李泉老師簡(jiǎn)介——高端商務(wù)、政務(wù)禮儀專(zhuān)家——中國(guó)國(guó)學(xué)文化院東方女子研究院副院長(zhǎng)

　　李泉老師簡(jiǎn)介

　　高端商務(wù)、政務(wù)禮儀專(zhuān)家

　　18年深耕商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀領(lǐng)域

　　市級(jí)政協(xié)委員、市級(jí)三八紅旗手

　　博鰲亞洲論壇指定禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

　　中國(guó)國(guó)學(xué)文化院東方女子研究院副院長(zhǎng)

　　《大河報(bào)》“麗人風(fēng)尚”禮儀專(zhuān)欄特約撰稿人

　　曾任:深航空乘組高端商務(wù)服務(wù)訓(xùn)練總監(jiān)

　　■幫助3500+企事業(yè)單位、60萬(wàn)人次提升商務(wù)社交能力

　　■上海交大海外教育學(xué)院、深圳大學(xué)商學(xué)院、河南師范大學(xué)、廣西大學(xué)商學(xué)院特聘禮儀教授

　　■連續(xù)三年返聘為世界500強(qiáng)中國(guó)泰康集團(tuán)、青島港集團(tuán)、中國(guó)建筑集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中國(guó)招商銀行禮儀顧問(wèn)

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

　　李泉老師連續(xù)5年受聘于深圳航空、海南航空公司，從事空乘人員的職業(yè)化形象、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、客戶(hù)溝通禮儀等專(zhuān)業(yè)應(yīng)用禮儀培訓(xùn)。期間，在深圳航空共培訓(xùn)新招聘空中乘務(wù)人員32期，每期200人，共計(jì)6400人；在海南航空公司共培訓(xùn)新招聘空中乘務(wù)人員36期，每期200人，共計(jì)7200人，輸送至國(guó)內(nèi)不同航班。

　　從事禮儀培訓(xùn)講師18年，擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)定制禮儀課程，如教師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。到目前為止，已為包括航空公司、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、銀行和行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司等提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，十八年深耕商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀領(lǐng)域，幫助3500+企事業(yè)單位、60萬(wàn)人次提升商務(wù)社交能力。

　　部分禮儀大賽輔導(dǎo)經(jīng)歷：

　　?2011年指導(dǎo)建設(shè)銀行深圳市分行，參加全國(guó)建行五星級(jí)服務(wù)禮儀大賽，獲第二名；

　　?2012年指導(dǎo)深圳市福田區(qū)稅務(wù)分局,參加廣東省稅務(wù)精英禮儀比賽，獲得冠軍；

　　?2013年指導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行河南省分行,參加全國(guó)農(nóng)發(fā)行禮儀風(fēng)采大賽，獲第三名；

　　?2014年指導(dǎo)興業(yè)銀行河南省分行參加全國(guó)興業(yè)行服務(wù)禮儀大賽，獲第二名。

　　部分授課案例：

　　◆世界500強(qiáng)中國(guó)招商銀行股份有限公司全國(guó)大區(qū)分行的輪訓(xùn)，歷時(shí)兩年，返聘18期。包含招行北京分行、上海分行、廣州分行、無(wú)錫分行、昆明分行、鄭州分行、貴陽(yáng)分行等，主題為：《銀行營(yíng)銷(xiāo)，贏在禮儀》、《私行經(jīng)理高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)禮儀》、《銀行高級(jí)服務(wù)效能提升》。并成為招商銀行禮儀系列視頻內(nèi)容的最終監(jiān)測(cè)者。

　　◆世界500強(qiáng)中國(guó)青島港集團(tuán)，歷時(shí)三年，返聘24期，為集團(tuán)30000名工作人員，上至總經(jīng)理下至基層人員進(jìn)行全員培訓(xùn)。主題為《高端商務(wù)社交禮儀》、《管理者職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)提升》、《班組長(zhǎng)科隊(duì)長(zhǎng)的職場(chǎng)軟實(shí)力》。

　　◆世界500強(qiáng)中國(guó)泰康健投集團(tuán)，歷時(shí)兩年，返聘10期，并被授予泰康健投集團(tuán)“健康和平榮譽(yù)勛章”。為集團(tuán)分布在全國(guó)的管理精英做《高品質(zhì)服務(wù)禮儀提升》、《高情商客戶(hù)關(guān)系溝通》，并為集團(tuán)甄選出來(lái)的服務(wù)禮儀師做《TTT服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)講師》的師資培訓(xùn)。

　　◆中國(guó)建筑集團(tuán)，中建三局、五局、七局等，歷時(shí)四年，返聘15期，高層領(lǐng)導(dǎo)課程《商務(wù)接待禮儀》，基層人員課程《商務(wù)禮儀與高品質(zhì)溝通》等。

　　◆中鐵集團(tuán)/中鐵隧道集團(tuán)，歷時(shí)一年半，返聘9期，課程主題為《政務(wù)接待禮儀》、《商務(wù)形象塑造》、《高情商溝通禮儀》，全面提升了集團(tuán)人員的整體形象和商務(wù)社交能力。

　　◆顧家家居集團(tuán)，歷時(shí)兩年，返聘12期，為集團(tuán)全國(guó)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)《高品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)》、《客戶(hù)溝通與投訴處理》等課程，深受好評(píng)。

　　◆中信銀行南京分行，歷時(shí)兩年，返聘9次，主講課程為《新員工職場(chǎng)禮儀與素養(yǎng)》、《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》；中信銀行長(zhǎng)沙分行，歷時(shí)一年，返聘6次，主講課程為《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀》、《新員工職場(chǎng)禮儀與素養(yǎng)》……

　　主講課程：

　　《服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)提升》

　　《高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)禮儀鍛造》

　　《銀行六星級(jí)服務(wù)禮儀鍛造》

　　《行政商務(wù)接待禮儀鍛造》

　　《商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀》

　　《優(yōu)雅形體，美好氣質(zhì)》

　　《政務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng)》

　　《卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通》

　　授課特點(diǎn)：

　　1.課程內(nèi)容配比：40%理論講述+40%實(shí)際操作+20%情境演練，真正使培訓(xùn)內(nèi)容落地，參訓(xùn)學(xué)員當(dāng)場(chǎng)學(xué)到+做到，培訓(xùn)收效顯著。

　　2.課程均為量身定制：針對(duì)每家企業(yè)的現(xiàn)有問(wèn)題展開(kāi)，針對(duì)性極強(qiáng)。

　　授課風(fēng)格：

　　李泉老師多年來(lái)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)型禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高貴，溫文爾雅。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性。到目前為止，李泉老師已為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司在內(nèi)的三千余家企事業(yè)單位和六十余萬(wàn)人次提供了專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)。

　　部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

　　銀行/保險(xiǎn)：中國(guó)建行、招商銀行、交通銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣州銀行、南京銀行、鄭州銀行、上海人保財(cái)險(xiǎn)等

　　集團(tuán)/企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、中鐵隧道、中國(guó)建筑、青島港集團(tuán)、許繼集團(tuán)、保利協(xié)鑫、星河控股、西門(mén)子電器、百度集團(tuán)、雛鷹農(nóng)牧、旺旺集團(tuán)、顧家集團(tuán)

　　醫(yī)院/醫(yī)藥：上海醫(yī)療協(xié)會(huì)、深圳北大中心醫(yī)院、深圳市婦兒醫(yī)院、北京瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院、深圳中山大學(xué)附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、鄭州第二人民醫(yī)院、河北婦產(chǎn)醫(yī)院、河南美中商都婦產(chǎn)醫(yī)院、河南賽斯口腔醫(yī)院、吉林紫鑫藥業(yè)、越人醫(yī)藥集團(tuán)等；

　　地產(chǎn)/汽車(chē)：深圳萬(wàn)科地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、海馬地產(chǎn)、宏達(dá)地產(chǎn)、朗悅地產(chǎn)、星聯(lián)灣地產(chǎn)、紅旗轎車(chē)、梅賽德斯奔馳等

　　政府/機(jī)關(guān)：鄭州市民政局、鄭州市委組織部、鄭州市委接待辦、鄭州市委黨校、河南省總工會(huì)、鄭州市審計(jì)局、鄭州市農(nóng)業(yè)局、鄭州市水利局、鄭州市體育局、河南省婦女聯(lián)合會(huì)、鄭州市婦女聯(lián)合會(huì)、鄭州市稅務(wù)局、鄭州市水務(wù)監(jiān)察局、深圳中山行政服務(wù)中心、深圳市羅湖工商分局等

　　學(xué)院/學(xué)校：北大匯豐商學(xué)院、上海交大海外教育學(xué)院、深圳大學(xué)商學(xué)院、河南師范大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、鄭州師范學(xué)院等

　　部分授課照片：

　　政府機(jī)關(guān)

　　鄭州市民政局

　　《文明禮儀培訓(xùn)》鄭州市婦聯(lián)

　　《政務(wù)著裝禮儀》

　　河南省總工會(huì)

　　《公務(wù)員政務(wù)禮儀》中共鄭州市委組織部

　　《政務(wù)禮儀素養(yǎng)》

　　鄭州市委直機(jī)關(guān)工委

　　《職場(chǎng)政務(wù)禮儀》鄭州審計(jì)局

　　《政務(wù)服務(wù)禮儀》

　　鄭州市接待辦

　　《政務(wù)接待禮儀》鄭州市水利局

　　《政務(wù)儀態(tài)與生活儀態(tài)》

　　鄭州市體育局

　　《文明禮儀》雁鳴湖人民政府

　　《職場(chǎng)政務(wù)禮儀》

　　金融銀行

　　中信銀行長(zhǎng)沙分行

　　《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀》深圳工行

　　《新員工金牌職業(yè)新形象塑造

　　》

　　平安銀行南昌分行

　　《商務(wù)社交禮儀》中信銀行南京分行

　　《銀行卓越服務(wù)禮儀》

　　浙江民泰銀行

　　《高端禮儀》建行江蘇省分行

　　《新員工培訓(xùn)》

　　招商銀行無(wú)錫分行

　　《銀行營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)社交禮儀》人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司

　　《精英訓(xùn)練營(yíng)》

　　貴州農(nóng)行

　　《商務(wù)社交禮儀》安陽(yáng)銀行業(yè)協(xié)會(huì)

　　《銀行金牌服務(wù)禮儀鍛造》

　　華夏銀行沈陽(yáng)分行

　　《絕對(duì)成交，贏在禮儀》招商銀行廣州分行

　　《高端商務(wù)禮儀》

　　醫(yī)療行業(yè)

　　河南省人民醫(yī)院

　　《醫(yī)護(hù)禮儀大講堂》貴州市中醫(yī)院

　　《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通》

　　鄭州市第二人民醫(yī)院

　　《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀

　　》越人醫(yī)藥集團(tuán)

　　《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與公共關(guān)系》

　　房地產(chǎn)行業(yè)

　　時(shí)代中國(guó)

　　《高端服務(wù)禮儀》中海地產(chǎn)

　　《金牌服務(wù)禮儀》

　　武漢聯(lián)投置業(yè)

　　《金牌商務(wù)禮儀》裕華集團(tuán)

　　《銷(xiāo)售顧問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)與高端服務(wù)接待禮儀》

　　新東潤(rùn)地產(chǎn)

　　《地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)金牌服務(wù)禮儀》卓泰地產(chǎn)

　　《精英職場(chǎng)商務(wù)禮儀》

　　建筑、物業(yè)

　　河南一建集團(tuán)

　　《精英骨干商務(wù)禮儀》中鐵隧道集團(tuán)二處

　　《商務(wù)禮儀與形象塑造》

　　武漢中建三局

　　《精英職場(chǎng)商務(wù)禮儀》中建七局

　　《職場(chǎng)高端商務(wù)禮儀》

　　中國(guó)中鐵一局

　　《高端行政接待禮儀鍛造》平煤神馬建工集團(tuán)

　　《金牌商務(wù)禮儀》

　　集團(tuán)公司

　　中國(guó)南方電網(wǎng)

　　《金牌服務(wù)禮儀》中國(guó)郵政

　　《商務(wù)社交禮儀》

　　西門(mén)子電器

　　《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀》保利協(xié)鑫集團(tuán)

　　《高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

　　鄧州煙草公司

　　《金牌商務(wù)禮儀》中煤陜西集團(tuán)

　　《志愿服務(wù)禮儀》

　　學(xué)院、學(xué)校

　　廣西大學(xué)商學(xué)院

　　高端商務(wù)禮儀河師大新聯(lián)學(xué)院

　　《大學(xué)生求職面試禮儀》

　　河南師范大學(xué)新聯(lián)學(xué)院

　　《商務(wù)社交禮儀》北京大學(xué)商學(xué)院

　　《商務(wù)社交禮儀》

　　部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

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