如何對客戶風險進行識別？

査別客戶風險信號是獲得客戶收益的必要條件，想要獲得客戶的收益，就必須承擔一定的風險，但不同的客戶處于風險的形式是不同的。怎么打破常規，創新求異？

風險識別可以從財務報表、客戶言談舉止、連鎖推測法等分析著手，以自身所從事的業務和營銷的產品為中心，全面發現、捕捉各種可能出現的風險。

從財務報表分析來看，一般經驗豐富的財會工作者、企業領導者和銀行的管理者都可以通過觀察財務報表上的有關科目透視出客戶面臨的風險程度。例如，一個客戶的財務狀況如果與一個已經破產的企業財務狀況類似，那么這個客戶就處于高風險狀態了。

根據直接觀察，從客戶所表現出來的種種表象而判斷客戶處于何種風險程度，經驗豐富者從客戶的一些活動中以及客戶領導者的言談舉止中，就能對客戶的風險狀況有所察覺。

根據客戶身上已經發生的典型事件來推測客戶風險程度。例如，一個客戶的領導人頻繁更換或有市場傳聞其出現了問題，就應該對該客戶的風險高度關注，這就是連鎖推測法。

從證券市場追蹤法上看，對上市客戶的上市表現很能說明客戶的風險程度。比如客戶出現了問題而不得不靠輿論來抬高自己。

風險中蘊含著機會，機會和風險從來就是一對“孿生兄弟”。風險在一定意義上就是機會，應在風險中把握客戶拓展的機會。一方面，機會很多，客戶經理不應也無需選擇任何機會，應根據自身實力與需要、拓展目標與方向、銀行的戰略意圖等因素來對機會加以優化選擇利用，否則將有可能陷入進退兩難的境地。

另一方面對于眾多的客戶經理來說某種機會是有限的，有限的機會屬于善于應變、不失時機捕捉機會的客戶經理，客戶經理應以實力和策略在同競爭對手的較量中捕捉有利于自己的機會。

風險與收益是相伴隨的，風險在客戶經理的客戶拓展中是無處不在的，客戶經理應能及時對客戶風險加以化解、識別。

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