馬冬玲——國有銀行兼職培訓師

　　（銀行課程、網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)輔導、系列禮儀課程、TTT、溝通）

　　★國有銀行總行客座培訓師

　　★國有銀行零售業(yè)務(wù)條線從業(yè)二十載

　　★高級禮儀培訓師

　　★ACI注冊國際職業(yè)培訓師

　　★ACI注冊國際課程設(shè)計師

　　★銀行網(wǎng)點駐點輔導師

　　★全國“我有好課程大”賽官方授權(quán)品牌大使

　　★實戰(zhàn)派TTT訓練專家

　　★中級經(jīng)濟師

　　★國際金融理財師（CFP）

　　★金融業(yè)銀行禮儀服務(wù)營銷類培訓師

　　匯集自身豐富的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗、扎實的禮儀知識及國有大行先進營銷模式、操作方法，結(jié)合長期跟隨總、省行駐點實際輔導的豐富經(jīng)驗，課程內(nèi)容生動實用，案例枚舉皆是您身邊發(fā)生的事，課程的落地性極強。授課形式靈活多樣：專業(yè)講授+案例分析+頭腦風暴+示范指導+情景模擬+互動游戲+人體雕塑+視頻宣導+現(xiàn)場答疑；授課風格如行云流水，課堂氣氛輕松活躍，課程滿意度極高，深受學員的好評。

　　銀行課程：

　　《銀行網(wǎng)點標準化管理與危機處理》（12小時）

　　《廳堂管理--有效提升網(wǎng)點核心競爭力》（6小時）

　　《用心服務(wù)贏在大堂》（6小時）

　　《成功舉辦廳堂營銷微沙龍的妙招》（3小時）

　　《個人客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》（6小時）

　　系列禮儀課程：

　　《銀行服務(wù)禮儀》（6小時）

　　《職場禮儀》（6小時）

　　《高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力》（6小時）

　　《優(yōu)雅儀態(tài)身隨心動》--儀態(tài)禮儀（6小時）

　　《行政辦公室禮儀》（6小時）

　　《點亮小窗口成就大作為》--政務(wù)禮儀（6小時）

　　《打造五星級政務(wù)服務(wù)單位》（6小時）

　　《創(chuàng)文明城市做文明市民》（6小時）

　　TTT課程：

　　《課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》（6或12小時）

　　《當眾演說--讓掌聲響起》（3小時）

　　溝通類課程：

　　《高品質(zhì)溝通》（6或12小時）

　　《有效溝通成就順暢人生》（6小時）

　　《青年員工職業(yè)能力塑造與服務(wù)營銷能力提升》（12小時）

　　《商務(wù)演示與會議組織》（6小時）

預約課程電話：13161328336  楊老師

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