管理心理學之卓越團隊管理--綜合管理

授課專家： [朱佩弘] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 適合各部門總監、區域經理、督導、店長等各級業務團隊管理人員參加 課程目標： 【前言】
二十一世紀的核心競爭力是什么？是科學技術嗎？是信息嗎？都不是，科學技術和信息都只是管理的一部分，而二十一世紀的核心競爭力是管理水平！誰的管理水平高，誰就能贏得主動權，誰就能獲得競爭力。
不懂心理學就做不好管理。管理的成效在于人心，而人心經營必須懂得人性和影響人性的原因及方法。兩天的課程朱佩弘老師將幫助管理者掌握自我管理與有效激勵和引領部屬的技能與方法。
【課程背景】
針對當前企業普遍存在的管理難題：員工工作積極性不高，效率低下，人員流失率大，對企業沒有安全感，更談不上歸屬感等等。
是員工的問題嗎？不是。這一定是管理者的問題！
——如何打造自己的親和力？如何有效激發部屬的應有潛能？
——如何有效對部屬進行感情投資？
——如何有效引領部屬沖鋒向前，激發團隊活力而又不引發沖突？
——如何管理和控制自身情緒，才能做到收放自如？是踩油門還是剎車？
——如何實現自我提升和自我職業生涯規劃
要改變別人先從改變自己開始，引領團隊從此走向卓越！
【課程收益】
1. 通過對不同類型行為風格解析，了解因應的技巧和方法
2. 從你看我做到我看你做
3. 掌握有效激勵部屬的方法與技巧
4. 改善溝通效果
5. 職業生涯的規劃
課程大綱： 第一章、 行為風格解析及應對
人類行為乃導源于一種社會取向，此一社會取向是嘗試
去滿足我們心理及生理兩方面需求的早期經驗所形成。他們的研究，延續并擴展了佛洛姆的著作，確認出四種基本取向，分別與個人對于如何穩固自己對物質享受與人際關系之需求所持的信念有關。
1.順逆境卓越風格行為解析
2.順逆境行動風格行為解析
3.順逆境理性風格行為解析
4.順逆境和諧風格行為解析
第二章、掌握人性的激勵
我認為一個好的領導、主管和教練，必須多才多藝！
正面的鼓勵是最有效的方法！
1、改善員工的行為
? 激勵的本質
? 3種類型的激勵方式
? 行為的產生
? 有效激勵的原則、策略、方法
2、掌握員工的需求
? 生理需求
? 安全需求
? 愛與歸屬需求
? 尊重的需求
? 自我實現的需求
3、學習贊美與批評的藝術【案例分享】
? 用語言遏制憤怒
? 用逃避轉移憤怒
? 自我反省
? 以柔克剛
第三章、 執行中的權、責、利
1、沒有授權，就沒有效率
2、沒有授權，就沒有效率--布萊姆糖果實驗授權的三個基本要素
a)通過對工作任務進行了解。
b)通過對員工能力和品性進行了解。
c)通過對授權目的進行了解。
3、能收能放的授制藝術
4、責任感下降的真正原因—責任分散實驗
? 責任心背后的心理秘密
? 真正的責任心管理：自責
第四章、 管理者的情緒管理
在企業管理中，很多管理者都有過對員工發火的經歷。發火，從情緒的角度看，就是產生了憤怒的情緒。
1、認知偏差和情緒的喚醒
2、被情緒傳染后的情緒
3、忘記自己，降低姿態
? 拋棄管理者的頭銜，正確認識自己
? 放低自己，忘記有“我”
? 默默給予下屬一些支持
4、五個步驟平息怒火
? 用暗示平息怒火
? 用語言遏制憤怒
? 用逃避轉移憤怒
? 自我反省
? 以柔克剛
第五章 職場規劃與重塑工作價值觀
一、打開心內的門窗：
二、心路成長與自我調整
三、規劃人生地圖：
四、重塑工作價值觀：
老師介紹：朱佩弘