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培訓前的想法

作為一名物業員工，服務禮儀是我們必須要掌握的基本技能之一。由于我之前沒有接受過專門的禮儀培訓，對于如何更好的為業主提供服務還存在不少疑惑。因此，我很期待此次培訓，希望從中學到更多的實用技巧。

培訓過程中的收獲

在本次培訓中，我學習了許多有關服務禮儀的知識。我們了解了物業服務的意義，以及職業素養的重要，明白了作為一名物業員工應該具備的基本素質。我們了解了正確使用禮儀語言、禮貌用語和表情等，從而更好地與業主進行有效的溝通。此外，我們還學習了如何處理各種突發事件，尤其是在緊急情況下保持冷靜、果斷地采取行動的技巧。

培訓后的感受

此次培訓給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。通過學習和實踐，我不僅提高了服務質量和效率，反而更能夠深刻地了解物業服務工作的意義和價值，讓我更加熱愛自己的工作。同時也讓我意識到，服務禮儀是一項與時間、地點無關的技能，而是基于人類互動的基礎良好行為方式。這些掌握得好的技能會對自己整個職業經歷起到催化劑的作用，在未來的職業道路上無疑能夠更加出色地完成工作。

感謝此次培訓帶給我這么多的益處，讓我對于未來的工作充滿信心和動力，實踐著服務理念，為給予業主更周到、優質的服務而不懈努力。同時也向不同領域的做好服務的員工傳達我的問候，無論占據的地位和身份高低出現的服務都應確保周到、文明、專業。禮儀服務不僅為自己的職業生涯助一臂之力,更代表著行業的形象以及公共文化觀念。

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