企業(yè)溝通管理成功之道--專業(yè)技術(shù)

授課專家： [李朝曙] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、銷售經(jīng)理、行政經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及其他需要學(xué)習(xí)溝通的中層以上管理人員

課程目標(biāo)： 溝通作為一種最基本的信息傳遞的形式，與人們的生活息息相關(guān)，對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展更是非常重要。良好的溝通為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，失敗的溝通使企業(yè)不知不覺中蒙受巨大損失，沒有一件事情離開溝通可以成功，沒有一個(gè)項(xiàng)目離開溝通可以贏利。人們每時(shí)每刻都離不開溝通，企業(yè)戰(zhàn)略的溝通、人力資源的溝通、生產(chǎn)過程的溝通、營銷推廣的溝通、媒介公關(guān)的溝通、廣告品牌的溝通、會(huì)議活動(dòng)的溝通、文件制度的溝通、企業(yè)文化的溝通，都需要一定的技巧與方法，但是人們在運(yùn)用這些方法的事后會(huì)有或多或少的誤區(qū)和障礙，從而影響了溝通的效果，影響了企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。而良好的溝通不但可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值、節(jié)約大量的資源，有時(shí)還可以出奇制勝、起到四兩撥千斤的效果。

課程大綱： 內(nèi)容簡介

一、溝通的基本領(lǐng)域與方法
1. 溝通的目的
2. 經(jīng)理人的性格與溝通
3. 經(jīng)理人的管理層次與溝通
4. 經(jīng)理人的工作狀態(tài)與溝通
5. 看問題的角度與溝通———　六個(gè)思考帽

二、溝通案例與實(shí)踐
1. 企業(yè)戰(zhàn)略的溝通
2. 人力資源的溝通
3. 生產(chǎn)過程的溝通
4. 營銷推廣的溝通
5. 媒介公關(guān)的溝通
6. 廣告品牌的溝通
7. 會(huì)議活動(dòng)的溝通
8. 文件制度的溝通
9. 企業(yè)文化的溝通
10. 客戶服務(wù)的溝通

三、溝通的誤區(qū)與障礙（請?jiān)诼犝n前思考以下問題，以便現(xiàn)場參與討論）
1. 溝通的最重要工具是什么？是語言嗎？是行為嗎？是文字嗎？還是其他因素。
2. 溝通之最先要做的重要工作是什么？列出對(duì)對(duì)方的要求嗎？
3. 溝通開始時(shí)要首先提出自己的要求嗎？
4. 溝通中要保持充分的自信嗎？
5. 溝通中要表達(dá)強(qiáng)烈的思想統(tǒng)一的意愿嗎？
6. 溝通不好需要給最后通牒嗎？
7. 口才好的人善于溝通嗎？
8. 溝通的內(nèi)容決定成敗嗎？
9. 對(duì)方的利益越大越好溝通嗎？
10. 中國人很難溝通嗎？
11. 人的觀點(diǎn)是沖突嗎？
老師介紹：李朝曙