馬繼華老師簡介

　　通信與互聯網專家，中國移動通信集團用戶委員會委員，百度百家十大作者，新浪微博社區委員會專家委員，新浪財經意見領袖，長期從事電信、IT、互聯網、金融和新媒體等領域研究，在業務創新、服務營銷、渠道管理、戰略咨詢、競爭情報等領域擁有豐富實踐經驗和理論總結，尤其擅長移動互聯網運營、市場經營分析、渠道規劃、電子渠道客戶體驗管理、客戶關系管理等方面。

　　2001年以來，主持或參與全國各地大量電信類業務研究及管理咨詢項目，包括市場競爭策略研究、農村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預測等，還包括流程梳理優化、客戶經理管理體系、集團客戶開發研究、渠道規劃及風險評估、服務文化建設、電子渠道推廣策略和實施等項目。

　　馬先生擅長數量分析與定性分析，撰寫《顛覆式營銷-把脈移動互聯網時代》、《神秘顧客思考》、《輕松做市場調研》、《大數據思維—從擲骰子到紙牌屋》、《群雄之戰—互聯網的戰國時代》、《眾贏—螞蟻金服的財富密碼》等專著，精通各種定量及定性分析方法和各種數據挖掘軟件應用，擅長將社會熱點與通信行業實際相結合進行深度分析。

　　馬先生筆耕不輟，在《信息網絡》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業管理》、《通信信息報》、《通信產業報》、《中國移動通信》、《現代企業文化》、《中國電子報》、《銷售與市場》、《創意世界》、《軟件工程師》、《商業價值》等數十種報刊雜志發表文章超千篇，百度十大科技記者，新浪財經、百度百家、騰訊科技、搜狐新聞客戶端、今日頭條、網易等專欄作者。

　　曾獲得如下榮譽：

　　2008年搜狐IT年度優秀博客；

　　2009年中國移動研究院LABS“熱點分析最佳獎”；

　　2010年中國移動研究院LABS最具影響力博客；

　　2010年通信產業十大名博；

　　2010年通信領域最具影響力的網絡十大人物；

　　2009年中國移動互聯網影響力人物；

　　2013年互聯網風云榜百強自媒體；

　　2014年百度新聞中國十大科技記者；

　　2015年騰訊科技最具影響力自媒體；

　　2015年運營商評選通信圈自媒體大神；

　　馬先生長期從事各種咨詢和培訓工作，深受各方面歡迎，提出“市場研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓整合價值化”行業新理念并身體力行，將多年行業研究經驗和咨詢項目成果融入培訓實踐之中。

　　馬先生的講課風格以“知行合一”為基礎，通過行為經濟學、社會學、心理學、哲學、統計學等知識體系的融會貫通，旁征博引、深入淺出、風趣幽默，以社會文化、歷史通鑒、標桿經驗和實踐案例相結合，擅長將復雜的原理、可行的策略、聰明的技巧講解通透，讓學員深有啟發。

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