馬龍照老師簡介——企業(yè)危機管理培訓(xùn)專家——北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會研究員

　　馬龍照老師簡介

　　馬龍照老師

　　——企業(yè)危機管理培訓(xùn)專家

　　?北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會研究員

　　?中國廣告主協(xié)會教育專家委員會委員

　　?工信部網(wǎng)絡(luò)輿情分析師特聘導(dǎo)師

　　?勞動經(jīng)濟學(xué)會教育培訓(xùn)中心副主任

　　?北京大學(xué)高層中心原教學(xué)總監(jiān)

　　?中國企業(yè)家俱樂部企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

　　?中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會特約嘉賓

　　?商業(yè)新知特約撰稿人

　　【個人簡介】

　　馬老師具有多年的危機公關(guān)管理實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗。

　　曾在知名酒店“天價菜單”輿論危機事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用，最終使企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機”。負面輿情爆發(fā)后，第一時間幫助企業(yè)建立“一致發(fā)聲人”制度，避免了外界信息的無序蔓延；隨后迅速聯(lián)系權(quán)威媒體進行采訪，正面聲音覆蓋負面評論，在黃金時間內(nèi)將負面輿情引導(dǎo)致正向關(guān)注，酒店聲譽平穩(wěn)著陸，恢復(fù)正常經(jīng)營。

　　指導(dǎo)某國企電力集團公司完成企業(yè)內(nèi)部危機管理手冊，對企業(yè)全部中高層進行《企業(yè)危機管理》的專題培訓(xùn)，促使企業(yè)的危機管理意識和方法落地。

　　在社會知名人士形象修復(fù)方面，指導(dǎo)國內(nèi)多個明星工作室處理個人聲譽危機。

　　馬老師總結(jié)了近十年來互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)展的過程，針對企業(yè)在危機預(yù)防和處理過程中的成功與失敗案例，總結(jié)出了一套更適合本土企業(yè)和品牌操作的危機公關(guān)方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應(yīng)對十大策略等實戰(zhàn)方法，獲得了諸多企業(yè)家和品牌方的高度認同，并在危機預(yù)防和管理實戰(zhàn)當中，取得了良好的效果。

　　馬老師看到很多的企業(yè)，不是因為經(jīng)營不善，而是因為危機處理不當，使企業(yè)陷入困頓甚至倒閉，其中不乏知名企業(yè)。馬老師期望讓更多的企業(yè)在發(fā)展過程中，掌握危機處理的規(guī)律、技巧、原則和方法，真正實現(xiàn)上下員工的“危機意識、公關(guān)思維”，為企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展之路保駕護航。

　　【主講課程】

　　危機公關(guān)課程：

　　《企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對》

　　《新媒體時代下突發(fā)事件輿情應(yīng)對》

　　《危機公關(guān)與品牌聲譽塑造》

　　《如何開好新聞發(fā)布會》

　　《提升網(wǎng)絡(luò)輿情分析能力》

　　企業(yè)管理課程：

　　《危機領(lǐng)導(dǎo)力提升》

　　生涯規(guī)劃課程：

　　《新職場職業(yè)生涯規(guī)劃》

　　《北大歷史與人文精神》

　　《為學(xué)“十藝”與人生導(dǎo)航》

　　【學(xué)員評價】

　　馬老師的課程非常系統(tǒng)，案例非常經(jīng)典，視角非常獨特，也是我們不太容易觀察和注意到的，對我們的危機預(yù)防很有借鑒意義，受益匪淺！——貴州黔途集團副總經(jīng)理陳東京

　　課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——際豐集團總經(jīng)理李強

　　馬老師我們打開了一個展新的視角，也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發(fā)生、發(fā)展和消失，原來背后有那么多的故事，真的大受啟發(fā)。——河北石家莊金都機械總經(jīng)理周群

　　內(nèi)容實戰(zhàn)性很強，很多案例我們都耳熟能詳，但不知道它蘊含的規(guī)律，馬老師把它總結(jié)出來了，對我們的工作很有指導(dǎo)意義！——遼寧大唐實業(yè)集團董事長楊海軍

　　講的非常精彩，有情懷、有理論、有水平，真正懂我們！贊！——河南科倫藥業(yè)董事長樂常勇

　　聽了馬老師的課非常受啟發(fā)，我已經(jīng)將今天老師講的要點發(fā)給了總經(jīng)辦，未來我們處理危機事件就有章有循了。——青島國電藍德工程有限公司總經(jīng)理于延鵬

　　老師今天講的問題，全都在我們身上發(fā)生過，所以今天的課程很有收獲！——徐州農(nóng)商行董事長徐繼祥

　　這次課程很受歡迎，課后討論也很激烈，很多學(xué)員表示能夠解決實際的問題，實戰(zhàn)性很強，學(xué)員評分很高。——北京工商大學(xué)EDP中心王慧

　　【授課對象】

　　北京大學(xué)信息學(xué)院、博雅俊商學(xué)院、中德商學(xué)院、北京工商大學(xué)、杭州市委人才服務(wù)中心、時代光華、中國移動、國家電網(wǎng)、貴州萬峰電力、中建八局、中國郵政、中國郵儲銀行、山東濱化集團、云南能源投資集團、中國企業(yè)家俱樂部、中國鐵建管理干部內(nèi)訓(xùn)班、中企聯(lián)合、宋代官窯商學(xué)院、中國廣告主協(xié)會、日本理光集團、中國人保財險干教部、北大青鳥長治中學(xué)等。

　　【授課視頻】

　　【輿情應(yīng)對】百度網(wǎng)盤鏈接：https://pan.baidu.com/s/1EysIqFbsuH8gk089dPbMSA提取碼：2021

　　【安全事故】“甘肅越野賽事故”給企業(yè)安全經(jīng)營帶來的三個警示！-西瓜視頻(ixigua.com)

　　【品牌公關(guān)】鴻星爾克是不是在做事件營銷？-西瓜視頻(ixigua.com)

　　【授課照片】

　　高校總裁班/EMBA類授課

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