授課專家： [講師待定] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 各部門經理、企業中高層管理者、銷售人員、企業全員
課程目標： 如何建立深厚的客戶關系；如何提高企業客戶關系管理能力；如何通過優質服務提升產品價值。
課程大綱： 成都宏智企業培訓機構，成都最好的培訓機構。
【課程收益】如何建立深厚的客戶關系；如何提高企業客戶關系管理能力；如何通過優質服務提升產品價值。
【課程對象】各部門經理、企業中高層管理者、銷售人員、企業全員
【課程綱要】
一、營銷理念更新
◆銷售技巧與客戶關系管理的認知
◆新的市場挑戰與機遇
◆企業人成功方程式 KASH
◆企業發展重要的營銷觀念
◆基礎銷售流程
◆銷售心法
◆需求的概念
◆專業銷售技巧
◆在溝通中明確客戶需求
二、客戶關系管理――優質服務意識
◆換個視覺看服務
◆服務觀念建立
三、客戶關系管理策略
◆客戶關系管理基礎認知
◆客戶關系管理的階段性策略
四、客戶關系管理步驟
◆識別客戶與需求
◆維系客戶的方式
◆鞏固客戶關系
◆客戶關系管理的思考
成都宏智企業管理培訓公司—成都最好的企業培訓機構 課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習