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馬冬玲——國有銀行兼職培訓師
(銀行課程、網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)輔導、系列禮儀課程、TTT、溝通)
★國有銀行總行客座培訓師
★國有銀行零售業(yè)務(wù)條線從業(yè)二十載
★高級禮儀培訓師
★ACI注冊國際職業(yè)培訓師
★ACI注冊國際課程設(shè)計師
★銀行網(wǎng)點駐點輔導師
★全國“我有好課程大”賽官方授權(quán)品牌大使
★實戰(zhàn)派TTT訓練專家
★中級經(jīng)濟師
★國際金融理財師(CFP)
★金融業(yè)銀行禮儀服務(wù)營銷類培訓師
匯集自身豐富的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗、扎實的禮儀知識及國有大行先進營銷模式、操作方法,結(jié)合長期跟隨總、省行駐點實際輔導的豐富經(jīng)驗,課程內(nèi)容生動實用,案例枚舉皆是您身邊發(fā)生的事,課程的落地性極強。授課形式靈活多樣:專業(yè)講授+案例分析+頭腦風暴+示范指導+情景模擬+互動游戲+人體雕塑+視頻宣導+現(xiàn)場答疑;授課風格如行云流水,課堂氣氛輕松活躍,課程滿意度極高,深受學員的好評。
銀行課程:
《銀行網(wǎng)點標準化管理與危機處理》(12小時)
《廳堂管理--有效提升網(wǎng)點核心競爭力》(6小時)
《用心服務(wù)贏在大堂》(6小時)
《成功舉辦廳堂營銷微沙龍的妙招》(3小時)
《個人客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》(6小時)
系列禮儀課程:
《銀行服務(wù)禮儀》(6小時)
《職場禮儀》(6小時)
《高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力》(6小時)
《優(yōu)雅儀態(tài)身隨心動》--儀態(tài)禮儀(6小時)
《行政辦公室禮儀》(6小時)
《點亮小窗口成就大作為》--政務(wù)禮儀(6小時)
《打造五星級政務(wù)服務(wù)單位》(6小時)
《創(chuàng)文明城市做文明市民》(6小時)
TTT課程:
《課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》(6或12小時)
《當眾演說--讓掌聲響起》(3小時)
溝通類課程:
《高品質(zhì)溝通》(6或12小時)
《有效溝通成就順暢人生》(6小時)
《青年員工職業(yè)能力塑造與服務(wù)營銷能力提升》(12小時)
《商務(wù)演示與會議組織》(6小時)
預約課程電話:13161328336 楊老師
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