超級督導特訓營--綜合管理

授課專家： [田永紅] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 督導、培訓經理、培訓師、優秀店長、零售經理 選修人員：人力資源經理、銷售經理
課程目標： 您是否是為零售管理而“憂”?您是否為終端業績的提升而“愁”？
而終端面貌是督導管理的鏡子，督導管理能力是企業中高層管理水平的折射鏡！

課程大綱： 第一部分：對督導角色的基本認知
一、督導的角色定位
二、督導的職責
三、督導的主要工作內容
四、督導的職業化塑造

第二部分：如何訓練自己成為一名優秀的督導
一、 了解督導在起步階段的必要工作：明確你的職責學會有效的溝通
1、有效溝通的四個基本原則
2、溝通的兩大重要環節
3、溝通中的成功因素與致命過失
4、與上司、客戶以及下屬的溝通技巧
二、如何進行有效的時間管理：你是一個救火隊員嗎？
1、提高效率的良方：學會分析“時間哪里去了”的方法
2、提高時間管理的技能
三、學習如何正確的解決問題
1、掌握運用“問題—解決”程序進行分析問題的方法
2、頭腦風暴法的有效使用

第三部分：管理創造業績
---有效的店鋪日常運營管理
一、 店鋪的商品管理---增強你的店鋪商品力
----如何給店鋪配置一盤合適的商品：如何科學訂貨
二、 店鋪銷售與促銷管理---增強你的店鋪銷售力
三、店鋪服務管理---增強你的店鋪服務力
1、了解服務與優質服務的不同點
2、優秀的店鋪服務模型
3、店鋪服務中的關鍵細節與銷售技巧的實際應用詳解（角色扮演與案例分享）
4、秘密顧客的有效使用
四、店鋪陳列管理

第四部分：店鋪員工管理—出色的員工才能創造出色的業績
一、 員工管理的基本原則
二、 如何對員工進行培訓與指導
1、對老員工的指導
2、對新員工的培訓
三、讓自己成為領導高手
1、提升領導力的六個技巧
2、員工管理中的收心六法則
四、為你的員工創造積極的工作氛圍

第五部分：督導---職業發展之培訓開啟
一、培訓師之“道” 與“術”
二、培訓的基礎認知
三、培訓師的條件
四、培訓師百寶箱
五、從培訓師到培訓顧問

第六部分：督導---技能提升之培訓體系構建
一、 如何建立支持銷售的培訓體系
1、成人學習的原則
2、課程體系的組織
3、教學方法的運用
4、培訓授課的技巧
二、 針對銷售提出的培訓需求分析
1、需求分析的方法
2、銷售信息的有效使用
3、提升銷售的行動改善計劃
三、 銷售培訓體系的管理要素
1、培訓計劃的編制
2、培訓實施的組織
3、培訓效果的評估
老師介紹：田永紅

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習