授課專家： [郭旭華] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業中高層管理人員、或有待于培養成為管理干部的人員。 課程目標： 了解企業績效管理的理念與實踐；
掌握核心管理技能及績效管理技能的方法與技巧；
構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。
課程大綱： 【課程大綱】

時間安排及培訓主題 課程內容
第一天 一、管理者的角色認知
（上午9:00-10:30） ? 什么是管理
? 管理者權威力的來源
? 管理者的核心價值
? 管理者的三種角色
? 管理者的四項職責
? 管理者的五大修煉
第二單元
二、 企業績效管理及面臨問題
（上午10:40-12:10） ? 企業核心競爭力的六大要素
? 為什么員工的表現不盡人意
? 績效管理帶給企業的六大競爭優勢
? 績效管理的內涵
? 績效管理系統的益處
? 我國企業績效管理存在的主要問題
? 如何建立科學有效的績效管理體系
? 績效管理實踐中面臨的問題與對策
? 各層次人員在績效管理中的角色
第三單元
企業常用績效管理考評方法辨析
（下午2:00-3:30） ? 選擇排列法
? 成對比較法
? 強制分布法
? 關鍵事件法
? 行為錨定等級評價法
? 日清日結法
? 360度考評法
? 互動研討：公司應該運用哪些績效考評方法
第四單元
如何構建KPI指標體系
（下午4:40-5:10） ? 什么是ＫＰＩ
? 怎樣建立KPI體系
? 建立KPI體系的兩條主線
? 建立KPI體系三種方式
? 提取KPI的方法
? 企業級KPI的確定
? 部門級KPI的確定
? 崗位KPI的確定

時間安排及培訓主題 課程內容
第二天 第五單元
如何設定指標的權重和標準
（上午9:00-10:30） ? 確定指標權重的意義
? 確定指標權重的原則
? 指標權重確定的關鍵點
? 確定基準指標值示例
? 定量指標評價標準
? 定性指標評價標準?
第六單元
績效計劃與溝通技巧
（上午10:40-12:10） ? 績效計劃應包含的內容
? 績效計劃的溝通內容
? 溝通的障礙與應對策略
? 影響溝通結果的三要素
? 高效溝通應遵循的三原則
? 有效的詢問與聆聽
? 與下屬的有效溝通
第七單元
績效監控與績效輔導
（下午2:00-3:30） ? 績效監控的內容
? 績效監控的方法
? 如何避免控制太多或不足
? 有效控制的工具
? 處理并減少“救火”現象
? PDCA工作循環
? 輔導下屬的最佳時機
? 技能輔導的五步法
? 工作指導的培育方法
? 績效輔導最佳方式-情景領導
第八單元
績效反饋與激勵發展
（下午3:40-5:10） ? 有效的評估面談
? 考評結果的運用
? 激勵原理與激勵理論
? 管理者的激勵菜譜
? 激勵的方法與效果
? 員工性格特征及激勵方式
? 有效的贊賞
? 批評的藝術

老師介紹：郭旭華

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
? 為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。