研修課程
連海天老師介紹
高級顧問、專業導師、個人教練
【個人經歷】
曾擔任——臺資企業集團工程師、教育訓練部講師；深圳市某知名企業營業廳服務事業部總監、高級顧問師/培訓講師；PTT國際職業訓練協會認證培訓師；中國人才研究會金融人才研究會特聘講師；清大EMBA特聘講師；中國傳媒大學特聘講師；廣東省信息協會特聘講師；深圳金融聯合服務培訓中心特聘講師；
【研究領域】
連海天老師的研究專項是金融行業和通信行業的網點及大客戶的商機拓展及渠道深度開發。有十七年的金融培訓、顧問經驗。核心研究領域為營業廳/大客戶渠道的服務營銷和管理；營業廳渠道服務營銷競爭研究、區域市場競爭分析、營業廳屬地化、營業廳管理、營業人員服務營銷技能提升、大客戶服務營銷、一線人員雙主動、客戶關系維護及市場開發、班組管理等課程。作為銀監、人行、中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、興業銀行、深圳發展銀行、浦發銀行、民生銀行、中國平安、中國人壽等企業的專業顧問師和培訓師，連老師對銀行網點和對公客戶的經營發展有著獨到的認知和見解。
【培訓風格】
豐富的營銷與服務咨詢工作經驗造就了課程的深入與實操性，生動活潑的授課風格深受學員喜愛，講求課程的系統性與邏輯性。
【主要操作項目】
05廣東省農行營業網點服務現狀掃描；
05深圳發展銀行營業網點人員服務營銷技能提升；
06中國建設銀行總行大堂經理崗位核心技能咨詢項目；
06中國建設銀行廣東分行大堂經理崗位角色認知項目；
06中國銀行廣東分行新員工入職崗前培訓；
06中國建設銀行福建分行大堂經理核心技能提升培訓；
……
07中國銀行深圳分行營業網點服務技能訓練；
07招商銀行大堂經理雙主動技能訓練；
07招商銀行網點投訴處理技能提升；
07招商銀行網點主任現場管理培訓；
……
08北京交通銀行大堂經理核心技能提升；
08德州商業銀行網點主任綜合技能提升；
08濟南商業銀行新員工職業素養訓練營；
……
09昆明招行以服務帶動營銷二期；
09深圳農商行網點服務營銷技能提升；
09威海商業銀行新員工職業素養及職業心態；
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12中國傳媒大學TTT
12清大研究院總裁班
12清大研究院企業內訓
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2016-03甘肅農行網點效能提升；
2016-03銅川郵儲銀行職業技能提升；
2016-04福建興業銀行網點動線管理；
2016-04平安銀行網點服務營銷技能提升；
2016-04-10月平安總行投訴處理手冊編寫；
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2017-01-03月運城郵儲銀行網點效能提升輔導；
2017-02山東信托客戶經理培養；
2017-02甘肅郵儲銀行網點輔導；
2017-11西藏建行神秘人檢查報告分析及網點服務營銷能力提升；
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2018-04林芝農行內訓師培養；
2018-06天津郵儲銀行信用卡團隊輔導；
2018-07重慶招商銀行營銷主管能力提升；
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2019-01懷化農商行開門紅輔導
2019-06信陽珠江銀行存款提拉輔導
2019-12蒙城農商行助力開門紅輔導
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2020-01通化郵儲網點輔導
2020-09朔州中行客戶經理培養
2020-12達州銀行廳堂營銷輔導
2020-12汕頭銀行開門紅輔導
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2021-01烏市廣發銀行開門紅輔導
2021-06貴州銅仁農商行新員工培訓
2021-10溫州銀行零售業務轉型輔導
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預約課程電話：13161328336楊老師
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