情境領導與管理技能提升課程大綱--高層管理

授課專家： [張理軍] 授課天數： 3?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 讓主管了解人的管理是“一對一”的，即必須針對每一個人在不同任務中的表現采取相應的領導行為；讓主管了解管理的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰都可以授權的、對同一個人也不是在任何時候都可以授權的；同時，告訴主管——管理者的主要任務在于動員他人實現自己的想法。

課程大綱： 【本講重點內容】
1、熱衷于替下屬解決問題；
2、不了解“誰執行就必須誰負責”；
3、對同一個人始終采取同一種領導方法；
4、從不區分“同一個員工在不同任務中”的不同能力和意愿；
5、不了解“同一個員工在同一個任務中的能力和意愿也是動態變化的”；
6、不了解自己的工作實質是人際關系管理；
7、不允許下屬用自己的方式工作；
8、不懂得主管要設法滿足員工的心理需求。

第二講 確定追隨者的準備狀態

1、什么是工作準備度？
2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
5、當下屬凡事請示你時，這里面的問題是什么？
6、上司的工作準備度對下屬的工作準備度的影響
7、七個錄像案例分析：經理人在管理中遇到的困擾

第三講 什么是領導風格

【培訓收益】
通常主管們錯誤地認為要讓下屬適應自己。本講提供了讓主管適應下屬的領導方式模型，即四種領導風格。本講幫助主管建立這樣的價值觀——有效的管理是使主管的行為適應于個人或團隊工作績效的需要。
本講使用了10個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

【本講重點內容】
1、管理者總是使用同一種的領導方式對不對？
2、主管與下屬，誰應當主動適應誰？
3、管理者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關系行為。
4、管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5、整合組織目標、主管目標和下屬目標的方法。
6、什么是領導風格？
7、四種不同的領導風格及其特點
---風格一：告知式領導風格
---風格二：推銷式領導風格
---風格三：參與式領導風格
---風格四：授權式領導風格

第四講 提升追隨者準備度水平的策略

【培訓收益】
本講的目的旨在幫助主管正確理解員工的準備度的四種狀態；讓主管了解針對不同的任務特點選派恰當的員工才能產生業績；而選派恰當的員工就必須學會準確評估員工的準備度狀態。另一方面，本講將幫助主管掌握“提升員工準備度狀態”的方法。
本講使用了8個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

【本講重點內容】
1、領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系；
2、沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格。
4、評估員工能力和意愿的方法。
5、針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（1）時主管做什么？
－準備度（2）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（2）時主管做什么？
－準備度（3）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（3）時主管做什么？
－準備度（4）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（4）時主管做什么？

第五講 領導力來自影響力

1.管理者是動員他人實現自己想法的人，怎樣才能做到呢？
2.主管最有效的影響方式是員工自我肯定和自我激勵。
3.怎樣通過績效管理達成員工自我肯定的結果？
4.管理者與領導者的角色如何在主管身上統一？
5.什么是領導有方？
6.將下屬變成追隨者。
7.溝通水平決定了下屬的角色。
8.診斷主管影響力的方法。
9.十個錄像案例分析：有效的影響方式。

第六講 如何運用準備度工具提升下屬的績效

【培訓收益】
主管不能用一成不變的方法，而要隨情況或環境的改變而不斷調整自己的領導風格。本講的核心是怎樣使管理者針對同一個人在不同任務上的表現，采取不同的、但最終要適應跟隨者的行為；學員將學會判斷員工的能力和意愿的四種狀態。
本講使用了八個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例討論。

【本講重點內容】
1、下屬的準備度水平與執行力的關系
2、如何評估下屬的工作準備度
3、領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系；
4、沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效。
5、針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格。
6、評估員工能力和意愿
7、提升員工準備度水平的策略

第七講 如何運用權力

1.關系行為與人格權力的關系
2.工作行為與職位權力的關系
3.為什么要向員工不斷索取人格權力？
4.為什么說職位權力也來自員工？
5.權力類型分析
?法定型權力、獎賞型權力、強制型權力、關聯型權力
?價值型權力、專家型權力、信息型權力、典范型權力

第八講 情境領導中的溝通技巧

1、溝通技巧－情境領導的另一項技能
2、情境領導中的水平溝通
3、情境領導中的垂直溝通
4、期望管理在情境領導中的運用
－如何溝通“期望”
－積極期望對員工業績的影響
－消極期望對員工業績的影響
5、領導者的聆聽技巧
6、領導者的反饋的技巧
7、錄像案例分析：情境領導模式中的肢體語言的運用
8、錄像案例分析：組織中不同級別人員的溝通特點

第九講 授權技巧

【培訓收益】
本講使用視頻案例告訴學員：
第一，不是誰都可以授權的；
第二，對同一個人也不是在任何時候都可以授權的；
第三，體現管理者素養的標志，不在于他自己是如何完成任務的，而在于他是如何動員他人實現自己的想法。
【授課輔助工具】
本講使用了5個錄像案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

【本講重點內容】
1、主管不愿授權的原因。
2、能否正確分配任務？
3、能否根據員工的能力和意愿水平授予員工權力？
4、能否轉移“工作責任的歸屬權”？
5、將自己定位于替下屬“解決問題”對還是不對？
6、主管越級管理的危害是什么？應對策略有哪些？
7、怎樣避免逆向授權？
8、授權的步驟。
老師介紹：張理軍