馬龍照老師簡介——企業危機管理培訓專家

　　北京大學公共關系研究協會研究員

　　中國廣告主協會教育專家委員會委員

　　工信部網絡輿情分析師特聘導師

　　勞動經濟學會教育培訓中心副主任

　　北京大學高層中心原教學總監

　　中國企業家俱樂部企業職業生涯規劃導師

　　中企聯合雇主品牌超級峰會特約嘉賓

　　商業新知特約撰稿人

　　【個人簡介】

　　馬老師具有多年的危機公關管理實戰和培訓經驗。

　　曾在知名酒店“天價菜單”輿論危機事件中發揮重要指導作用，最終使企業轉“危”為“機”。負面輿情爆發后，第一時間幫助企業建立“一致發聲人”制度，避免了外界信息的無序蔓延；隨后迅速聯系權威媒體進行采訪，正面聲音覆蓋負面評論，在黃金時間內將負面輿情引導致正向關注，酒店聲譽平穩著陸，恢復正常經營。

　　指導某國企電力集團公司完成企業內部危機管理手冊，對企業全部中高層進行《企業危機管理》的專題培訓，促使企業的危機管理意識和方法落地。

　　在社會知名人士形象修復方面，指導國內多個明星工作室處理個人聲譽危機。

　　馬老師總結了近十年來互聯網自媒體發展的過程，針對企業在危機預防和處理過程中的成功與失敗案例，總結出了一套更適合本土企業和品牌操作的危機公關方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應對十大策略等實戰方法，獲得了諸多企業家和品牌方的高度認同，并在危機預防和管理實戰當中，取得了良好的效果。

　　馬老師看到很多的企業，不是因為經營不善，而是因為危機處理不當，使企業陷入困頓甚至倒閉，其中不乏知名企業。馬老師期望讓更多的企業在發展過程中，掌握危機處理的規律、技巧、原則和方法，真正實現上下員工的“危機意識、公關思維”，為企業持續健康的發展之路保駕護航。

　　【主講課程】

　　危機公關課程：

　　《企業危機管理與輿情應對》

　　《新媒體時代下突發事件輿情應對》

　　《危機公關與品牌聲譽塑造》

　　《如何開好新聞發布會》

　　《提升網絡輿情分析能力》

　　企業管理課程：

　　《危機領導力提升》

　　生涯規劃課程：

　　《新職場職業生涯規劃》

　　《北大歷史與人文精神》

　　《為學“十藝”與人生導航》

　　【學員評價】

　　馬老師的課程非常系統，案例非常經典，視角非常獨特，也是我們不太容易觀察和注意到的，對我們的危機預防很有借鑒意義，受益匪淺！——貴州黔途集團副總經理陳東京

　　課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！——際豐集團總經理李強

　　馬老師我們打開了一個展新的視角，也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發生、發展和消失，原來背后有那么多的故事，真的大受啟發。——河北石家莊金都機械總經理周群

　　內容實戰性很強，很多案例我們都耳熟能詳，但不知道它蘊含的規律，馬老師把它總結出來了，對我們的工作很有指導意義！——遼寧大唐實業集團董事長楊海軍

　　講的非常精彩，有情懷、有理論、有水平，真正懂我們！贊！——河南科倫藥業董事長樂常勇

　　聽了馬老師的課非常受啟發，我已經將今天老師講的要點發給了總經辦，未來我們處理危機事件就有章有循了。——青島國電藍德工程有限公司總經理于延鵬

　　老師今天講的問題，全都在我們身上發生過，所以今天的課程很有收獲！——徐州農商行董事長徐繼祥

　　這次課程很受歡迎，課后討論也很激烈，很多學員表示能夠解決實際的問題，實戰性很強，學員評分很高。——北京工商大學EDP中心王慧

　　【授課對象】

　　北京大學信息學院、博雅俊商學院、中德商學院、北京工商大學、杭州市委人才服務中心、時代光華、中國移動、國家電網、貴州萬峰電力、中建八局、中國郵政、中國郵儲銀行、山東濱化集團、云南能源投資集團、中國企業家俱樂部、中國鐵建管理干部內訓班、中企聯合、宋代官窯商學院、中國廣告主協會、日本理光集團、中國人保財險干教部、北大青鳥長治中學等。

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