李羿鋒老師簡介

主講課程

一、服務(wù)定錢鏡——服務(wù)型企業(yè)頂層設(shè)計高級研修課程

二、贏家智慧——如何成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代財富大贏家？

三、企業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略——品牌競爭升級之道

四、構(gòu)建高度客戶忠誠的服務(wù)系統(tǒng)——打造企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)競爭力

五、高效服務(wù)管理——快速提升服務(wù)質(zhì)量

六、全員服務(wù)——企業(yè)服務(wù)觀念革命

七、關(guān)鍵服務(wù)-快速提升企業(yè)服務(wù)競爭力

八、服務(wù)的智慧——"心傳觀自在”的服務(wù)頂級心法

九、超級服務(wù)--企業(yè)全員服務(wù)觀念升級

十、打造超級服務(wù)明星——企業(yè)員工職業(yè)價值觀重塑

十一、超級服務(wù)明星團(tuán)隊——打造企業(yè)服務(wù)"夢之隊"

十二、服務(wù)型企業(yè)——最先進(jìn)的"風(fēng)輕揚(yáng)"商業(yè)模式剖析

十三、冠軍服務(wù)力——向冠軍學(xué)服務(wù)，向服務(wù)要利潤

十四、領(lǐng)袖服務(wù)力——服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力升級

十五、服務(wù)營銷100%——企業(yè)營銷升級，賺顧客一生的錢

十六、精細(xì)化服務(wù)營銷——服務(wù)營銷升級

十七、盈利型客戶關(guān)系管理——客戶終身價值最大化系統(tǒng)

十八、服務(wù)為王——競爭型服務(wù)盈利模式

十九、客戶是金——客戶資源商業(yè)價值最大化解決方案

二十、服務(wù)的秘密——讓客戶終生難忘的服務(wù)技巧

講師簡介

著名服務(wù)力專家、企業(yè)頂層設(shè)計導(dǎo)師，中國企業(yè)家創(chuàng)新智庫首席專家、中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會全國專家委員，亞洲八大名師、中國十大企業(yè)培訓(xùn)師，多家著名企業(yè)、商協(xié)會、公益組織顧問。近三十年的企業(yè)培訓(xùn)、策劃、顧問、咨詢和運(yùn)營的實戰(zhàn)經(jīng)驗，他開創(chuàng)了服務(wù)力與企業(yè)頂層設(shè)計、企業(yè)問題終結(jié)系統(tǒng)、商業(yè)感性技術(shù)、感性營銷等課題。多年來專注于在最短的時間幫助企業(yè)找出影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,應(yīng)用最前沿創(chuàng)新的科學(xué)方法幫助企業(yè)在解決問題的同時，提升解決問題的能力，實現(xiàn)圓滿的結(jié)果。用企業(yè)頂層設(shè)計維度導(dǎo)入服務(wù)力，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級，打造時代的企業(yè)——服務(wù)型企業(yè)。

具備近三十年企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)管理與培訓(xùn)教育的豐富經(jīng)驗，主講核心課程：《關(guān)鍵服務(wù)》、《全員服務(wù)》、《超級服務(wù)》、《冠軍服務(wù)力》、《服務(wù)定錢鏡》、《服務(wù)的智慧》、《精細(xì)化服務(wù)營銷》等。現(xiàn)致力于研究服務(wù)力、企業(yè)頂層設(shè)計、商業(yè)感性技術(shù)、服務(wù)型企業(yè)等前沿理論，并應(yīng)用到幫助企業(yè)制定服務(wù)戰(zhàn)略，建立成功的服務(wù)營銷系統(tǒng)，打造企業(yè)服務(wù)競爭力，將成果轉(zhuǎn)化成企業(yè)效益。立志幫助中國企業(yè)打造世界級服務(wù)型企業(yè)典范，快速進(jìn)入世界500強(qiáng)。

多年培訓(xùn)生涯，足跡踏遍大江南北，聽眾數(shù)百萬，深受好評。對商業(yè)心理學(xué)有頗深研究，角度新穎，博古通今，旁征博引，深入淺出，生動有趣。尤其擅長針對客戶需求，運(yùn)用成人學(xué)習(xí)的特點，根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)，NLP等理論開發(fā)培訓(xùn)課程，課程以趣味性、實用性、實效性著稱。

課題定位

中國服務(wù)第一人（服務(wù)力創(chuàng)始人）

企業(yè)問題解決專家（EPTS企業(yè)問題終結(jié)系統(tǒng)創(chuàng)始人）

企業(yè)頂層設(shè)計導(dǎo)師（"風(fēng)輕揚(yáng)”模式創(chuàng)始人）

超級私董會首席教練（TCS巔鋒匯超級私董會創(chuàng)始人）

著名服務(wù)營銷專家（精細(xì)化服務(wù)營銷創(chuàng)始人）

商業(yè)心理學(xué)專家（CST商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng)始人）

部分個人榮譽(yù)

2020年中國100強(qiáng)講師、優(yōu)秀培訓(xùn)師

2020年2020新時代中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物

2019年2019中國文化產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物

2019年云學(xué)風(fēng)云導(dǎo)師

2018年全國十大文教產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)人物

2017年中國500強(qiáng)講師

2016-2019年仲明助學(xué)金愛心大使

2014年亞洲八大名師

2013年中國最佳服務(wù)營銷培訓(xùn)師

2009年中國百佳管理培訓(xùn)師

2004年6月20日榮獲中國優(yōu)秀策劃人

2003年中國十大企業(yè)培訓(xùn)師

2002年四川省應(yīng)用心理學(xué)院研究員

2001年美國世聯(lián)國際教練中心杰出華人教練

部分社會職務(wù)

中國企業(yè)家創(chuàng)新智庫首席專家

中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會全國專家委員

中華志愿者協(xié)會敬老助殘志愿者委員會副秘書長兼培訓(xùn)部主任

中國青少年發(fā)展基金會6中國名師聯(lián)盟希望工程園丁獎"公益基金委員會委員

中國商業(yè)智慧研究院客座教授

青島大學(xué)商業(yè)策劃學(xué)院客座教授

愛迪爾珠寶學(xué)院教授

深圳市思想政治工作研究會、深圳市企業(yè)文化研究會專家委員

黑龍江省鶴崗市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展顧問

甘肅省敦煌市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展顧問

深圳市專家工作聯(lián)合會管理科學(xué)專家

深圳青年學(xué)院MBA導(dǎo)師

深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計研究所顧問

四川省應(yīng)用心理學(xué)院研究院、高級心理咨詢師

中國營銷傳播網(wǎng)（麥肯特x博睿管理在線、華夏營銷傳播網(wǎng)、《銷售與管理》、《銷售與市場》培訓(xùn)版、《內(nèi)蒙古商標(biāo)雜志》、《飾界》、《經(jīng)理人》等諸多媒體專欄撰稿

深圳市感恩文化發(fā)展有限公司董事長

部分社會活動

中國名師聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人

深圳春風(fēng)獅子會創(chuàng)會參與者

阿拉善感恩慈善基金會聯(lián)合發(fā)起人

廣西巴馬感恩慈善基金會聯(lián)合發(fā)起人

羅浮山感恩慈善基金會聯(lián)合發(fā)起人

中國夢無缺工程顧問

中國青少年發(fā)展基金會6中國名師聯(lián)盟希望工程園丁獎"公益基金委員會委員

中國青少年發(fā)展基金會捐贈"2014名師聯(lián)盟希望工程園丁獎-

仲明助學(xué)金愛心大使

廣東省厚德扶貧助學(xué)公益慈善促進(jìn)會慈善捐贈

參與2020澳門電影節(jié)"2020元宵節(jié)募捐"，（募捐款項全額交由澳門中聯(lián)辦代為捐贈至武漢疫區(qū)政府）

服務(wù)企業(yè)

IT業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、摩托羅拉、TCL通訊、創(chuàng)維集團(tuán)、東信、科健、國通、啟博集團(tuán)、普瑞爾、合廣（天音）、凱特科技、愛華通用、怡亞通、康寶電器、華旭科技、摩信科技、長城電腦.....

金融業(yè)：工商銀行、招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、深圳證券交易所、銀河證券、國泰君安、南方證券、聯(lián)合證券、鵬華基金、招商基金、中信基金、大鵬證券、華林證券、招商證券，安信證券、長城證券.....

房地產(chǎn)：萬科、萬通、招商地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、和泓地產(chǎn)、錦繡香江、名冠地產(chǎn)、大眾物業(yè)、中航物業(yè)、中潤置業(yè).....

生物科技業(yè)：益生堂、中聯(lián)廣深集團(tuán)、中聯(lián)大藥房、中南藥業(yè)、寶安藥業(yè)、南北藥業(yè)、三九藥業(yè)、西藏藥業(yè)，永業(yè)集團(tuán)

工業(yè)：中石化、三一重工、中聯(lián)重科、方大集團(tuán)、中山化工、傳化集團(tuán)、信義玻璃、力勁機(jī)械、嘉俊陶瓷、新中源陶瓷、太行振動、鄭州煙草專賣局、廣東電網(wǎng)、大亞灣核電站、紅沿河河電站、西隴化工、新明珠陶瓷、恒宇輪胎、新明珠電纜、南亞集團(tuán)

服務(wù)業(yè)：浙江物產(chǎn)集團(tuán)、沈陽秋林集團(tuán)、錦繡中華、地王觀光、太陽百貨、廣深賓館、金灣酒店、中航健身會，長吉物流、順德東園餐飲集團(tuán)、湖南金太陽餐飲集團(tuán)、廈門佳麗餐飲集團(tuán)、聆聽音樂、新疆富來悅、南方李錦記（深圳分公司）、天誠集團(tuán)、深圳客貨運(yùn)中心、神農(nóng)氏蜂業(yè)、活力斯國際集團(tuán)、利輝達(dá)商貿(mào)、知草堂（連鎖）、攀星集團(tuán)、南京健家醫(yī)療.....

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營銷管理講師企業(yè)頂層設(shè)計講師李羿鋒