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餐飲營銷管理培訓(xùn)課程表

課程一餐飲行業(yè)市場動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)分析

作為餐飲企業(yè)的從業(yè)人員了解行業(yè)市場的發(fā)展趨勢(shì)是非常重要的該課程將介紹當(dāng)前餐飲行業(yè)市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)幫助員工掌握市場變化做出更為準(zhǔn)確的決策

課程三店內(nèi)銷售技巧

課程五客戶滿意服務(wù)質(zhì)量管理

客戶滿意是餐飲企業(yè)最重要的目標(biāo)之一學(xué)習(xí)如何提供高品質(zhì)的服務(wù)從而提高客戶滿意度可以更好的保持長遠(yuǎn)發(fā)展該課程將重點(diǎn)講解客戶服務(wù)體驗(yàn)概念服務(wù)流程和服務(wù)要求等方面

課程六售后服務(wù)管理和跟蹤

客戶售后服務(wù)和跟蹤關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和美譽(yù)度該課程將介紹售后服務(wù)管理的基本要領(lǐng)以及如何通過售后跟蹤有效的提高客戶的滿意度和忠誠度成為企業(yè)的品牌忠實(shí)擁護(hù)者

課程七危機(jī)公關(guān)處理的應(yīng)對(duì)之策

餐飲企業(yè)在運(yùn)營過程中難免會(huì)遇到一些突發(fā)事件如何在這些事件發(fā)生后迅速的應(yīng)對(duì)處置已經(jīng)成為企業(yè)員工不可避免的職責(zé)該課程將介紹危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)對(duì)策略及處理技巧

通過以上七門課程的學(xué)習(xí)餐飲企業(yè)員工可以有效的提升營銷管理的能力進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大

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