目標(biāo)管理與績效考核--人力資源

授課專家： [李文發(fā)] 授課天數(shù)： 1?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 一、培訓(xùn)對象
企業(yè)中、高層管理者；人力資源部經(jīng)理、主管； 政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理者。
二、課程背景
有調(diào)查表明：“如何建立有效的績效管理體系”被列為困擾中國企業(yè)10大管理難題之首。如何對員工的績效進(jìn)行考核，是企業(yè)管理者所面臨的一個重大問題。成功實施績效管理，不但能幫助企業(yè)提高管理效率，幫助管理者提升管理水平，更能最大限度提升人力資本與提高員工的績效。分享全面績效管理體系案例實踐，提供借鑒、參考與啟發(fā)；能夠結(jié)合企業(yè)實際制訂和執(zhí)行公司、部門及個人績效考核管理方案與操作模式，通過培訓(xùn)能夠：
1、了解目標(biāo)的重要性；
2、掌握有效目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則；
3、如何將目標(biāo)進(jìn)行分解；
4、認(rèn)識實現(xiàn)目標(biāo)的要訣；
5、掌握目標(biāo)達(dá)成的方法；
6、理解績效管理的精神避免運作中的誤區(qū)；
7、理解績效管理的運作流程及設(shè)計方法；
8、掌握績效管理的工具；
9、學(xué)習(xí)如何設(shè)定績效目標(biāo)(包括KPI)和績效面談原則。
三、培訓(xùn)方式
精彩演講、案例分析、互動提問、作業(yè)練習(xí)、團(tuán)隊討論等。
四、課程大綱
第一、目標(biāo)管理的基本概念
1、企業(yè)經(jīng)營管理目的
2、管理過程中常遇到的問題
3、目標(biāo)管理的特征
4、目標(biāo)管理的目的和好處
5、運用目標(biāo)管理進(jìn)行日常管理
第二、目標(biāo)設(shè)定與分解
1、 管理的起點---目標(biāo)的設(shè)定
2、理想目標(biāo)的設(shè)定要件
3、 目標(biāo)設(shè)定的基本工具
4、 目標(biāo)設(shè)定的基本原則SMART法
5、 目標(biāo)設(shè)定的流程
6、 目標(biāo)設(shè)定的檢驗表
第三、自我目標(biāo)的設(shè)定
1. 公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)間的關(guān)系
2. 從SIPOC系統(tǒng)角度考慮自我目標(biāo)的設(shè)定
3. 客戶關(guān)系圖的概念和作用
4. 建立自己的客戶關(guān)系圖
5. 由客戶關(guān)系圖和平衡計分卡導(dǎo)出自我目標(biāo)
6. 自我目標(biāo)建立時如何與上司溝通
第四、部下目標(biāo)管理
1、 部下工作業(yè)績不良問題分析
2、 部下目標(biāo)設(shè)定的障礙
3、 幫助部下建立客戶關(guān)系圖
4、 引導(dǎo)部下自己設(shè)定管理目標(biāo)
第五、目標(biāo)管理的實施方法
1、 如何將目標(biāo)落實為實施計劃
2、 制定計劃的流程要點
3、 部門的年度、月度、周計劃管理
4、 屬的年度、月度、周計劃管理
第六、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀與突出問題
1、人們對績效管理的認(rèn)識與觀點
2、績效管理15個突出的問題
3、為什么要進(jìn)行績效管理
4、績效管理位置——人力資源管理的核心
5、實施績效考核的關(guān)鍵
6、績效考核與HR管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系
7、員工績效考核的要素
第七章、績效管理系統(tǒng)設(shè)計運行和開發(fā)
1、績效管理的準(zhǔn)備階段
（1）明確考評對象
（2） 確定考評指標(biāo)
（3） 考核體系設(shè)計中指標(biāo)來源
（4） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的篩選
（5） 如何以溝通完成績效計劃
（6）KPI目標(biāo)制定后，應(yīng)簽署績效合同
（7）設(shè)計考評方法時依據(jù)的基本原則
2、績效管理的實施階段
(1) 績效實施的具體行動
(2) 績效實施追綜的技巧
3、績效管理的考評階段
(1) 考評面談前主管的準(zhǔn)備
(2) 進(jìn)行面談進(jìn)時的原則
(3)績效評估一般方法和時機(jī)
(4) 常見的考評錯誤
(5) 避免績效評估偏誤的方法
(6) 績效評審與員工申訴
(7)發(fā)展導(dǎo)向的績效管理—360度評估
4、績效管理的總結(jié)和開發(fā)階段
（1） 考評結(jié)果與薪酬激勵
（2） 考評結(jié)果與員工培訓(xùn)
（3） 考評結(jié)果與業(yè)績改善
（4）績效管理成功的關(guān)鍵
（5）績效管理的培訓(xùn)
(6)經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理——綜合平衡記分卡
（7） 案例：某公司采購部門績效考核管理辦法/某公司績效管理與薪酬疏理項目計劃書 。

老師介紹：李文發(fā)