關于質量管理知識培訓試題

為了幫助企業員工更好地掌握質量管理知識，以下是一些關于質量管理的試題，供企業內部學員參考。

Q1.什么是質量管理？

A：質量管理是指通過各種方式和方法，對生產和服務等企業活動加以指導、監督和管理，以使產品、服務以及生產過程等都達到或超過顧客所期望的質量要求。

Q2. 常用的質量管理模式有哪些？

A：常用的質量管理模式主要有：ISO質量管理體系、OAQC管理、SPC控制以及TQM全面質量管理等。

Q3. ISO9000家族標準包括哪些內容？

A：ISO9000家族標準主要包括四個部分：ISO9000、ISO9001、ISO9002以及ISO9003。其中，ISO9000主要是指導原則，而ISO9001-ISO9003則是實施標準。

Q4. PDCA環是什么？

A：PDCA環又稱循環質量管理的基本方法，是指Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(行動)四個階段以循環的方式不斷進行，以實現全面持續的提高質量的目標。

Q5. 什么是六西格瑪？

A：六西格瑪是通過集成并控制各環節的變數所達到的對質量的極度重視。可以使企業在最佳的成本下，不斷向極致的質量目標靠攏，從而提高企業競爭力。

Q6. SPC控制的主要流程是什么？

A：SPC控制的主要流程分為六個部分：確定SPC目標；分析過程能力；測定過程參數；據此改進并控制過程；建立SPC控制計劃以及按計劃執行。

Q7. 為什么要進行DMAIC？

A：DMAIC是六西格瑪中常用的質量管理方法，它包括5個實現階段，即Define(定義)、Measure（計量）、Analyze（分析）、Improve（改進建議）和Control（控制）五個階段。通過DMAIC分析，可以找尋出問題發生的根源，并且可以在不斷優化的基礎上提升質量。

Q8.SPC是什么？

A：SPC（Statistical Process Control）是指采用統計方法，對產品質量控制的一種方法，可以有效提高生產的穩定性，保證產品的質量穩定不變，同時也有利于節約成本。

Q9. TQM全面質量管理的主要內容是什么？

A：TQM是指Assisted or Total Quality Management，全面質量管理。其主要內容包括：顧客滿意度管理、持續質量改進、供應商管理、流程管理等。

Q10.KAIZEN是什么？

A：KAIZEN是日本流行的企業改進方法之一，主要是指不斷提高生產效率和流程，以改進管理效率，從而提高產品的質量與競爭力。

以上是一些企業內部學員可以參考的質量管理試題，希望對學員能夠有所幫助。

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