研修課程
授課專家：
[陳杰]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程目標：
1、使學員建立有效溝通意識，學會跨越溝通的陷阱和誤區
2、培養有效表達和表示理解的方式
3、提升聆聽和協助他人解決問題的能力
4、識別溝通對象的風格針對性運用不同技巧
5、學習處理沖突達成一致的技能
6、增強團隊凝聚力
課程大綱：
一 情商基礎
1 何謂情商
2 為什么情商對我們特別重要
3 知道自己的情緒
4 了解別人的情緒
5 調適自己的情緒
6 尊重別人的情緒
二 溝通的基本原則
1 學習的四個階段
2 溝通目標
3 溝通要素與溝通過程
4 理想的溝通與溝通障礙
5 溝通中的關鍵要素
三 拉近關系、建立信任
1 四種溝通風格建立信任的能力
2 我怎樣與不同溝通風格的人建立信任
3 理解同理心
4 呈現同理心的方法
5 軀體語言運用
6 坦誠感受
7 善用術語
四 積極聆聽、善意回應
1 表現興趣
2 積極聆聽的特點
3 聆聽的“絆腳石”
4 理解與確認
5 有效表達觀點
6 明確目標
7 激發興趣
8 提出觀點
9 提供論據
10 建議行動
五 化解沖突，爭取合作
1 沖突的原因
2 需求與想要
3 達成一致
六 應用情商增強凝聚力
1 誠實、正直——情商的基石
2 誠信是企業員工的基本素質
3 摒棄威權，樹立權威和威信
4 自信心、責任心、感恩的心—情商的最高風范
5 保持積極、樂觀的心態
6 自信的障礙
7 培養員工自信的方法
8 尊重他人需求，培養了解他人情感的興趣
9 承擔責任，人無旁貸
10 向推諉和畏縮開戰——培養對事情結果負責的精神
11 葆有一顆感恩的心，創造天、地、人的和諧，增強團隊凝聚力
老師介紹：陳杰
陳杰講師介紹：
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
【教育經歷】
武漢科技大學市場營銷，重慶大學ＭＢＡ
中國科學院心理研究所ＨＲ專業研究生
【職業經歷】
以“文武雙全專家”著稱，為中外企業六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經歷。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執行師，參與不同類型企業集團的戰略、幫助企業領導人構建高素質干部隊伍，多家500強企業管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執行師，參與不同類型企業集團的戰略、幫助企業領導人構建高素質干部隊伍，多家500強企業管理教練。
多家企業管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業培養出大批企業管理教練.
曾在清大、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業生涯規劃、職業經理人素質及技能、行政管理、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
【擅長課程】
EAP:《沖突管理》、《危機管理》、《壓力管理》、《陽光心態》、《職業生涯規劃》
人力資源管理類：《培訓師培訓》、《高級TTT培訓體系建設》、《績效管理體系建設》、《培訓體系之建立與發展》、《企業教練與員工輔導》、《招聘與面試培訓大綱》、《職業生涯規劃》
管理技能類：《高凝聚力團隊建設大綱》、《溝通培訓大綱》、《溝通與凝聚力》、《溝通增強凝聚力》、《情商與溝通》、《商務談判》、《高效會議管理技巧》、《商務演講》、《時間管理大綱》、《應用情商的高效溝通》、《應用情商有效溝通增強凝聚力》
領導力提升類：《MTP》、《高效團隊建設與領導》、《績效教練大綱》、《領導力與管理》、《情景領導》、《制勝團隊建設》
思維類：《六頂思考帽》、《情商管理》、《突破思維-領導決策與問題解決》
醫藥銷售類：《OTC課程大綱》、《大客戶管理》、《巔峰銷售-高級》、《顧問式銷售技巧-初級》、《商務助理課程》、《醫藥代表核心銷售技巧》、《醫藥巔峰銷售大綱》、《醫藥制勝團隊建設》、《與醫生建立伙伴關系》、《專業醫藥銷售類課程介紹》
【授課風格】
講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復雜的現實中引經據典，演繹出精彩的分析。緊扣企業實際經營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。
【部分服務企業】
朗訊科技、聯想集團、清華同方、安邦財險集團、北京郵電、英國捷利康醫藥公司、阿斯利康、惠氏百宮、博福益普生、德國先靈、日本協和、上海和黃藥業、北京雙鶴藥業、浙江萬馬藥業、山東東阿集團、伊利集團、深圳萬科、匯源果汁、旺旺集團、康師傅、哈藥集團、云南白藥、諾華制藥、北京大學、清大等企業和著名高校等數千家客戶。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
