現(xiàn)代項目管理--生產管理

授課專家： [張錫民] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 第一章 現(xiàn)代項目與項目管理
一.項目管理的興起
1.項目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展
2.中國項目管理實踐和研究發(fā)展
二.為什么要學習項目管理
1. 現(xiàn)代項目管理的評述
2. 項目管理是知識經濟實現(xiàn)的手段
3. 學習項目管理的妙用
4. 項目管理——永不失業(yè)的技能
5. 什么人需要項目管理
小組討論文章：項目管理時代的到來
小組發(fā)言：感想與體會
三.項目的基本知識
1.什么是項目
2.項目的特點
3.項目與日常工作的區(qū)別
4.項目的基本屬性
5.典型項目舉例
6.項目的分類
7.制約項目成功的因素
四.項目管理的基本知識
1.項目管理的定義
2.項目管理的基本特征
3.項目管理的益處
項目管理現(xiàn)狀舉例
4.項目管理的廣泛應用
舉例：婚姻大事，立個項吧5.項目管理知識體系學科構成
6.項目全過程管理
7.項目知識領域的全方位管理
8.項目管理工具和方法
9.項目管理應用注意事項
五.項目管理的認證和發(fā)展
1.世界著名的項目管理組織
2.項目管理專業(yè)人員的資格認證
3.項目管理的企業(yè)認證4.國際項目管理的知識體系
5.項目管理的發(fā)展趨勢
案例討論：長天企業(yè)集團如何做好項目管理

第二章 項目整體管理
一.項目生命周期
1.項目生命周期的定義
2.典型項目生命周期
每個階段的具體任務項目生命周期與資源投入量
項目生命周期與節(jié)奏3.國防采購項目的生命周期
4.建筑項目的生命周期
5.藥品項目的生命周期
6.軟件開發(fā)項目的生命周期
7.項目生命周期與全項目生命周期的區(qū)別
現(xiàn)場練習：請用項目生命周期的理論來分析中國北京申辦2008年奧運會的案例
二.項目的啟動階段
1.項目啟動階段的主要工作
2.項目選定
項目識別的任務
案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明
項目識別和項目構思的方式、方法
項目建議書（商業(yè)計劃書）
3.項目研究與評估
以建設為例，國內外研究決策方式
要素分層法 SWOT分析方法的運用
案例研討：自行車項目可行性研究4.項目啟動
項目啟動步驟
啟動會議
深入理解：項目選擇與啟動案例：汽車門鎖開發(fā)項目授權書
5.項目資金的籌集三.項目計劃的制訂階段
1.項目計劃定義及注意事項
2.完整的項目計劃應能回答項目的6W2H
項目整體規(guī)劃
案例分析：紐約港的維拉扎諾大橋被譽為“世界上最長的橋梁”3.項目計劃模型
4.項目計劃書的主要內容
案例：技術中心的成功搬遷
5.約束條件和假定
項目工期與成本的集成圖
項目管理四維約束圖示
四維約束的核心三角形圖示
項目管理兩維決策圖示
6.項目計劃編制的工具
項目計劃示例：IEEE標準1058.1
四. 項目實施與控制1.項目執(zhí)行2.項目執(zhí)行與控制流程3.項目控制五.項目收尾階段
1.項目收尾程序2.項目收尾內容
3.項目收尾階段的子過程
范圍核實
合同收尾
行政收尾
項目后評價4.回顧：項目管理四步曲案例：汽車門鎖開發(fā)項目驗收與移交的信函
案例：汽車門鎖開發(fā)項目結束感謝信
六.項目的目標管理
1.MBO是一個三步過程2.對目標的陳述
3.目標陳述的過程4.如何制定合適的目標?
目標舉例案例研究：住宅修建項目
現(xiàn)場練習：對你新購的兩室一廳房屋進行裝修，請至少列出五個合適的目標

第三章 項目范圍管理
引子案例：格拉斯頓柏林音樂節(jié)
小組討論：
一.項目范圍釋義
1. 項目范圍定義
2.項目范圍充分定義的優(yōu)點
二.范圍計劃編制
1.計劃階段必須回答的問題
2.項目所涉及的范圍
3.范圍計劃編制就是編寫范圍說明書
4.范圍說明書的內容
案例分析：汽車門鎖項目的范圍說明書
三.項目工作分解結構
1.項目工作分解結構(WBS)是項目計劃編制工作的中心
2.WBS是將項目分解至其構成要素的方法
3.項目工作分解結構的形式
4.項目工作分解結構的方法
1）按項目的主要交付結果分
圖例：軟件開發(fā)項目
2）按產品本身的結構分
圖例：轎車開發(fā)項目
3）按實施項目的時間順序分
圖例：實施ISO9000質量體系認證項目
4）按組織的職責分
圖例：手機開發(fā)項目
5）按項目階段分
圖例：軟件開發(fā)項目
5.制定WBS沒有一成不變的規(guī)則
6.使用WBS的效益
案例：工廠建設項目
案例：飯店客房裝修
案例：用于國防裝備項目的分解范例
案例：汽車門鎖開發(fā)項目工作分解結構
課堂練習：請你任選下面一項目進行WBS

第四章 項目時間管理
一.項目人員時間管理的原因
1.時間計算練習
2.時間利用問題
15項浪費時間的主要因素
3.時間的獨特性
4.時間管理概念
二.項目時間管理中的網絡技術
1.網絡的兩種表示方法
1）雙代號網絡圖（箭線式網絡）
2）單代號網絡圖（節(jié)點式網絡）
2.利用關鍵路線法進行項目工期估算
1).關鍵路線法簡介
2).活動歷時的估算方法
3).繪制項目工作網絡圖
4).確定網絡圖的關鍵路線用順推法確定項目活動的最早結束時間
5).確定活動的浮動時間
6）工期估算的注意事項
課堂練習：某簡單工程網絡分析計算
三.項目進度表的編制
1.如何編制項目進度表
2.編制項目進度表的使用工具
1）網絡工具(計劃評審技術、關鍵路線法和前導圖法)
圖例：帶進度日期的項目網絡圖
2）橫道圖(甘特圖)
3）里程碑圖
4）蒙特卡羅分析
5）探試式進度安排(經驗法則)
6）日歷圖法
3.項目進度表的完成
案例：汽車門鎖項目活動的邏輯表
案例：汽車門鎖項目的時間進度表
4.項目管理軟件的應用
圖例：用Project2000繪制的汽車門鎖項目的進度表
四.項目進度偏差及進度控制
1.進度偏差
1）一般偏差公式
2）進度偏差(Sv)的掙值公式
2.進度控制
1）項目進度控制的原則
2）項目進度控制的方法
【案例介紹】：三峽工程項目的進度管理與控制
五.項目經理的時間管理
（一）項目經理的時效觀
（二）項目經理時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
Pareto原則在項目管理中的應用
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務分類表
工作矩陣結果
作一個高效的工作者
案例：王經理的每日工作時間計劃表
（三）項目經理時間管理的具體實用技巧
六.案例分析討論:項目經理湯姆先生的時間管理
小組討論：

第五章 項目成本管理
一.五個重要的數(shù)字
二.掙值一最基本的概念
掙值分析示意圖
三.成本偏差與進度偏差
1.成本偏差
2.進度偏差
四.費用控制與趕工
1.費用經常超標的原因
2.項目進度與費用的關系
案例討論：某項目的趕工與費用的關系
五.成本估算
1.WBS
2.類比估算
3.參數(shù)估算
4.自下而上的成本估算
5.估算的精確度
案例：某汽車公司促銷項目
六.預算、概算與完工偏差
1.完工預算(BAC)
2.待完工預算(ETC)項目預算及其不同情況示意圖案例：汽車門鎖開發(fā)項目預算方法
案例：消費者市場研究項目預算甘特圖
3.完工概算(EAC)
4.完工偏差
七.項目資源管理
1.什么是項目資源2.項目資源管理職能（對于項目經理）
3.資源的限制4.項目資源的分類
5.項目資源的生產能力和效能6.資源均衡（Resource Leveling or Smoothing） 7.資源約束進度安排（Resource-Limited Scheduling）8.項目資源的優(yōu)化配置
【案例研討】請對案例項目進行資源分配

第六章 項目質量管理
一.項目質量管理的關鍵概念
1.質量定義
2.質量管理
3.質量計劃
案例：汽車門鎖開發(fā)項目的質量計劃
4.質量保證格式化
5.一致性成本和非一致性成本的區(qū)別
二.質量控制
1.定義
2.與質量控制相關重要術語和概念1）變量
　2）性能／固有屬性
　3）概率與標準差
4）過程控制
5）樣本
三.質量控制工具
1.流程圖
2.帕累圖表
3.因果圖表
4.圖表
5.控制圖表
6.檢查表
7.抽樣檢驗
8.實驗設計
案例討論：李經理是如何完成項目任務的？
小組討論：

第七章 項目組織及人力資源管理
一.組織的形式
1.項目管理協(xié)會認可六種項目組織結構
2.“矩陣”管理模式的優(yōu)點
3.項目經理的職權
4.選擇項目組織的關鍵因素
5.項目管理辦公室
6."企業(yè)項目管理"
【現(xiàn)場練習】 某工程公司的六個項目
二.項目角色和職責
1.項目主要角色和職責
2.項目干系人　
3.項目職責分配矩陣
案例：汽車門鎖開發(fā)項目職責分配矩陣
三.項目經理的作用和職責
1. 項目經理的職能
2.項目經理的作用
項目經理與項目相關利益者的關系圖示
項目經理間的三角關系位置
3.項目經理的主要任務計劃/激勵/溝通/監(jiān)督
4.項目經理的資格認證
5.對項目經理經驗／教育的要求
6.項目經理權利的類型
案例：雷先生作項目經理的故事
小組討論：
四.項目沖突管理
1.項目中的沖突為何不可避免
2.在項目環(huán)境中沖突的七種來源
3.如何進行沖突管理？
平衡項目沖突的方法
4.團隊工作過程中的五類經常性矛盾沖突
5.團隊矛盾沖突的一般解決辦法
五.團隊組建和發(fā)展
案例：大雁群飛的故事-團隊建設的重要性
1.組建項目團隊的目標／結果
2.團隊領導應當具備的素質
3.項目團隊和個人的任務
4.劣質團隊協(xié)作的標志
案例：三個和尚振興寺廟的故事
5.崗位工作設計內容指示圖
崗位分析工作流程圖
6.對項目團隊組建的基本原則
7.團隊組建步驟
8.團隊精神和團隊績效水平
9.如何平衡工作負荷？
六.主要激勵理論
1.馬斯洛需要層次論模型
1）.理論明義講解
2）.機理分析與管理啟示
2.激勵--保健雙因素理論
1）.理論明義講解
2）.機理分析與管理啟示
案例：珠三角某企業(yè)
案例：惠普不辭退老員工
3.麥克格里格爾的x理論和Y理論
1）日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
2）企業(yè)命運與HRM
4 公平理論
1）.理論明義講解
2）.不公平員工的表現(xiàn)
3）.管理啟示
5 弗魯姆的期望理論
1）.理論明義講解
舉例說明：某員工買手機
2）.機理分析與管理啟示
案例：員工得獎金分析
6 斯金納的強化理論
　舉例說明：銷售員不許行賄銷售
案例：某北方一水泵廠倒閉
7 激勵的實用人性內因模型
舉例說明：某員工經濟負擔重，想多賺錢，如何激勵？
8 組織激勵過程模型

第八章 項目溝通管理
一.溝通模式
1.簡要：四個主要部分組成
2.詳細：七個部分組成
3.溝通模式注意點
二.溝通計劃
案例：汽車門鎖開發(fā)項目的溝通管理計劃
三.溝通方式
1.主要溝通類型
1）.正式書面(工程合約或管理計劃)
　　2）.非正式書面(工程師便條，備忘錄)
　　3）.正式口頭(正式介紹)　
4）.非正式口頭(對話)
5）.語言溝通（聽和說）和非語言溝通（肢體語言）
6）.內部的（項目內）和外部的（與顧客、媒體、公眾等）
7）.縱向的（組織上下）和橫向的（與同級）
8）.單向的和雙向的
2.體驗溝通類型
1）溝通游戲：（單向與雙向）
2）語言溝通
案例：某中國博士看美國少女騎馬
3）非語言溝通
游戲：語氣與語調的練習
美國公關協(xié)會關于人與人距離的結論
肢體語言中的例外
四.溝通的障礙
1.溝通障礙示意圖
2.下列幾項為有效項目溝通的障礙
一個游戲：（傳話不走樣）
五.項目經理的溝通作用
1.項目經理是所有項目溝通的靈魂
2.項目經理和客戶
案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？
3.建設有效的團隊溝通
1).做一個有效的溝通者
有效溝通的四特性
聆聽的技巧我們應當如何溝通？
案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
2).做一個溝通代言人
3).避免溝通阻滯
4).運用“緊縮矩陣”
5).設一個項目“戰(zhàn)略決策室”
6).讓會議有效
（1）開會的成本
（2）有效開會的方法
（3）會議八戒
（4）項目經理應遵循的原則
（5）會議無效果的原因
六.管理風格和溝通
案例：項目經理人員的選用
小組討論：
七.管理技巧、藝術和溝通
1.幾個一般性管理技巧
2.領導的意義
3.領導效能的支柱
4.領導與管理的區(qū)別
案例：韋爾奇的名言—接受記者采訪
5.權變型領導（情境理論）
1）、領導方式權變理論
2）、權變理論的意義：
3）.管理方格理論
4）、權變的原則
5）.不同的領導方式和適應情形
小組討論：你是如何看待領導類型的？你過去是什么類型？你現(xiàn)在想做什么類型？
6.法制與德制
1）.法制是基礎
2）.德制是藝術--影響力
3）.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領導力的本質和要害
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

第九章 項目風險管理
一.項目風險管理的概念
1.為什么要進行風險管理？
案例1：美國哥倫比亞號航天飛機爆炸
案例2：北京的“非點”傳播
案例3：三株集團的倒閉
案例4：上海地鐵工程科研與工程資料
2.什么是項目風險管理？
3.項目風險分類方法及其關系
4.風險因素
案例：開發(fā)小洗衣機項目的風險
二.風險管理計劃
風險承受限度圖示
案例：汽車門鎖開發(fā)項目風險管理計劃
三.風險管理過程
（一）風險識別
1.風險識別過程輸入
2.風險來源
案例研究：住宅修建項目
3.對可能風險事件的描述內容
4.風險識別的方法：
頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？
頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？
專家評審法實地練習：評估人生面對的主要風險
情景分析法
工程項目風險識別示意圖
（二）風險定性分析
1.輸入
2.工具和技術
3.輸出
（三）風險定量分析
1.統(tǒng)計獨立性
2.預期貨幣值
3.決策樹分析決策樹分析細則
案例1:制造一種小物件
案例2:進行地面雷達裝置的最終系統(tǒng)試驗
4.蒙特卡羅分析
5.影響分析
案例:ERP項目的風險管理
（四）風險應對計劃
1.對風險如何反應
2.降低風險發(fā)生的可能性
3.PMI要求的做法1）.規(guī)避
2）.接受
3）.緩解
4）.使用準備金
（五）風險監(jiān)控
項目風險監(jiān)控方法流程圖
案例:海爾集團擴張發(fā)展過程中的風險管理

第十章 項目采購管理
一.項目采購中的角色關系
二.采購計劃編制
1.技術要求
2.制造一還是一采購分析
三.合同類型和風險
1.下述3大類合同
2.五種具體的合同類型
1）成本加成本百分比(CPPC)合同
2）成本加固定費(CPFF)合同
3）成本加獎勵費(CPIF)合同
4）固定價格加獎勵費(FPl)合同
合同中獎勵的意義
5）固定總價(FFP)合同
3.各類合同風險圖譜
四.編制詢價計劃
項目采購中的角色關系圖
1.單邊合同和雙邊合同
招標書的通用格式及要求
2.評價標準
五.詢 價
六.供方選擇
1.供方選擇的工具和技術
2.鼓勵供方競爭
3.進行非競爭承包商選擇的條件
七.合同談判及策略
1.談判包括的5個階段
2.PMI認為可使用以下幾種談判策略
3.項目經理的談判目標
八.合同管理
1.合同控制要點
2.合同中通常至少要載明下述諸項
3.標準條款
4.PMI專論中討論的一些條款
5.法律上有效合同的要點
6.變更和變更控制　　
7.未規(guī)定的工作
老師介紹：張錫民