研修課程
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品質管理是企業成功的關鍵，它涵蓋了從生產制造到服務交付的整個流程。北京大學品質管理培訓內訓課旨在提供最新的品質管理知識和技能，幫助企業提高產品和服務的質量，實現持續改進和客戶滿意度的提升。以下是北京大學品質管理培訓內訓課程目錄的一部分：
本課程將介紹品質管理的基本概念和原理。學員將了解品質管理的重要以及如何建立一個有效的品質管理體系。
本課程將教授如何制定有效的品質策劃和設定可衡量的品質目標。學員將學習如何制定品質策略和計劃，并將其與組織的戰略目標相一致。
本課程將介紹品質測量和數據分析的方法和工具。學員將學習如何選擇和使用適當的質量測量指標，并學習如何收集和分析質量數據以支持持續改進。
本課程將重點介紹過程管理和改進的原理和方法。學員將學習如何識別和理解組織中的關鍵過程，并學習如何改進這些過程以提高效率和品質。
本課程將教授故障預防和問題解決的方法和工具。學員將學習如何使用質量問題解決技術，如根本原因分析和八步法，以及預防措施來解決質量問題。
本課程將培養學員的團隊合作和溝通能力。學員將學習如何有效地與團隊成員合作，如何有效地傳達品質目標和需求，并學習如何處理和解決團隊沖突。
本課程將介紹品質審核和認證的原理和流程。學員將學習如何進行內部和外部的品質審核，以及如何準備和管理品質認證過程。
以上是北京大學品質管理培訓內訓課程目錄的一部分。通過參加這些課程，學員將掌握品質管理的核心知識和技能，能夠在實踐中有效地應用品質管理原理和工具，提高組織的品質和業務績效。
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