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1培訓(xùn)計(jì)劃與目的

商場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃是商場(chǎng)人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容它是商場(chǎng)為了提高員工業(yè)務(wù)水平提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力專(zhuān)門(mén)設(shè)定的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)計(jì)劃商場(chǎng)員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的理論水平技能水平實(shí)干能力和管理水平使員工能夠更好地完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)

商場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃主要從以下幾個(gè)方面入手

• 人際溝通與管理技能
• 職業(yè)規(guī)劃與成長(zhǎng)規(guī)劃
• 服務(wù)態(tài)度與溝通技巧
• 銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)維護(hù)
• 產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能
• 安全知識(shí)與應(yīng)急處理技能

2培訓(xùn)方法與形式

此外商場(chǎng)還會(huì)定期組織各類(lèi)實(shí)踐性培訓(xùn)活動(dòng)讓員工深入實(shí)際情況安排感性體驗(yàn)獲得對(duì)于工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)和對(duì)于客戶(hù)需求的了解與體驗(yàn)比如安排員工到供應(yīng)商處考察學(xué)習(xí)外出接待重要客戶(hù)等

3培訓(xùn)后的管理和考核

在商場(chǎng)為了鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)商場(chǎng)會(huì)給員工制定一套完整的培訓(xùn)管理和考核制度具體為

• 考試考核機(jī)制商場(chǎng)會(huì)針對(duì)主要崗位設(shè)立筆試面試等形式的考核方式對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行晉升加薪等激勵(lì)措施
• 個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃商場(chǎng)定期與員工就成長(zhǎng)職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行深入談話(huà)為員工的成長(zhǎng)提供指導(dǎo)和幫助

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訓(xùn)計(jì)劃與目的訓(xùn)方法與形式訓(xùn)后的管理和考核