研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
授課專家:
[尚峰]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
受訓(xùn)對(duì)象:
團(tuán)隊(duì)管理者及主管
課程目標(biāo):
1 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)本質(zhì)與特征并對(duì)對(duì)自我團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)狀分析
2 掌握現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心與最實(shí)用的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
3 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)沖突的本質(zhì)并掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突方法與技巧
4 科學(xué)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法并現(xiàn)場調(diào)整團(tuán)隊(duì)的整體士氣與學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作心態(tài)
5 建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與合作并掌握增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任的具體措施
課程大綱:
一 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1 破冰互動(dòng):
寫出建立高效培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)關(guān)鍵步驟
2什么是團(tuán)隊(duì)
頭腦風(fēng)暴團(tuán)隊(duì)與一般組織的區(qū)別
組織的核心特征
團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)核心要素
3 團(tuán)隊(duì)自測與分析
最權(quán)威的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀測試
4 高效團(tuán)隊(duì)的八特征
影像觀摩與探討:他們是如何完成任務(wù)的
思考:哪些細(xì)節(jié)打動(dòng)了你 ,體現(xiàn)了高績效團(tuán)隊(duì)的哪些特征.
目標(biāo)和遠(yuǎn)景
開放的溝通
相互的信任
共享的領(lǐng)導(dǎo)
有效的流程
差異的尊重
靈活的適應(yīng)
漸進(jìn)的優(yōu)化
5團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段
個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)的策略與方法
二 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3 獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者
4 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
5目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)
6 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
7贊賞領(lǐng)導(dǎo)
案例分享與研討
團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)的要素
案例分享與研討
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的要素
團(tuán)隊(duì)制度和文化的兩把利劍
案例研討
影像觀摩與情景演練
三 解決團(tuán)隊(duì)沖突
1沖突的定義
2沖突的來源
3現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀
4觀看情景影像與研討
5處理沖突的五種常用風(fēng)格
6沖突風(fēng)格測試與分析
7五種沖突風(fēng)格的應(yīng)對(duì)策略與方案
8團(tuán)隊(duì)沖突案例研討
9團(tuán)隊(duì)沖突處理的實(shí)用技巧
本節(jié)形式:案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)
四 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1游戲互動(dòng)
2激勵(lì)的概念及三要素
3激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值體系
4 激勵(lì)的“道”與“術(shù)”
5 激勵(lì)因素的分析
6常用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法與技巧
7 情景演練
8團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場心態(tài)激勵(lì)與調(diào)整
本節(jié)形式:案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)
五 團(tuán)隊(duì)溝通
1團(tuán)隊(duì)溝通氛圍的營造
2領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對(duì)溝通的影響
3公司文化對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的作用
4團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格測試與分析
5 學(xué)會(huì)欣賞個(gè)體差異
6制度保障與溝通渠道的暢通
7團(tuán)隊(duì)溝通案例分享
8團(tuán)隊(duì)溝通常用有效技巧
9團(tuán)隊(duì)溝通的情景模擬與演練
本節(jié)形式:案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)
六 團(tuán)隊(duì)信任的建立
1體會(huì)信任的游戲互動(dòng)
2解讀信任的概念與內(nèi)涵
3團(tuán)隊(duì)信任的分享與研討
4建立團(tuán)隊(duì)信任的若干要素
5觀看情景影像與研討
6建立團(tuán)隊(duì)信任的常用技巧
本節(jié)形式:案例研討、影像觀摩、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)
七 學(xué)員分享與課程總結(jié)
老師介紹:尚峰
尚峰講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知,更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化,課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見長。幾年來持續(xù)為移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強(qiáng)各大名企授課,口碑頗佳,持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課,曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對(duì)滿意度名列前茅的御用講師,亦為合作咨詢公司合作過的性價(jià)比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。
“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重,課程內(nèi)容秉承實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)力求新穎性、課程效果追求長效性,課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨(dú)樹一幟,堪稱中國企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。
【培訓(xùn)針對(duì)行業(yè)】
已為下列行業(yè)企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)多項(xiàng):
□ 通信/移動(dòng)行業(yè) □ 金融/銀行行業(yè)
□ 輕工/電子行業(yè) □ 文化/電力產(chǎn)業(yè)
【講授的課程目錄】
四大系列品牌課程:(排名不分先后)
一 “快樂工作 柔軟心靈?”系列品牌課程:
快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之:柔軟心靈
快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之:情壓管理
快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之:高效溝通
快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之:融入團(tuán)隊(duì)
二 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)系列品牌課程:
TTT高中級(jí)系列課程之:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)(初)
TTT高中級(jí)系列課程之:專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導(dǎo)技術(shù)(中)
TTT高中級(jí)系列課程之:客戶化的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)(高)(咨詢式培訓(xùn)課程)
三 技能提升 行為優(yōu)化? 系列品牌課程:
技能提升行為優(yōu)化品牌課程之:客戶投訴處理與滿意訓(xùn)練
技能提升行為優(yōu)化品牌課程之:呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練
技能提升行為優(yōu)化品牌課程之:高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)訓(xùn)練
技能提升行為優(yōu)化品牌課程之:專業(yè)產(chǎn)品宣講與推廣訓(xùn)練
技能提升行為優(yōu)化品牌課程之:金牌客戶經(jīng)理全技能訓(xùn)練
四 職業(yè)化冰山品牌?系列課程:
員工職業(yè)化冰山品牌系列課程:員工職業(yè)化冰山全修煉
員工職業(yè)化冰山品牌系列課程:新員工職業(yè)化技能六項(xiàng)修煉
【服務(wù)過企業(yè)客戶】
深圳華為、中興、富士康、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、西門子、艾默生清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團(tuán)、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團(tuán)、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺(tái)、浙江傳媒、完達(dá)山乳業(yè)等
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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