授課專家： [黃宏山] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： １、洞悉溝通障礙背后的真相，釋放被困的心靈
２、掌握深度溝通四原則
３、掌握聽說等基礎(chǔ)溝通技能
4、 掌握上行、下行、平行、會(huì)議等常用溝通技能

課程大綱： 第一講　溝通從心開始
一、被困擾的心靈
１、溝而不通是因?yàn)樾撵`背叛了自己
２、四大黑匣子：我們?nèi)绾螢樽约恨q解
二、東方哲學(xué)的解困智慧
１、三家店里賣什么
２、灰度世界：心靈如何自處

第二講　深度溝通四原則
一、修煉正見
１、心靈地圖的形成與固化
２、用苦難修訂你的心靈地圖
二、四大原則
１、包容差異
２、改變自我
３、效果導(dǎo)向
４、方式優(yōu)先

第三講　深度溝通模型
一、溝通的主體
１、兩個(gè)你在說話
２、兩個(gè)他在傾聽
３、沉睡者：原始人
二、影響溝通效果的兩股力量
１、溝通的場(chǎng)景
２、個(gè)人成長(zhǎng)的社會(huì)背景

第四講 中層經(jīng)理基礎(chǔ)溝通技能
一、聽的技能
１、聽的三層意味：已說、未說、弦外之音
２、影響傾聽四要素：偏見、預(yù)見、我見、他見
３、聽到別人喜歡說：同頻、共情、認(rèn)同、贊美、設(shè)問
二、說的技能
１、溝通的五種表達(dá)姿態(tài)：討好、指責(zé)、打岔、超理性、一致
２、說的基本技能：三簡(jiǎn)、三述、三化
３、說到別人喜歡聽：淵默與飄逸

第五講 中層經(jīng)理常用溝通技能
一、上行溝通技能
１、進(jìn)取心：上級(jí)心中的優(yōu)秀員工
２、上行溝通四要：厘清指令、詳備預(yù)案、尊重事實(shí)、及時(shí)匯報(bào)
二、下行溝通技能
１、責(zé)任心：?jiǎn)T工心中的好領(lǐng)導(dǎo)
２、下行溝通四要：澄清事實(shí)、指令清晰、積極支持、敢于擔(dān)當(dāng)
三、平行溝通技能
１、謙和心：同事心中的好伙伴
２、平行溝通四要：近事遠(yuǎn)人、隱惡揚(yáng)善、嚴(yán)守秩序、簡(jiǎn)潔高效
四、會(huì)議溝通技能
１、會(huì)前做好三件事：明確目標(biāo)、充分準(zhǔn)備、訂好議程
２、會(huì)場(chǎng)管控四種人：羅嗦者、控制者、跑題者、沉默者
３、會(huì)后追蹤三件事：決議、督辦、反饋

結(jié)束語(yǔ)：道心如水
老師介紹：黃宏山