歐俊成-供電企業實戰派講師，營銷管理培訓師

　　歐俊成資歷背景

　　電力行業資深培訓講師

　　浩睿咨詢原業務副總經理、高級講師

　　四川省企業管理聯合會、四川省企業家聯合會、四川省管理咨詢委員會聯合授予“優秀管理咨詢師”稱號

　　主導項目多次獲得省級、國家級管理創新獎項、多次被省級、國家級媒體、刊物刊登報道

　　歐老師畢業于四川大學，在校期間的創業經歷與社團經營經歷堅定了歐老師選擇管理咨詢行業的信心，并于畢業后開始從事管理咨詢行業的工作。曾就職于上海卡森企業管理咨詢有限公司、深圳博奧斯特企業管理咨詢有限公司、上海濤志企業管理者咨詢有限公司、成都浩睿企業管理咨詢有限公司等業內知名的企業管理咨詢公司。在這些公司工作期間，歐老師深入研究了服務營銷管理、企業文化、人力資源管理等企業管理的重要領域，并在這些領域深入研究與實踐，積累了大量的實效案例。其中以服務營銷渠道管理、客戶滿意度評價、客戶關系管理、客戶體驗管理、服務營銷創新、培訓管理、績效管理尤為擅長，大量的案例實踐使得歐老師在10年之內從一個初出茅廬的初級顧問助理成長成為一個具有較大行業影響力的咨詢管理咨詢顧問和高級培訓講師。

　　2007年到2008年期間，歐老師主要從事電力行業的服務營銷管理領域的項目，其中以第三方客戶滿意度評價最多；2009年到2010年期間，歐老師摒棄行業藩籬，深入研究了移動、銀行、航空等行業的服務營銷、企業文化、人力資源管理領域，并實踐了大量的管理咨詢案例。2010年到2015年期間，歐老師與浩睿咨詢并肩奮斗，迅速的成為了浩睿咨詢的核心技術和管理人才，在浩睿咨詢5年工作時間內，共參與執行、管理指導了管理咨詢項目上百個，執行企業內訓200余天，為浩睿咨詢的項目實施與業務拓展做出了巨大的貢獻。

　　歐老師在8年的管理咨詢服務歷程中，實施案例多，涉及領域廣、層次多且深入，跨行業的咨詢服務經歷成就了歐老師角度高、眼界寬、心思細的咨詢服務思維格局與技能體系；其開發、撰寫的管理架構、創新報告、工作標準等材料具有高度而又不背離實際、視野寬闊而又不缺乏聚焦；在管理咨詢項目實施過程中，歐老師深諳項目管理與溝通協調的本質，用其扎實的專業功底、嚴密的思維格局、實效的咨詢技能、誠信的為人風格一次次征服了甲方單位管理者，獲得了非常好的業內評價與口碑。

　　近五年來，歐老師代表浩睿咨詢扎根電力行業，進行行業服務營銷、人力資源領域的管理咨詢服務與創新實踐，提出了眾多創新的觀點付諸實施落地；其主導、參與、管理的項目90%以上獲得了供電企業客戶的高度評價，另有一部分項目成果斬獲了國家級、省級管理創新成果獎項，其主導的部分項目還被《中國電業雜志》、《中國電力教育》、《中國電力企業管理》、國家電網報、西南電力報等雜志刊登。歐老師提出的新觀點往往能在業內引起過廣泛的共鳴，代表浩睿咨詢發表的文章也通過互聯網、行業雜志等方式產生了較大的影響力。尤其是在互聯網+的時代背景下，歐老師積極帶領浩睿咨詢咨詢顧問團隊研發企業管理與信息化、企業管理與互聯網+、當代人才培養戰略等具有深遠影響的重要課題。

　　歐老師熱愛管理咨詢事業，在不斷的自我學習和完善中還主動幫助培養行業內咨詢顧問與高校實習生，無論是從專業知識、咨詢能力、思維能力、眼界格局等方面，他都以身作則，他常鼓勵新進入管理咨詢行業的年輕咨詢顧問“先愛上這個行業，扎根于這個行業，才能為這個行業做出貢獻，履行自我責任、創造社會價值”。正是由于歐老師對咨詢行業的熱愛、堅持與奉獻，成就了他行業內的個人影響與客戶認可，使得部分客戶在選擇與浩睿咨詢合作的時候“慕名而來”或“點名道姓”。不僅于此，歐老師也是浩睿咨詢的高級培訓師之一，在實施的上百場培訓中，受到了組織方、受訓者一致好評，由于其管理咨詢的工作背景與精深的行業研究，使得歐老師的培訓課程獲得了“實效”的標簽式評價。

　　歐俊成主講課程

　　供電服務管理創新課程

　　供電優質服務技能提升課程

　　營業窗口服務技巧

　　投訴處理技巧

　　客戶溝通與問題處理

　　客戶體驗管理與客戶關系管理

　　客戶滿意度提升系列課程

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