隋海燕老師

個人履歷

曾任：世界500強金融集團中信保誠集團業務主管

曾任：大型民營企業泰康人壽資深培訓講師培訓科室主管

2011年進入培訓行業，至今培訓學員超過五萬人次，服務客戶包括中國移動、中國聯通、

南方電網、中國煙草、中國石油、中國工商銀行、南方航空、中國人壽、泰康人壽、廣州港

集團、白云機場、長隆集團等大型企業。

從企業管理人員到職業培訓師，隋海燕老師結合多年的實戰經驗，根據市場的需求開發出一系列深受市場歡迎的培訓課程，現專注于提升企業員工職業素養（商務禮儀·服務技能·溝通力）的課程。

講師資歷

蘭州大學工商管理碩士

廣州禮儀協會副會長

廣東企業培訓研究會常務理事

AACTP美國培訓協會認證講師

國際職業訓練協會（簡稱IPTA）認證導師

英國City&Guilds協會認證高級禮儀培訓師

GFA國際禮儀培訓師認證講師

TAF引導技術認證講師

心理咨詢師認證講師

大成教練認證講師

全腦表達沙盤認證講師

中華傳統文化高級教師

國學禮儀高級講師

國家中級經濟師

日本小原流花道認證講師

華南理工大學創業導師

廣東工業大學創業導師

著有《酒店實用禮儀》

講師特點

授課風格輕松自如,富有親和力、幽默且具有感染力；善于將理論知識結合工作實踐演繹得生動易懂，深入淺出。課堂氣氛活躍，學員的投入關注度高，轉化率高，學員效果評估滿意度高。

豐富的銷售與管理工作經歷，深諳學員需求、培訓落地、有效，能解決實際工作問題。能針對課程需要和學員的實際情況，運用靈活多樣的互動培訓方式，幫助學員全身心投入，充分吸收課程內容。

主講課程

職業素養類

《商行天下，禮護左右——商務禮儀修煉》

《服務接待禮儀實訓》

《政務禮儀修煉》

《中國傳統文化與禮儀》

《西方禮儀與習俗概述》

《與情緒壓力共舞——職場壓力與情緒管理

《自我賦能——塑造職場陽光心態》

服務技能類

《五星級客戶服務技巧》《創新服務與服務技巧訓練》

《大客戶服務與管理》《聲音魅力塑造與專業化表達》

《從“心”開始——有效溝通技能訓練》《管理的藝術——高效溝通技巧修煉》

《呼叫中心客服服務素養與服務技巧》《化危為安之客戶投訴與處理技巧》

《班組長的現場管理與溝通技能訓練》《雙贏溝通——DISC性格分析在團隊的運用》

親子關系與優雅生活

《父母的自我成長與親子關系構建》《茶道文化與茶藝技巧》

《優雅生活——紅酒品鑒》《觸感花香，品味生活》

課程特色

課程給工具、給模板、給方法，確保培訓有“干貨”；

課程所采用的案例、場景均從學員的工作實際出發，確保培訓內容接地氣；

授課過程充分考慮成人學習特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等手段，確保培訓生動有趣；

課程的編排設計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現場點評等引導技術，確保培訓的知識點能夠落地轉化；

授課風格

授課風格輕松自如,富有親和力、幽默且具有感染力；善于將理論知識結合工作實踐演繹得生動易懂，深入淺出。課堂氣氛活躍，學員的投入關注度高，轉化率高，學員效果評估滿意度高。

豐富的銷售與管理工作經歷，深諳學員需求、培訓落地、有效，能解決實際工作問題。能針對課程需要和學員的實際情況，運用靈活多樣的互動培訓方式，幫助學員全身心投入，充分吸收課程內容。

服務企業

通訊行業：中國移動廣州分公司、中國移動湛江分公司、中國移動江門分公司、中國聯通北京分公司

能源行業：中國石油、中國石化、南方電網、國家電網

交通運輸：南方航空公司、廣州港集團、廣交長運、中建三局、中國輕軌建設集團、廣州地鐵

金融行業:平安保險、友邦保險、中國人壽、信誠人壽、泰康人壽、國泰君安、廣州農商銀行

制造行業：廣汽豐田、廣州本田、美的集團

教育行業：蘭州大學、華南理工大學、廣東工業大學、東莞理工學院、北山中學

醫療健康：中山大學眼科醫院、中山古鎮醫院、萬科蕙心醫院、健凱康萊

房地產行業：保利地產、富力地產、恒大地產、中建地產、實地建設集團等

其它行業：陽江煙草、東莞煙草、中信物流、招商物流、長隆集團、江西水龍集團、肇慶國旅、南湖國旅、錦虹集團、香港紅蘋果家私、和潤聯邦，大自然家居、廣東天禾農資

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