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6sigma，又稱“六西格瑪”，是一種基于正態分布的質量管理方法和文化。它的目標是通過實踐和實現近乎完美的過程，減少錯誤和變異，并最終使得產品或服務完美，使客戶滿意度達到最高點。6sigma的本質是將過程從普通水平提升至卓越水平。

首先定義一個符號sigma（？），代表標準偏差。

當一個過程處于正常情況時，它的標準偏差為1。當它的合格率達到99.7%時，它的sigma值為6。而合格率一般指從1個單位開始，到正負3個單位之間的過程范疇。

也就是說，只有當一個過程難以產生缺陷時，才能達到6sigma水準。這個水平通常需要依靠完善和高度可控的過程來達到。例如，一家工廠可能通過標準化流程和實施持續改進來達到這個水平。

因此，6sigma要求掌握有效的數據分析技能，可以用數學方法來確定過程的表現，找出存在的問題，并找到解決問題的方法。在生產或經營過程中，6sigma可以幫助企業減少變異、提高質量、提升效率，從而獲得更好的業績。

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