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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 溝通與凝聚力--專業(yè)技術(shù)
授課專家:
[陳杰]
授課天數(shù):
1?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服
課程目標:
1、使學(xué)員建立有效溝通意識,學(xué)會跨越溝通的陷阱和誤區(qū)
2、培養(yǎng)有效表達和表示理解的方式
3、提升聆聽和協(xié)助他人解決問題的能力
4、識別溝通對象的風格針對性運用不同技巧
5、學(xué)習(xí)處理沖突達成一致的技能
6、增強團隊凝聚力
課程大綱:
一 情商基礎(chǔ)
1 何謂情商
2 為什么情商對我們特別重要
3 知道自己的情緒
4 了解別人的情緒
5 調(diào)適自己的情緒
6 尊重別人的情緒
二 溝通的基本原則
1 學(xué)習(xí)的四個階段
2 溝通目標
3 溝通要素與溝通過程
4 理想的溝通與溝通障礙
5 溝通中的關(guān)鍵要素
三 拉近關(guān)系、建立信任
1 四種溝通風格建立信任的能力
2 我怎樣與不同溝通風格的人建立信任
3 理解同理心
4 呈現(xiàn)同理心的方法
5 軀體語言運用
6 坦誠感受
7 善用術(shù)語
四 積極聆聽、善意回應(yīng)
1 表現(xiàn)興趣
2 積極聆聽的特點
3 聆聽的“絆腳石”
4 理解與確認
5 有效表達觀點
6 明確目標
7 激發(fā)興趣
8 提出觀點
9 提供論據(jù)
10 建議行動
五 化解沖突,爭取合作
1 沖突的原因
2 需求與想要
3 達成一致
六 應(yīng)用情商增強凝聚力
1 誠實、正直——情商的基石
2 誠信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
3 摒棄威權(quán),樹立權(quán)威和威信
4 自信心、責任心、感恩的心—情商的最高風范
5 保持積極、樂觀的心態(tài)
6 自信的障礙
7 培養(yǎng)員工自信的方法
8 尊重他人需求,培養(yǎng)了解他人情感的興趣
9 承擔責任,人無旁貸
10 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結(jié)果負責的精神
11 葆有一顆感恩的心,創(chuàng)造天、地、人的和諧,增強團隊凝聚力
老師介紹:陳杰
【教育經(jīng)歷】
武漢科技大學(xué)市場營銷,重慶大學(xué)MBA
中國科學(xué)院心理研究所HR專業(yè)研究生
【職業(yè)經(jīng)歷】
以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),超過1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
曾在清大、市場營銷、思維管理、團隊建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、行政管理、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認可。
【擅長課程】
EAP:《沖突管理》、《危機管理》、《壓力管理》、《陽光心態(tài)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
人力資源管理類:《培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高級TTT培訓(xùn)體系建設(shè)》、《績效管理體系建設(shè)》、《培訓(xùn)體系之建立與發(fā)展》、《企業(yè)教練與員工輔導(dǎo)》、《招聘與面試培訓(xùn)大綱》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
管理技能類:《高凝聚力團隊建設(shè)大綱》、《溝通培訓(xùn)大綱》、《溝通與凝聚力》、《溝通增強凝聚力》、《情商與溝通》、《商務(wù)談判》、《高效會議管理技巧》、《商務(wù)演講》、《時間管理大綱》、《應(yīng)用情商的高效溝通》、《應(yīng)用情商有效溝通增強凝聚力》
領(lǐng)導(dǎo)力提升類:《MTP》、《高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)》、《績效教練大綱》、《領(lǐng)導(dǎo)力與管理》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《制勝團隊建設(shè)》
思維類:《六頂思考帽》、《情商管理》、《突破思維-領(lǐng)導(dǎo)決策與問題解決》
醫(yī)藥銷售類:《OTC課程大綱》、《大客戶管理》、《巔峰銷售-高級》、《顧問式銷售技巧-初級》、《商務(wù)助理課程》、《醫(yī)藥代表核心銷售技巧》、《醫(yī)藥巔峰銷售大綱》、《醫(yī)藥制勝團隊建設(shè)》、《與醫(yī)生建立伙伴關(guān)系》、《專業(yè)醫(yī)藥銷售類課程介紹》
【授課風格】
講課富有激情,語言簡練、風趣、幽默,有很強的感染力,能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性,課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出,能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實中引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況,將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。
【部分服務(wù)企業(yè)】
朗訊科技、聯(lián)想集團、清華同方、安邦財險集團、北京郵電、英國捷利康醫(yī)藥公司、阿斯利康、惠氏百宮、博福益普生、德國先靈、日本協(xié)和、上海和黃藥業(yè)、北京雙鶴藥業(yè)、浙江萬馬藥業(yè)、山東東阿集團、伊利集團、深圳萬科、匯源果汁、旺旺集團、康師傅、哈藥集團、云南白藥、諾華制藥、北京大學(xué)、清大等企業(yè)和著名高校等數(shù)千家客戶。
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