營(yíng)銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師,他講的很多策略和方法,我們的區(qū)域經(jīng)理拿過(guò)來(lái)就可以用,這個(gè)我覺(jué)得是很重要的;我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項(xiàng)目型銷售管理體系運(yùn)用到實(shí)際工作中了,并取得了明顯的成效; ——新疆特變電工 營(yíng)銷總經(jīng)理 宋輝
張老師所講的內(nèi)容正是我們銷售團(tuán)隊(duì)所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽(tīng)過(guò)的所有培訓(xùn)中感覺(jué)最實(shí)用的一次。
——國(guó)電南瑞 營(yíng)銷總監(jiān) 劉成標(biāo)
張老師是我目前碰見(jiàn)的營(yíng)銷講師中,我感覺(jué)最實(shí)戰(zhàn)的一位,參訓(xùn)的學(xué)員都反映老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富,學(xué)員整體評(píng)分都在90分以上,培訓(xùn)取得了圓滿的成功;
中聯(lián)工起 培訓(xùn)主任 馮爍
培訓(xùn)對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō),我們希望的是,對(duì)我們的中層管理者,帶來(lái)新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來(lái)用的,這些期望在張老師的課程中我覺(jué)得基本都實(shí)現(xiàn)了,這次培訓(xùn),確實(shí)讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 劉寶俊
對(duì)于我們這樣的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè),培訓(xùn)體系是相當(dāng)完善的,每年我們都會(huì)接受很多來(lái)自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓(xùn),對(duì)于張老師我認(rèn)為是屬于典型的實(shí)戰(zhàn)派,經(jīng)驗(yàn)非常豐富,對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的銷售模式也很熟悉,他總能運(yùn)用案例、互動(dòng)的方式讓復(fù)雜的銷售變得簡(jiǎn)單化,而且有規(guī)律可行,這確實(shí)讓我收獲很大。
周國(guó)斌 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國(guó))有限公司 營(yíng)銷經(jīng)理
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