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問題分析與解決技巧--綜合管理

發布時間:2023-08-31 點擊次數:173 來源:企業內訓

授課專家: [石博仁] 授課天數: 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程目標: 1.掌握正確的問題定義與類型
2.厘清現象與問題的差異
3.學會正確陳述問題
4.學會運用找出原因的管理工具
5.提升決策分析能力
6.增進成效追蹤能力
課程大綱: 一、定義問題與類型
1.何謂問題?
2.問題三大類型
3.問題思考程序
4.問題思考的分類
二、厘清「現象」與 「問題」(D1、D2)
1.察覺「現象」要領
2.掌握事件真相
3.定義與確認「問題」
4.正確陳述問題
5.常用陳述問題圖表
三、找出「原因」(D3)
1.探尋「真因」冰山模式
2.團隊分析與歸類「原因」
3.實作要因分析法
4.確認關鍵要因
四、制定「對策」與 「追蹤成效」(D4、D5)
1.要因分析法轉換系統圖
2.決策分析四大關鍵要素
3.排定「對策」優先級
4.改善行動計劃與追蹤成效
5.常用改善成效圖表
老師介紹:石博仁

一、教育背景
?育群創企管顧問(股)公司 總經理
?多家企業策略顧問、績效顧問

二、工作經歷

?授課與輔導企業數百家
?授課與輔導達1,500場次以上
?哈佛商學院出版品(HBSP)企業數位學習菁英講師(認證)
?WBSA問題解決專業講師(授課近六十梯)
?管理雜志評選100大企管名師
?中山大學企研所指導顧問
?中華民國顧問師協會顧問師
新高鳳醫院集團總管理處副理(新高鳳醫院集團人資管理);
仁惠眼鏡連鎖店副理 醫療、眼鏡(經營管理8家連鎖店);
德林股份有限公司代理副總(醫療、義肢-經營管理大陸深圳總公司與5家分公司);
德義信顧問公司首席顧問;
兆生顧問公司顧問/講師;
長興化工集團策略性人力資源之規劃與運作 (集團7個事業群、海外6家子公司);
專業顧問/講師

三、主講課程
1.卓越領導力--打造高績效工作團隊
2.贏在關鍵力--全腦思維與問題解決
3.非人力資源經理的人力資源管理
4.策略規劃與擬定
5.平衡計分卡與關鍵績效指標(KPI)
6.績效目標管理PDCA完全實務
7.績效面談與輔導技巧
8.職能選才與面談技巧
9.領導激勵與部屬培育
10.授權目標與工作分派技巧
11.高效能團隊運作與溝通技巧
12.時間管理與會議管理

?教學特色
1.授課「幽默風趣」,手法生動活潑,以及「簡單易懂」的清晰表達,與學
員互動不斷,激發學習意愿,提升學員參與投入
2.豐富的顧問輔導經驗結合實務案例的深度剖析,課程內容兼具「系統結
構」與「條理分明」,引導學員深入思考,實時演練、實時回饋精辟準確
的見解,使學員現學現用、立即上手,為各企業經常指定的外聘講師
?著作:
管理職能實務Management Competency (2011年1月出版)

四、服務過客戶

1.講師授課/培訓
科技業-
宏碁計算機(Acer)、廣達計算機、仁寶計算機、明基集團(BenQ)、士林電機、日月光半導體、景碩科技、景智電子、耀華電子、南亞科技、瑞晶電子、茂德科技、臺揚科技、久元電子、泰林科技、光磊科技、錸德科技、鈺德科技、一詮精密、中國砂輪、均豪精密、鼎元光電、聯相光電、太陽光電能源科技、智邦科技、漢民系統、大同世界科技、友訊科技(D-Link)、明泰科技、嘩裕實業、亞泰影像、東碩信息、力銘科技、宇瞻科技、三聯科技、驊升科技、佳邦科技、資拓科技、奕力科技、上奇科技、臺灣東電化(TDK)、建準電機、旭硝子顯示玻璃、中化生醫科技、積智日通卡、律勝科技、頂晶科技、欣相光電、飛虹集成電路、典范半導體、光寶科技、建興電子、達方電子、鑫材科技、達信科技、笙泉科技、聯易科技、光環科技、碩達科技、瑞佑科技、宏道科技、鈺瀚科技、悠景科技、聯嘉光電、整技科技、宣茂科技、臺宙科技、誠泰科技、臺灣橫河、清展科技、君牧塑料科技、雙模國際等

制造業-
中國廈門TDK有限公司、歐旻集團、中國東莞歐旻時燈廠、越南歐旻木器家具廠、三陽工業、臺灣日立、聲寶公司、和大工業、化新精密、中化制藥、臺灣扣具工業、亞翔工程、燁輝鋼鐵、燁茂鋼鐵、中鴻鋼鐵、鴻利鋼鐵、華成鋼模、繼茂橡膠、東碩信息、冠軍建材、西澤衛浴、立大開發、立業貿易、久聯化學、晉一化工、立大化工、立農化學、勝霖藥品、安成藥業、嘉信游艇、莊宏億軸承、高成建設、冠億齒輪、友聯車材、虹銘公司、雄雞企業、不二家糕餅、奉珊工業、錦德企業、成貫企業、巴堂蛋糕、家鄉食品…等

服務業-
國泰世華銀行、兆豐金控、國泰人壽、國泰產險、三商人壽、信義房屋、中華電信、大榮貨運、柏泓媒體、媚登峰集團、曼都國際、快樂麗康集團、義大醫院、新樓醫院、圣保祿醫院、關貿網絡、哈佛健診、佑全連鎖藥局、佑康連鎖藥局、日商倍樂生(巧連智)、臺灣象印、醫全實業、世紀沙龍連鎖、吉恩立數字科技、環球購物中心、床的世界、言瑞租賃、長行營銷、鴻利全球、捌零捌陸電訊、燦纮貿易、立保保全、宏倫保全、日月知識、柯達大飯店、西華餐廳、特香齋西餐廳、東海漁村餐廳、凱恩斯餐廳、Mr. Stone餐廳、浪漫一生餐廳、大輿出版、高感流行服飾、舒博運動用品、佳園幼兒園、明園幼兒園…等

工商團體-
WBsA世界商務策劃師聯合會、鼎新知識學院、中華汽車培訓中心、三陽工業協力會、中國生產力中心、商業總會、南部科學工業園區管理局、臺灣電信公會、中華民國直銷協會、中華民國信息軟件協會、臺中縣糕餅公會、 臺南市糕餅公會、高雄市糕餅公會、臺北市幼教協會、高雄市幼教協會、臺中市幼教協會、高雄縣幼教協會、高雄市補教協會、高雄縣補教協會、高雄市飯店公會、基隆市飯店公會、臺北市工業會、新竹縣工業會、高雄市工業會、嘉義縣工業會、高雄市水處理器公會……等

2.顧問診斷/輔導

制造業-
太子建設、瀚宇彩晶、瑞儀光電、律勝科技、誠泰科技、繼茂橡膠、嘉信
游艇、君牧塑料科技、高成建設、莊宏億軸承、雄雞企業、不二家糕餅、
奉珊工業、錦德企業、錦燁企業、成貫企業、家鄉食品……等企業

服務業-
兆豐金控、大眾證券、聯易科技、柯達大飯店、板橋國泰醫院、柯瑞祥醫
院、郭聯合診所、西華餐廳、特香齋西餐廳、東海漁村餐廳、凱恩斯餐廳、
Mr. Stone餐廳、浪漫一生餐廳、大輿出版、高感流行服飾、舒博運動用
品、佳園幼兒園、明園幼兒園、巴堂蛋糕……等企業

課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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