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培訓目標

店長是商家經營中不可或缺的角色之一。在現代連鎖企業中，店長更是扮演者至關重要的角色。因為店長直接面對消費者，在維護好公司品牌臉面及服務質量、保持客流量上起著舉足輕重的作用。為了提高店長的整體競爭力，需要對店長進行相應的培訓。此次店長培訓，其目標就在于增強店長的訓練視野、提升管理能力及經營素質、提高業績管理水平。

培訓內容

店長培訓的內容很豐富，一般涵蓋了必需的商業知識、營銷培訓、組織管理、溝通協調、領導力培養、服務管理等方面。比如：在服務管理方面，店長需要學會構建好一個以用戶為中心的服務體系，同時將服務過程上的細節全部做好，為用戶提供完美服務。在領導力培養方面，店長需要學習如何培養出高效團隊及對員工進行有效的激勵。在組織管理方面，不但要學習如何制定有效的工作計?

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