卓越績效管理--人力資源

授課專家： [郭旭華] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 企業(yè)中高層管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。 課程目標(biāo)： 了解企業(yè)績效管理的理念與實(shí)踐；
掌握核心管理技能及績效管理技能的方法與技巧；
構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達(dá)成個人目標(biāo)與組織目標(biāo)。
課程大綱： 【課程大綱】

時間安排及培訓(xùn)主題 課程內(nèi)容
第一天 一、管理者的角色認(rèn)知
（上午9:00-10:30） ? 什么是管理
? 管理者權(quán)威力的來源
? 管理者的核心價(jià)值
? 管理者的三種角色
? 管理者的四項(xiàng)職責(zé)
? 管理者的五大修煉
第二單元
二、 企業(yè)績效管理及面臨問題
（上午10:40-12:10） ? 企業(yè)核心競爭力的六大要素
? 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
? 績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢
? 績效管理的內(nèi)涵
? 績效管理系統(tǒng)的益處
? 我國企業(yè)績效管理存在的主要問題
? 如何建立科學(xué)有效的績效管理體系
? 績效管理實(shí)踐中面臨的問題與對策
? 各層次人員在績效管理中的角色
第三單元
企業(yè)常用績效管理考評方法辨析
（下午2:00-3:30） ? 選擇排列法
? 成對比較法
? 強(qiáng)制分布法
? 關(guān)鍵事件法
? 行為錨定等級評價(jià)法
? 日清日結(jié)法
? 360度考評法
? 互動研討：公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績效考評方法
第四單元
如何構(gòu)建KPI指標(biāo)體系
（下午4:40-5:10） ? 什么是ＫＰＩ
? 怎樣建立KPI體系
? 建立KPI體系的兩條主線
? 建立KPI體系三種方式
? 提取KPI的方法
? 企業(yè)級KPI的確定
? 部門級KPI的確定
? 崗位KPI的確定

時間安排及培訓(xùn)主題 課程內(nèi)容
第二天 第五單元
如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)
（上午9:00-10:30） ? 確定指標(biāo)權(quán)重的意義
? 確定指標(biāo)權(quán)重的原則
? 指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)
? 確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例
? 定量指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
? 定性指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?
第六單元
績效計(jì)劃與溝通技巧
（上午10:40-12:10） ? 績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容
? 績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容
? 溝通的障礙與應(yīng)對策略
? 影響溝通結(jié)果的三要素
? 高效溝通應(yīng)遵循的三原則
? 有效的詢問與聆聽
? 與下屬的有效溝通
第七單元
績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)
（下午2:00-3:30） ? 績效監(jiān)控的內(nèi)容
? 績效監(jiān)控的方法
? 如何避免控制太多或不足
? 有效控制的工具
? 處理并減少“救火”現(xiàn)象
? PDCA工作循環(huán)
? 輔導(dǎo)下屬的最佳時機(jī)
? 技能輔導(dǎo)的五步法
? 工作指導(dǎo)的培育方法
? 績效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo)
第八單元
績效反饋與激勵發(fā)展
（下午3:40-5:10） ? 有效的評估面談
? 考評結(jié)果的運(yùn)用
? 激勵原理與激勵理論
? 管理者的激勵菜譜
? 激勵的方法與效果
? 員工性格特征及激勵方式
? 有效的贊賞
? 批評的藝術(shù)

老師介紹：郭旭華

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
? 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測評、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。