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中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練--企業(yè)中層管理培訓(xùn)課程

發(fā)布時間:2022-06-09 點擊次數(shù):421 來源:企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家:[胡立]

授課天數(shù):4天

收費標準:價格面議

開辦周期:按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱:

第一章中層管理者如何制定/實施目標和計劃

一.年度計劃下的目標分解管理

(一)目標體系的制定

(二)如何制定合適的目標

1.目標的SMART原則

2.目標分解的核心

上級措施就是下級目標

3.目標舉例說明

課堂練習(xí):裝修房屋制定目標練習(xí)

4.目標設(shè)定中的常見問題

1)目的和目標相混淆

2)定量目標與定性目標的問題

對于定性目標,有兩種錯誤觀點

不能量化的能不能考核?

不能量化不等于不能衡量

案例:聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談

(三)各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟

第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步:主管與下屬一起討論工作目標第四步:明確目標考核標準

第五步:確定工作目標協(xié)議

例子:降低費用6%的目標體系圖

二.制定工作行動計劃/主要措施細化

1.過程設(shè)計,你做了沒有?

2.我們常犯的錯誤

3.目標的行動計劃

4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

目標的5W1H

游戲:目標5W1H-你將來的理想

5.制定目標工作單的步驟

范例:行動計劃-目標工作單

練習(xí):目標工作單制定練習(xí)

三.行動計劃的有效執(zhí)行

1.你的計劃是否符合要求

2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事

3.應(yīng)避免的問題

4.影響目標達成的因素

5.管理者的作用

四.目標執(zhí)行的監(jiān)控

(一)常用過程監(jiān)控方法

范例:目標追蹤單

范例:目標執(zhí)行困難報告單

范例:目標修正單

范例:目標計劃評估表

現(xiàn)場練習(xí):請結(jié)合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單

(二)目標的檢查和反饋

第二章中層管理者如何進行績效考評

引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?

一.績效考評體系的設(shè)計方法

1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)介紹

1)關(guān)鍵績效指標(KPI)的內(nèi)涵

2)關(guān)鍵績效指標(KPI)的用途

2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

課堂練習(xí):請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域

3.平衡計分卡實施背景

4.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

案例:A公司的戰(zhàn)略目標

A公司的平衡記分卡評價指標體系

課堂練習(xí):請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系

參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標

二.績效評估的實施步驟

(一).準備階段

1.選定考核對象和考核者

案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法

分組討論:請對該部門的績效考核發(fā)表看法?

各類考核者的優(yōu)缺點

2.選擇考核內(nèi)容

目標業(yè)績考核

其他綜合考核

3.設(shè)計考核用表

目標業(yè)績考核表的設(shè)計

其他綜合考核表的設(shè)計

4.考核培訓(xùn)

1)考核培訓(xùn)目的

2)考核培訓(xùn)內(nèi)容

3)考核的誤區(qū)

小組討論:請結(jié)合本企業(yè)的績效評估,談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識?

(二).實施階段

以客觀的態(tài)度進行考核

要公開考核標準

確定合適的考核期限

正確選擇考核時間

保證考核的嚴肅性

(三).反饋階段

績效評估反饋是不是必須?

績效評估反饋面談的目的

績效評估承前啟后

反饋技巧

反饋面談方法

績效面談的總注意點

反饋例子

課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談

(四).運用階段

評價績效;

確定薪酬/激勵政策;

改善工作;

改進人力資源管理;

提高管理水平

下篇中層管理者的高級管理技能

第三章中層管理者如何有效激勵員工

案例:《人力資本》對張錫民的采訪(一)

啟示:激勵機制是企業(yè)生命力的根本保障

一.掌握有效激勵理論模型

1.馬斯洛需要層次論模型

2.激勵--保健雙因素理論

3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論

5.激勵的實用人性內(nèi)因模型

二.員工氣質(zhì)與激勵

1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點

2.氣質(zhì)和工作類別相搭配

案例:四個男人去看戲

案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)

三.如何處理員工的抱怨

1.樂于接受抱怨

2.盡量了解起因,任何抱怨都有原因。

3.平等溝通

4.處理果斷

5.就事論事,尊重任何員工的抱怨

第四章中層管理者如何有效管理溝通

案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?

案例:通用電氣公司的直接溝通

大型溝通游戲:高層、中層、基層如何執(zhí)行任務(wù)?

一.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

二.遵從有效溝通的六特性

游戲:撕紙游戲

三.管理者怎樣與下級溝通?

四.怎樣與平級溝通?

五.怎樣與上級溝通?

案例:某公司郎經(jīng)理的疑問

1.如何與上司溝通的原則

2.如何與上司溝通的技巧

第五章中層管理者如何有效時間管理

引子案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天

一.時間管理對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值

現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?

二.時間管理理論介紹及引導(dǎo)分析

(一).時間管理的原因

(二).時間管理的核心

(三).時間管理的原則

三.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有效時間管理的方法

(一)領(lǐng)導(dǎo)者的時效觀

案例:銀行向你撥款

(二)領(lǐng)導(dǎo)者個人的時間管理

1.有效時間管理的四個步驟

參考待辦單表

有效制定待辦單的幾點建議

練習(xí):待辦單制定練習(xí)

2.時間管理的具體實用方法和技巧

(三).有效會議管理

開會的藝術(shù)

有效開會的方法

會議八戒

四.時間管理案例


老師介紹:胡立

◎華中科技大學(xué)碩士

◎美國GEORGE WASHINGTON大學(xué)工商管理學(xué)院進修

◎美國WILSON國際管理學(xué)院進修

◎布魯塞爾歐共體總部工業(yè)與內(nèi)部市場局管理調(diào)研

◎香港管理協(xié)會會員

◎德國SAP管理學(xué)院進修

【經(jīng)歷】

共計15年著名跨國公司流程管理與優(yōu)化職業(yè)經(jīng)理人管理和咨詢經(jīng)驗。

◎IBM公司高級經(jīng)理,資深管理咨詢顧問(1997年7月~現(xiàn)在)

◎某中外合資通信設(shè)備集團總經(jīng)理(1995年12月~1997年7月)

◎SAP公司流程管理與優(yōu)化咨詢顧問,高級實施經(jīng)理(總監(jiān))(含多次短期咨詢項目)(1991年7月~1995年12月)

【培訓(xùn)授課專長】

所有課程歷經(jīng)多年開發(fā)和積累,有成熟的體系和課程大綱,并可以根據(jù)客戶需求作調(diào)整。

我的主要課程如下:

流程管理與優(yōu)化類別(參見附件課程大綱集)

企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化的技術(shù)和方法

流程優(yōu)化管理系列培訓(xùn)

流程管理72種技術(shù)

業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化

從戰(zhàn)略管理到流程再造

流程優(yōu)化項目管理

卓越經(jīng)理人管理提升經(jīng)典課程系列(參見附件課程大綱集)

高層經(jīng)理人的八項修煉實戰(zhàn)研討課程

直線經(jīng)理人的四項修煉實戰(zhàn)研討課程

中國職業(yè)經(jīng)理能力——能力提升大講堂實戰(zhàn)研討課程

經(jīng)理人自我修煉的五把鑰匙實戰(zhàn)研討課程

贏在中層—如何打造中國企業(yè)新中層實戰(zhàn)研討課程

如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理實戰(zhàn)研討課程

高績效主管五項管理技能訓(xùn)練實戰(zhàn)研討課程

如何當好一線主管實戰(zhàn)研討課程

中層主管核心管理技能訓(xùn)練實戰(zhàn)研討課程

如何當好中層管理者實戰(zhàn)研討課程

中層管理者完成目標的十步循環(huán)法實戰(zhàn)研討課程

出色的中層主管實戰(zhàn)研討課程

【授課經(jīng)歷】

共計10年國際化流程管理與優(yōu)化為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)過的企(事)業(yè)單位超過800家。房地產(chǎn)和工程施工行業(yè):深圳萬科、中建五局(廣州)等等

企業(yè)中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練課程形式:

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)


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