授課專(zhuān)家： [趙磊] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱： 第一單元
主題：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課堂游戲：“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”
一、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組成因素
1、需要3種不同技能類(lèi)型的成員
2、需要9種團(tuán)隊(duì)角色
1）創(chuàng)造者--革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想；
2）探索者--倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想；
3）評(píng)價(jià)者——開(kāi)發(fā)者：分析決策方案；
4）推動(dòng)者——組織者：提供結(jié)構(gòu)；
5）總結(jié)者——生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底；
6）控制者——核查者：檢查具體細(xì)節(jié)；
7）支持者--維護(hù)者：處理外部沖突和矛盾；
8）匯報(bào)者——建議者：尋求全面的信息；
9）聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合
3、需要具體的目標(biāo)
4、需要相互信任
5、團(tuán)隊(duì)與全面質(zhì)量管理
6、多元化的團(tuán)隊(duì)文化塑造
二、成功團(tuán)隊(duì)的15個(gè)共同特點(diǎn)
三、團(tuán)隊(duì)管理的基本技能
課堂游戲：“無(wú)聲圓圈”、“盲目組圖”
四、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧
溝通的層次和種類(lèi)：正式溝通、非正式溝通、非語(yǔ)言溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通
溝通的回路過(guò)程
溝通的感情色彩
非語(yǔ)言溝通中的四個(gè)尺度
(1)空間要求，保持最佳的距離
(2)把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)造最佳溝通效果
(3)外表形象，注意分寸和場(chǎng)合
(4)手勢(shì)與姿態(tài)，告訴我們什么
聽(tīng)的技巧和聽(tīng)效九大障礙
說(shuō)話(huà)的技巧
如何與上級(jí)和下級(jí)溝通
課堂游戲：團(tuán)隊(duì)溝通診斷測(cè)驗(yàn)
五、高效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)顯著特征
1、清晰的目標(biāo)
2、相關(guān)的技能
3、相互的信任
4、一致的承諾
5、良好的溝通
6、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
測(cè)評(píng)和測(cè)試：你的團(tuán)隊(duì)存在沖突嗎？(內(nèi)部或與其他團(tuán)隊(duì)列)
第二單元
主題：塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
六、管理人員如何對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)
1、如何建立員工發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求
2、如何進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展需求分析與體系設(shè)計(jì)
3、員工職業(yè)生涯發(fā)展所需培訓(xùn)課程的科學(xué)設(shè)計(jì)
4、員工職業(yè)生涯發(fā)展中培訓(xùn)的組織與實(shí)施
5、幾種幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展的方法
6、如何進(jìn)行員工的職業(yè)生涯管理
7、在崗訓(xùn)練的涵義和部門(mén)主管在在崗訓(xùn)練中的作用
七、情景管理技術(shù)、教練管理技術(shù)和ABC管理技術(shù)概述
八、團(tuán)隊(duì)管理失敗的55種原因
九、團(tuán)隊(duì)的陷阱及解決團(tuán)隊(duì)陷阱的措施
1、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力
2、界定團(tuán)隊(duì)的界限
3、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的作用
4、消除團(tuán)隊(duì)的障礙
1）明確“一致”的定義
2）當(dāng)斷不斷，反受其亂
3）激發(fā)人積極性的因素
4）解決反抗與抵制傾向
5）領(lǐng)導(dǎo)、工作重點(diǎn)的確定和工作能力
5、幫助管理者構(gòu)建信任的建議
6、克服不良團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣
7、激活成熟的團(tuán)隊(duì)
1）使團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)付成熟問(wèn)題的準(zhǔn)備。
2）進(jìn)行新型培訓(xùn)。
3）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)。
十、13條團(tuán)隊(duì)操作規(guī)程
（1）以用戶(hù)為中心的規(guī)程。
（2）目的明確的原則。
（3）指導(dǎo)原則。
（4）建立公認(rèn)的限制條件。
（5）有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣。
（6）職責(zé)分明。
（7）工作責(zé)任清楚。
（8）決策機(jī)制。
（9）解決問(wèn)題的機(jī)制。
（10）提高工作效率的反饋信息。
（11）重新設(shè)計(jì)工作方式。
（12）學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展。
（13）操作規(guī)程的不斷應(yīng)用和發(fā)展。
十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)自我評(píng)估
十二、優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和案例
第三單元
主題：企業(yè)執(zhí)行能力的塑造
1、中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題
2、執(zhí)行怎樣成為企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素
3、執(zhí)行力提升所具備的基本素質(zhì)
4、提升執(zhí)行能力的必要認(rèn)識(shí)
5、執(zhí)行力提升的基本技巧
6、什么樣的公司是執(zhí)行型公司
7、執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：三種執(zhí)行戰(zhàn)略
高層戰(zhàn)略——狼性原則：迫使員工進(jìn)化
中層戰(zhàn)略——猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步
基層戰(zhàn)略——鏡子思維：走出“自我中心主義”
8、猴子理論引申出的執(zhí)行要點(diǎn)
9、影響執(zhí)行力提升的誤區(qū)
10、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的共同特點(diǎn)
11、如何做一個(gè)執(zhí)行型的人才
12、員工執(zhí)行能力的開(kāi)發(fā)
13、執(zhí)行力的三要原理、三化原則
要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施
要假定措施是貫徹不下去的：檢查
要假定檢查也是沒(méi)有用的：獎(jiǎng)罰
流程化
明晰化
操作化
第四單元
主題：如何有效提高執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力升級(jí)要思考的問(wèn)題
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是執(zhí)行力的保障
3、企業(yè)執(zhí)行能力開(kāi)發(fā)的三大步驟
1）思想建設(shè)
2）制度建設(shè)
3）隊(duì)伍建設(shè)
4、案例介紹：沃爾瑪?shù)摹捌叽髨?zhí)行原則”
5、高效執(zhí)行力的特征
6、執(zhí)行力自我評(píng)估
7、執(zhí)行力方面的常見(jiàn)誤區(qū)
8、如何通過(guò)加強(qiáng)溝通提升執(zhí)行力？
9、MBA經(jīng)典案例討論：如何運(yùn)用所講授的執(zhí)行力理論來(lái)有效解決“新大陸公司”面臨的執(zhí)行難的管理難題？
10、現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流 老師介紹：趙磊