李泉老師簡介——高端商務(wù)、政務(wù)禮儀專家——中國國學文化院東方女子研究院副院長

　　李泉老師簡介

　　高端商務(wù)、政務(wù)禮儀專家

　　18年深耕商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀領(lǐng)域

　　市級政協(xié)委員、市級三八紅旗手

　　博鰲亞洲論壇指定禮儀培訓導師

　　中國國學文化院東方女子研究院副院長

　　《大河報》“麗人風尚”禮儀專欄特約撰稿人

　　曾任:深航空乘組高端商務(wù)服務(wù)訓練總監(jiān)

　　■幫助3500+企事業(yè)單位、60萬人次提升商務(wù)社交能力

　　■上海交大海外教育學院、深圳大學商學院、河南師范大學、廣西大學商學院特聘禮儀教授

　　■連續(xù)三年返聘為世界500強中國泰康集團、青島港集團、中國建筑集團、中鐵集團、中國招商銀行禮儀顧問

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：

　　李泉老師連續(xù)5年受聘于深圳航空、海南航空公司，從事空乘人員的職業(yè)化形象、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、客戶溝通禮儀等專業(yè)應用禮儀培訓。期間，在深圳航空共培訓新招聘空中乘務(wù)人員32期，每期200人，共計6400人；在海南航空公司共培訓新招聘空中乘務(wù)人員36期，每期200人，共計7200人，輸送至國內(nèi)不同航班。

　　從事禮儀培訓講師18年，擅長針對行業(yè)定制禮儀課程，如教師、公務(wù)員、醫(yī)護人員、地產(chǎn)銷售人員。到目前為止，已為包括航空公司、酒店、醫(yī)院、學校、銀行和行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司等提供專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓，十八年深耕商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀領(lǐng)域，幫助3500+企事業(yè)單位、60萬人次提升商務(wù)社交能力。

　　部分禮儀大賽輔導經(jīng)歷：

　　?2011年指導建設(shè)銀行深圳市分行，參加全國建行五星級服務(wù)禮儀大賽，獲第二名；

　　?2012年指導深圳市福田區(qū)稅務(wù)分局,參加廣東省稅務(wù)精英禮儀比賽，獲得冠軍；

　　?2013年指導中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行河南省分行,參加全國農(nóng)發(fā)行禮儀風采大賽，獲第三名；

　　?2014年指導興業(yè)銀行河南省分行參加全國興業(yè)行服務(wù)禮儀大賽，獲第二名。

　　部分授課案例：

　　◆世界500強中國招商銀行股份有限公司全國大區(qū)分行的輪訓，歷時兩年，返聘18期。包含招行北京分行、上海分行、廣州分行、無錫分行、昆明分行、鄭州分行、貴陽分行等，主題為：《銀行營銷，贏在禮儀》、《私行經(jīng)理高級營銷禮儀》、《銀行高級服務(wù)效能提升》。并成為招商銀行禮儀系列視頻內(nèi)容的最終監(jiān)測者。

　　◆世界500強中國青島港集團，歷時三年，返聘24期，為集團30000名工作人員，上至總經(jīng)理下至基層人員進行全員培訓。主題為《高端商務(wù)社交禮儀》、《管理者職場禮儀素養(yǎng)提升》、《班組長科隊長的職場軟實力》。

　　◆世界500強中國泰康健投集團，歷時兩年，返聘10期，并被授予泰康健投集團“健康和平榮譽勛章”。為集團分布在全國的管理精英做《高品質(zhì)服務(wù)禮儀提升》、《高情商客戶關(guān)系溝通》，并為集團甄選出來的服務(wù)禮儀師做《TTT服務(wù)禮儀內(nèi)訓講師》的師資培訓。

　　◆中國建筑集團，中建三局、五局、七局等，歷時四年，返聘15期，高層領(lǐng)導課程《商務(wù)接待禮儀》，基層人員課程《商務(wù)禮儀與高品質(zhì)溝通》等。

　　◆中鐵集團/中鐵隧道集團，歷時一年半，返聘9期，課程主題為《政務(wù)接待禮儀》、《商務(wù)形象塑造》、《高情商溝通禮儀》，全面提升了集團人員的整體形象和商務(wù)社交能力。

　　◆顧家家居集團，歷時兩年，返聘12期，為集團全國大區(qū)銷售經(jīng)理培訓《高品質(zhì)營銷服務(wù)》、《客戶溝通與投訴處理》等課程，深受好評。

　　◆中信銀行南京分行，歷時兩年，返聘9次，主講課程為《新員工職場禮儀與素養(yǎng)》、《對公客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》；中信銀行長沙分行，歷時一年，返聘6次，主講課程為《客戶經(jīng)理營銷服務(wù)禮儀》、《新員工職場禮儀與素養(yǎng)》……

　　主講課程：

　　《服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)提升》

　　《高級營銷商務(wù)禮儀鍛造》

　　《銀行六星級服務(wù)禮儀鍛造》

　　《行政商務(wù)接待禮儀鍛造》

　　《商務(wù)拜訪禮儀》

　　《優(yōu)雅形體，美好氣質(zhì)》

　　《政務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng)》

　　《卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通》

　　授課特點：

　　1.課程內(nèi)容配比：40%理論講述+40%實際操作+20%情境演練，真正使培訓內(nèi)容落地，參訓學員當場學到+做到，培訓收效顯著。

　　2.課程均為量身定制：針對每家企業(yè)的現(xiàn)有問題展開，針對性極強。

　　授課風格：

　　李泉老師多年來積累了豐富的實戰(zhàn)型禮儀培訓經(jīng)驗，形成了個人獨特的分析視角與授課風格。授課風格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高貴，溫文爾雅。理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應用性。到目前為止，李泉老師已為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的三千余家企事業(yè)單位和六十余萬人次提供了專業(yè)的禮儀培訓。

　　部分服務(wù)過的客戶：

　　銀行/保險：中國建行、招商銀行、交通銀行、中信銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣州銀行、南京銀行、鄭州銀行、上海人保財險等

　　集團/企業(yè)：中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、中鐵隧道、中國建筑、青島港集團、許繼集團、保利協(xié)鑫、星河控股、西門子電器、百度集團、雛鷹農(nóng)牧、旺旺集團、顧家集團

　　醫(yī)院/醫(yī)藥：上海醫(yī)療協(xié)會、深圳北大中心醫(yī)院、深圳市婦兒醫(yī)院、北京瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院、深圳中山大學附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、鄭州第二人民醫(yī)院、河北婦產(chǎn)醫(yī)院、河南美中商都婦產(chǎn)醫(yī)院、河南賽斯口腔醫(yī)院、吉林紫鑫藥業(yè)、越人醫(yī)藥集團等；

　　地產(chǎn)/汽車：深圳萬科地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、華潤置地、海馬地產(chǎn)、宏達地產(chǎn)、朗悅地產(chǎn)、星聯(lián)灣地產(chǎn)、紅旗轎車、梅賽德斯奔馳等

　　政府/機關(guān)：鄭州市民政局、鄭州市委組織部、鄭州市委接待辦、鄭州市委黨校、河南省總工會、鄭州市審計局、鄭州市農(nóng)業(yè)局、鄭州市水利局、鄭州市體育局、河南省婦女聯(lián)合會、鄭州市婦女聯(lián)合會、鄭州市稅務(wù)局、鄭州市水務(wù)監(jiān)察局、深圳中山行政服務(wù)中心、深圳市羅湖工商分局等

　　學院/學校：北大匯豐商學院、上海交大海外教育學院、深圳大學商學院、河南師范大學、河南財經(jīng)學院、鄭州師范學院等

　　部分授課照片：

　　政府機關(guān)

　　鄭州市民政局

　　《文明禮儀培訓》鄭州市婦聯(lián)

　　《政務(wù)著裝禮儀》

　　河南省總工會

　　《公務(wù)員政務(wù)禮儀》中共鄭州市委組織部

　　《政務(wù)禮儀素養(yǎng)》

　　鄭州市委直機關(guān)工委

　　《職場政務(wù)禮儀》鄭州審計局

　　《政務(wù)服務(wù)禮儀》

　　鄭州市接待辦

　　《政務(wù)接待禮儀》鄭州市水利局

　　《政務(wù)儀態(tài)與生活儀態(tài)》

　　鄭州市體育局

　　《文明禮儀》雁鳴湖人民政府

　　《職場政務(wù)禮儀》

　　金融銀行

　　中信銀行長沙分行

　　《營銷服務(wù)禮儀》深圳工行

　　《新員工金牌職業(yè)新形象塑造

　　》

　　平安銀行南昌分行

　　《商務(wù)社交禮儀》中信銀行南京分行

　　《銀行卓越服務(wù)禮儀》

　　浙江民泰銀行

　　《高端禮儀》建行江蘇省分行

　　《新員工培訓》

　　招商銀行無錫分行

　　《銀行營銷商務(wù)社交禮儀》人保財險上海分公司

　　《精英訓練營》

　　貴州農(nóng)行

　　《商務(wù)社交禮儀》安陽銀行業(yè)協(xié)會

　　《銀行金牌服務(wù)禮儀鍛造》

　　華夏銀行沈陽分行

　　《絕對成交，贏在禮儀》招商銀行廣州分行

　　《高端商務(wù)禮儀》

　　醫(yī)療行業(yè)

　　河南省人民醫(yī)院

　　《醫(yī)護禮儀大講堂》貴州市中醫(yī)院

　　《醫(yī)護服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通》

　　鄭州市第二人民醫(yī)院

　　《醫(yī)護服務(wù)禮儀

　　》越人醫(yī)藥集團

　　《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與公共關(guān)系》

　　房地產(chǎn)行業(yè)

　　時代中國

　　《高端服務(wù)禮儀》中海地產(chǎn)

　　《金牌服務(wù)禮儀》

　　武漢聯(lián)投置業(yè)

　　《金牌商務(wù)禮儀》裕華集團

　　《銷售顧問職業(yè)素養(yǎng)與高端服務(wù)接待禮儀》

　　新東潤地產(chǎn)

　　《地產(chǎn)營銷金牌服務(wù)禮儀》卓泰地產(chǎn)

　　《精英職場商務(wù)禮儀》

　　建筑、物業(yè)

　　河南一建集團

　　《精英骨干商務(wù)禮儀》中鐵隧道集團二處

　　《商務(wù)禮儀與形象塑造》

　　武漢中建三局

　　《精英職場商務(wù)禮儀》中建七局

　　《職場高端商務(wù)禮儀》

　　中國中鐵一局

　　《高端行政接待禮儀鍛造》平煤神馬建工集團

　　《金牌商務(wù)禮儀》

　　集團公司

　　中國南方電網(wǎng)

　　《金牌服務(wù)禮儀》中國郵政

　　《商務(wù)社交禮儀》

　　西門子電器

　　《營銷服務(wù)禮儀》保利協(xié)鑫集團

　　《高端商務(wù)禮儀培訓》

　　鄧州煙草公司

　　《金牌商務(wù)禮儀》中煤陜西集團

　　《志愿服務(wù)禮儀》

　　學院、學校

　　廣西大學商學院

　　高端商務(wù)禮儀河師大新聯(lián)學院

　　《大學生求職面試禮儀》

　　河南師范大學新聯(lián)學院

　　《商務(wù)社交禮儀》北京大學商學院

　　《商務(wù)社交禮儀》

　　部分學員評價：

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